Отзывы

Достоинства:

цены

Недостатки:

Коментарий:

номер заказа 10266740, заказал два принтера МФУ HP LaserJet Pro M1132s, 2 совместимых картриджа с доставкой, менеджер сказал "вам придет СМСка о номере заказа, через 30 минут Вам перезвонит логист и узнает у вас адрес доставки" . Все это происходило в 10.10 5 августа 2013 года. В 14-30 я сам перезвонил им , мне сказали что принтера лежат на складе приезжайте, забирайте, на мой вопрос о том что мне обещали доставить менеджер бросил трубку, перезванивать я не стал.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

заказал телевизор, сказали, что есть в наличии, я 40 минут к ним ехал, что бы услышать, как ошибся менеджер.

Достоинства:

Недостатки:

очень подвели со сроками поставки (просрочили на 2 дня) + не тот шнур usb продали

Коментарий:

Заказывала принтер в этой компании 15.07.2013г. Договорились о доставке на 17 июля с 10.00-18.00.
Сразу упомяну, что это подарок на день рождения. 17 июля не привезли и даже не позвонили предупредить, что "по техническим причинам доставка откладывается". Стала звонить сама. Торжественно обещали привезти принтер на следующий день. Окей, но это был последний день, когда меня устраивало по срокам. О чем я неоднократно сообщила в транспортный отдел компании. На след. день доставки снова не было. На этот раз отмазались, что сломалась машина. А мне на день рождения идти и без подарка. В общем, подвели вы очень.
Еще и шнур подложили, абсолютно не подходящий для этого принтера. Ваши сотрудники вообще знают, что продают????

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Курьер - ни здравствуйте, ни до свидания. Заказал мат.плату и процессор AMD FX 6100. Мат.плата была новая - не б\у. Процессор то ли б\у, то ли.. не понятно никак. Процессор просто лежал в коробке с мат.платой. Процессоры должны продаваться в коробках со стоковым вентилятором, но нет, просто кинули ЦП в коробку.

Коментарий:

Никому не советую и сам больше ничего брать не буду. А ведь повелся на отзывы.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Необязательность и неисполнимость данного сайта!Договаривался с менеджером в субботу 20.07.13,предупредив что в воскресенье 21.07.2013 буду готов принять заказ,а именно буду дома только после 15-00,на что услышал что ничего страшного,доставка до 18-00!В воскресенье с утра мне позвонила служба доставки и спросила когда я буду готов принять товар,я еще раз пояснил что после 15-00,на что получил ответ-"если что я перезвоню"!подождав до 18-05 я перезвонил по номеру телефона указанному на сайте,на что мне ответили что сейчас свяжутся с службой доставки и мне перезвонят!мне перезвонили с номера +74956990593 и сказав что я попросил доставить товар после 15-00,пояснили что в ближайшие два часа свободных курьеров нет.Выслушав это я пояснил что мне принципиальна доставка 21.07.2013 т.к. у сына 22.07.2013 день рождения и Мы с утра уезжаем,после чего мне сказали что перезвонят через 5 минут.перезвонив мне через примерно 15 минут, мне пояснили что в моем районе сейчас нет свободных курьеров и возможн
а доставка только 22.07.2013, на что я сказал что меня это не устраивает,т.к. если бы мне сразу пояснили что в воскресенье после 15-00 доставки не будет,я бы заказал подобный товар на другом сайте.не ожидал.

Достоинства:

Цены, вежливые менеджеры

Недостатки:

Вконец обнаглевшие курьеры

Коментарий:

Заказ нужен был срочно. Обещали привезти на следующий день до 6 вечера. Позвонил менеджер, сказал, что задерживаемся, я говорю: ок, привозите, буду в офисе до 7:30. Следующий звонок был уже от курьера, что он не успевает и всё с таким намеком, что я должна сидеть в офисе и ждать его. Говорю ему: хорошо, буду ждать вас до 8, до 8 можете привезти мне в офис, с 9 — на домашний адрес. Курьер начал торговаться, мол, в 8 это ему раааано, в 9 это ему слишком пооооздно, и на следующий день в первой половине дня наверное неееет — как будто это он клиент и я должна под него подстраиваться. В итоге позвонила менеджеру и отменила доставку. Повторяю: заказ нужен был срочно, поэтому на следующий день с утра приехала в пункт самовывоза (что мне, как работающему человеку, совсем неудобно). Там еще закрыто. С горем пополам через 10 минут открылись, долго искали мой заказ, наконец выдали. Итог: потрачено мало денег, но много нервов и времени. Очень неприятный опыт, после которого не хочется снова пользоваться услугами этого магазина.

