Отзывы

Достоинства:

Хороший сайт..

Недостатки:

Отношение к клиенту

Коментарий:

Делал заказ. Отзвонились уточнили адрес и время доставки. На след день отзвонился курьер, сказал ждите в течении пары часов.. И тишина на весь день.. Позвонил под вечер сам узнать, ответ обескуражил. Служба логистики сказала что товара в наличии нету и что предупреждать клиента и отзванивать не входит в их обязанности.. Вот так потерял время, и зря прождал целый день.

Достоинства:

Достоинств у данного интернет магазина более чем достаточно, но.......

Недостатки:

Единственный недостаток-НЕИСПОЛНИТЕЛЬНОСТЬ!

Коментарий:

К сожалению, недостатки перекрывают все достинства. Когда, после работы, через пол Москвы едешь за заказанным и неоднократно подтвержденным менеджерами о его наличии, товаром, ждешь 10 мин. когда на тебя обратят внимание продавцы, потом еще 20 мин. ждешь неизвестно чего, а в итоге тебе говорят, что заказанный тобой товар не привезли.....!!!!! Наверное после этого очень приятно, выслушивать извинения, и уверения что это редчайший случай (как же мне повезло!). Правда после этого следует звонок на мобильный с извиниями и предложением доставить товар домой бесплатно с обещанием перезвонить чуть позже. ЖДУ ЗВОНОК ДО СИХ ПОР!

Достоинства:

нет

Недостатки:

лохотрон

Коментарий:

Решил у них купить пылесос, повёлся на цену и подумал, что после комментария Алексея от 08.10.2013 через целых две недели дело должно пойти на лад. Предупредил чтобы не вскрывали, заверили, что вскроют при мне. Приехал, ждал минут 10, изучая витрины. "Менеджер" вытолкал ногой не первой свежести ранее вскрытую коробку чудесного пылесоса Thomas Vestfalia XT! А почему коробка такая? А вот так!
Оценка - "блестяще" - 1.

Достоинства:

Обычный интернет-магазин

Недостатки:

Непрофессиональный сервис

Коментарий:

Спустя три месяца после покупки, компьютер перестал включаться. Отвез в ремонт по гарантии, вердикт - блок питания. Спустя неделю сказали можно забирать, блок питания поменяли, запускается. Проверив дома параметры системы обнаружил, что ОЗУ стало в 2 раза меньше. Полез внутрь, одна планка вставлена не до конца, поставил ее на место - компьютер снова не запускается - проблема была в планке ОЗУ. Итого потеряны почти 2 рабочих дня на дорогу по пробкам + 5 дней на бесполезный ремонт. № акта 638 от 15 октября.

Достоинства:

Цены неплохие

Недостатки:

Отношение к покупателям, по этой причине ничего тут не купил и не куплю

Коментарий:

Пытался купить в этой конторе монитор, далеко не самый дешёвый - более 15 т.р. С самовывозом, мне так комфортнее. Приезжаю забирать, диктую номер заказа, жду пока принесут. Пока несли, я вдоволь наслушался похабных песен, транслируемой на весь зал. Видимо у персонала такой утончённый музыкальный вкус и они так ненавязчиво прививают его остальным. Но это не главное...
Приносят коробку с монитором и, не распаковывая, предлагают идти в кассу оплачивать счёт. На моё вполне резонное замечание, что неплохо бы продемонстрировать содержимое коробки, нехотя распаковывают и выставляют на стол... выключенным. Прошу включить - говорят что нет смысла, 14 дней на обмен/возврат и т.п. Говорю, что хотя бы на битые пиксели нужно проверить - заявляют, что эта услуга в магазине ПЛАТНАЯ!!! 500 рублей!!! Такого со мной ещё не было, при покупке мониторов в других конторах об этом даже просить не приходилось, без разговоров всё подключали и показывали. Ну значит в другом месте и куплю. Прощаюсь и ухожу. разница в цене 100-200 рублей не стоит такого "сервиса".

Достоинства:

Недостатки:

Невнимательные

Коментарий:

заказал две мультиварки,получил одну.Невнимательно заказ оформляли(признались).Я с Калужской области ехал...

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

продают некачественный товар и не исполняют закон "О защите прав потребителей" и не возвращают деньги при расторжении договора купли-продажи

Коментарий:

Достоинства:

нет

Недостатки:

дешевка из китая

Коментарий:

через 2 меяца сгорел винт SSD с ОС
в гарантии не долго думая форматнули
2 -ой винт уничтожили инфу поставили
ОС и сказали готово
даже школьник лучше проведет диагностику
уровень сервиса -0 неквалифицированный
чисто русский бизнес

Достоинства:

Усилено скрывают

Недостатки:

Не хотят работать

Коментарий:

Заказал картриджи. Жду звонка, но приходит сообщение - не дозвонились. Ок, хотя звонка не было. Спрашиваю, мне сделать заново заказ или вы мне попробуйте еще раз позвонить. Тишина. Ок. Через пару дней делаю второй заказ. Тишина. Я понимаю, что заказ меньше 1000 рублей не охота обрабатывать, есть более маржинальные заказы, но вас это не оправдывает.
Клиентского сервиса в этом магазине нет.
Заказы 43493 и 43697