Достоинства:

неплохо оформлен сайт, удобная форма заказа

Недостатки:

великая безответственность и равнодушное отношение к клиентам

Коментарий:

Попыталась заказать на данном сайте ноутбук плюс аксессуары. Менеджер позвонил, оказалось что доставка возможна не как указано на сайте с 10:00 до 21:00, а с 13:00 до 18:00. Пришлось подстраиваться под них, менять планы на выходные, потому что заказали доставку на воскресенье.
В результате прождали все воскресенье, ни курьера, ни звонка. Позвонили в понедельник - оказалось, что один товар с браком. Почему нельзя это было сообщить раньше, чтобы не ждать доставку? Отказалась от заказа, чему менеджер ничуть не огорчился. Зато сообщение об отмене пришло буквально через 30 сек :)
В общем не буду больше ничего там заказывать и другим не рекомендую.

Достоинства:

Пожалуй, только расположение в центре Мрсквы.

Недостатки:

Не соблюдают цен, указанных на сайте

Коментарий:

В ночи заказал планшет Телефункен по цене 8450рублей самомвывозом из офиса, 10 утра приехал забирать. При оформлении заказа оказалось, что цена уже не 8450, а 8640 рублей - на 2 с лишним процента больше цены, заявленной на сайте. Мало того, менеджер по имени Павел, оформлявший документы на покупку, даже не предупредил меня о том, что цена выше той, по которой я делал заказ! Естественно, после такого "теплого" приема, мысль о покупке дополнительно флэшки и чехла для нового планшета отпала сама собой. Если бы не срочная необходимость, то и сам планшет покупать не стал бы. Заглянув только что в свой личный кабинет на сайте продавца, я увидел, что мой заказ просто отменили.
Крайне неприятное ощущение осталось от всего этого, как будто на Черкизоне побывал. Давненько такого не испытывал. Больше в этот магазин никогда не обращусь и другим порекомендую этого не делать.

Достоинства:

Не смог оценить.

Недостатки:

Не хотят возвращать деньги за Windows при покупке ноутбука (он мне не нужен, но такого ноутбука без Windows нет) .

Коментарий:

Перед покупкой ноутбука я решил поинтересоваться процедурой возврата денег за Windows. Оператор послал меня в сервисный центр Lenovo, сказав, что они не обязаны никому ничего возвращать. Это не так, в законе о защите прав потребителей (ст. 16, п. 2) ясно сказано:
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
После ссылки на закон никакой положительной реакции не произошло.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

б/у впаривают под видом нового товара

Коментарий:

Купился на дешевизну ноутбука, когда приехал, выяснилось что витринный образец, царапины на корпусе, сантиметровый слой пыли на стойке экрана, хотя специально уточнял перед поездкой (в центр города, по пробкам и в +30 ), новый ли ноутбук, долго несли со склада (ждали когда покупатели рассосутся, типа вдруг скандалить буду или наоборот быстро схвачу без проверки)
Короче, я туда не хожу, другим советую смотреть в оба

Достоинства:

нет

Недостатки:

Долгое время ожидания на телефоне при заказе. Отвратительный сервис.

Коментарий:

Чтобы сделать заказ - прождал минут пять на телефоне. Цена изменилась в момент заказа в большую сторону. Никто из представителей этого магазина не уведомил об этом.

Достоинства:

не выявил

Недостатки:

совок

Коментарий:

Заказал картриджи, сказали приезжать в тот же день после 17 или на следующий день. Когда приехал, оказалось, что будут только через 2 дня.

Достоинства:

Приветливые продавцы в пункте самовывоза

Недостатки:

Вводящие в заблуждение неграмотные продавцы в интернет-магазине, хамское отношение со стороны сотрудников сервиса, наценка 5% при оплате картой

Коментарий:

Был приобретён ноутбук, довольно оперативно привезли в пункт самовывоза, из которого я его благополучно забрал. Продавцы сообщили, что в случае проблем я смогу его вернуть в магазин в течение двух недель. Через три дня при переразбивке разделов на жёстком диске начались проблемы; я проверил его на наличие bad блоков, кои были обнаружены в количестве не менее двухсот.
Памятуя о возможности вернуть ноутбук при обнаружении проблем, а мне, очевидно, достался бракованный экземпляр, я приехал с ним обратно в пункт самовывоза (на Трубной).
Сервис-инженер с весьма недовольным видом неторопливо осмотрел внешний вид и затем загрузил Windows 8. Не обнаружив ярлыка «Проводника» он поинтересовался как в него попасть (Win + E, например). Очевидно, что с современными ОС опыта работы у сотрудника нет. Загрузив «Проводник», он вставил флешку и проводил неведомые мне манипуляции (экран был повёрнут от меня). Через некоторое время он сообщил, что ноутбук нужно сдать в сервис-центр на проверку, которая будет осуществляться не менее 10 дней. Я же считал, что он сверяет информацию из SMART, но на моё справедливое возмущение, что я прождал это время зря, он сообщил мне, что всё это время он «проверял не сделал ли я с ноутбуком что-то».
Всё это время сотрудник был крайне неприветлив, отпуская фразы вроде «говорить надо чётко», выражая сомнение в моей адекватности и напоследок выдав: «Я бы оформил возврат, если бы ноутбук был негрязные и нецарапанный». Ноутбук был без единой царапины, однако металлический корпус маркий и на нём естественно было несколько отпечатков пальцев. Очевидно стремление сотрудника уязвить меня, которое в общем случае выглядело жалко. На вопрос не дорожит ли он престижем компании, молодой человек ответил что-то пространное про то, что это не его дело, а лично на моё мнение ему всё равно.
P. S. Человек, отвечающий по телефону в интернет-магазине вводит людей в заблуждение: он сообщил мне, что лицензия Win 8 аннулируется при удалении раздела восстановления.

Достоинства:

Нету.

Недостатки:

С менеджерами не приятно разговаривать по телефону. Вешают трубку даже не попрощавшись.

Коментарий:

Хотел купить у них монитор, забронировал, позвонили сказали что его можно будет купить через 4(!) дня.

Достоинства:

Самовывоз в центре Москвы

Недостатки:

Магазин работает с покупателем только до момента получения денег от него. После этого клиента попросту игнорируют. При обращении в сервисную службу магазина с претензией о бракованном товаре магазин забирает устройство "на тестирование". После этого может пройти месяц, вам никто не перезвонит. Самостоятельно дозвониться также довольно сложно. Также в сервисной службе работает только 1 сотрудник, который может уйти в отпуск, соответственно ваше устройство будет дожидаться его возвращения, т.к. другие сотрудники магазина ничем вам не помогут. Положительные отзывы видимо написаны покупателями, которым продали работающие устройства и они не обращались в сервисную службу.

Коментарий:

Очень жалею что связался с данным магазином. Не тратьте ваше время и нервы, обходите данный магазин стороной.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

закал планку памяти. По телефону "десять" раз уточнил параметры. Сказали, что да все ОК, приезжайте. В магазине при получении вынесли другую память, которая по параметрам мне не подходит. Разговаривали правда вежливо, и даже извинились.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказал по интернету компьютер. Привезли вовремя. Через день загрузил програмное обеспечение и в режиме игры 3D экран монитора начел моргать. Привез к ним 2 дня тестировали типа все впорядке. Когда привез к ним компьютер таких как я было человек 5 у которых различные проблемы с компьютерами. Проблему так и не устранили говорят что это мой монитор. Подключаю монитор к другому компьютеру все впорядке. Одним словом КИДАЛЫ.
P.S. Магазин находится хоть и в центре города но в глухой подворотне. Персонал безграмотный. Продают без проверке будте внимательны.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

28 марта заказал в Топкомпьютер.ру планшетник Asus с док станцией. на следующий день доставили. Новый, упакованный, всё ок! Заряда аккумулятора не хватило что бы включить и проверить работоспособность. А поставить на подзарядку (как позже выяснилось 1 час для первого включения) возможности не было. Ну я по доброте душевной подписал документы и довольный забрал покупку. Вечером, зарядив планшет и док, оказалось что док станция не работает. На следующий день, отпросившись с работы, повез его к ним в офис. приняли на диагностику. 2-3 дня ожидания. Асус подтвердил наличие заводского брака. Опять отпрашиваюсь с работы, приезжаю в центр Москвы. Возвращают деньги без вопросов, но за доставку, а это около 300 руб, платить отказываются. Якобы услуга "доставка" оказаны, извините, досвидания. Мелочь на фоне всей покупки, но не приятно всё равно. Портить нервы и мотаться к ним ещё несколько раз желания особа нету.
Поэтому хочу предостеречь потенциальных покупателей от моих ошибок. Проверяйте на месте всё досконально, и не поленитесь проверить работоспособность товара. Даже если для этого потребуется время.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказывал картриджи самовывозом. Прождал пол часа в магазине, мне их так и не вынесли. На мои вопросы говорили, что сейчас-сейчас. При этом неспеша разгружали машину с товаром. Плюнул и уехал. Картриджи заказал в другом магазине, нормальном.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

За магазин и за весь предлагаемый товар говорить не стану. Однако сегодня хотел купить самовывозом хлебопечку родителям заказ №10227224. Позвонил, заказал, приехал. Назвал номер заказа и стал ждать, стоя в павильоне магазина. Выносят коробку в нескольких местах заклеенную скотчем, что сразу меня напрягло. Прошу достать товар. Вижу что это явное БУ, возможно после ремонта. На форме для выпечки явные подтеки от моющего средства или от муки. Отказался конечно, потратил время на поездку в пустую. Добавлю, что после просмотра сайта через пару часов моей хлебопечки уже не было в наличии. Если магазин позволяет себе подобное (попытка впарить брак, бу и т.д.), уверенности что Вы купите нормальный товар пропадает! Для себя я вывод сделал, буду обходить стороной товары TopComputer.