Достоинства:

Недорого

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиенту

Коментарий:

Заказал системный блок самовывозом (думал так проще) за 4дня, на следующий день перезвонил менеджер и сказал , что можно через три дня с утра забирать. Какое же было мое удивление по приезду, что системного блока НЕТ и привезут его в лучшем случае после обеда, а то и ближе к вечеру. Все бы еще ничего, если бы жил в Москве, а не за 80км. Большинство положительных отзывов куплено за 200 рублей на телефон!!! ПОЗОРНАЯ КОНТОРА!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Коментарий:

Хотела заказать хард, 4000 рублей между прочим. Делаю быстрый заказ. Мне на следующий день перезванивают, не успеваю взять трубку, тут же приходит сообщение, что они до меня не дозвонились, чтобы я перезвонила сама. Ок, перезваниваю. Мне подтверждают, что мой заказ существует, но ни адрес доставки, ничего подобное оператора не волнует, она говорят, что заказом занимается менеджер, и он мне перезвонит, мол будьте на связи. За весь день ни слуху ни духу, а на следующий день приходит смс, что мой заказ отменен.
Замечательно, сутки думали и отменили.

Достоинства:

Не надо ходить в магазин

Недостатки:

После покупки заваливают спамом на электронную почту и смс-ками на мобильный телефон, тем самым нарушая ст.18 гл.2 Федерального закона "О рекламе". При попытке дозвониться в магазин и каким либо образом прекратить это безобразие, звонок сбрасывается в режим ожидания.

Коментарий:

Больше никогда, упаси господи.

Достоинства:

цены неплохие

Недостатки:

Сильно подвели. Обещали привезти до 19 часов, но обманули. Пришлось сидеть на работе до поздна, ждать курьера. Сначала курьер обещал приехать до 20. Потом перенёс на 21. В итоге я решил отказаться от заказа и поехал на день рождения без подарка.

Коментарий:

Достоинства:

нет

Недостатки:

ужасный сервис

Коментарий:

Купил три моноблока Моноблок Lenovo C340 Black. на двух из них были битые пиксели, при беглом осмотре не заметили. Менять отказались.

Достоинства:

Низкие цены

Недостатки:

Доставка, качество товара

Коментарий:

Заказал клавиатуру logitech k760 и док-станцию Samsung, в назначеный день их привез хамоватый молодой человек. Коробки имели физические повреждения (царапины и вмятины). После проверки работоспособности клавиатуры решил проверить гарантийный талон, он отсутствовал. На резонный вопрос о причине его отсутствия, курьер рассказал сказку о том, что на клавиатуру гарантия 1 месяц по чеку, что явно не соответствовало надписи на коробке "гарантия 3 года". Покупатели, будте внимательны, данный факт наводит на мысли о контрафактном происхождении товара!

Достоинства:

Недостатки:

Ужасное обслуживание, ужасная доставка. Товар пока не получил ((((

Коментарий:

Заказал вчера наконец в предверии Батлы 4 хороший комп. Ну реально хороший на 42 штуки. Доставка прописана с 13 до 18. С утра часов в 11 позвонил курьер и спросил типа все ли правильно. Я сказал да, жду и попросил сделать доставку одной из первой, чтобы на работе спецы помогли собрать компьютер. Итог: сейчас 17:35, а курьер должен отзвониться за час до фактической доставки. Более того, я в 17:00 позвонил в интернет магазин и сказал. В чем дело, судари. На что был гениальный ответ: это не мы, это служба доставки, решайте с ними. Зашибись (матом). Это что я значит за свои деньги должен разруливать проблемы? Ну вас к черту с таким сервисом. Заказывал Ситилинк - привезли до 13:00: спасибо, пожалуйста, карточку дали. Мелочь а приятно. Как говорится почувствуйте разницу. Так что делайте выводы сами, но все отзывы о вежливости и т.п. видимо спамили сами topcomputer!

Достоинства:

низкие цены

Недостатки:

недостоверная информация о наличии товара, неоргранизованность всего персонала

Коментарий:

Заказал на сайте компьютерную мышь, через некоторое время перезвонил менеджер и сообщил, что мышь можно забрать в течение дня из офиса. Приехав на место и прождав 20 минут пока искали товар, я узнал, что оказывается машина с заказом только едет на место вручения и нужно подождать еще пару часов. Больше с этим магазином я не свяжусь никогда.

Достоинства:

Недостатки:

Невозможно вернуть неисправный товар. Наплевательское отношение к ЗОПП, клиентам и своей деловой репутации.

Коментарий:

31 июля мной, Юреневым П.В., был приобретен планшетный компьютер-смартфон Asus PadFone 2 64 gb (счет №10265428.) Планшет был приобретен в интернет магазине, во время поездки в Москву, его работоспособность я смог проверить только по приезду в г. Астрахань. Сразу возникла проблема: смартфон не видел симкарту. В официальном сервисном центре компании ASUS в городе Астрахань, в процессе дефектовки, была выявлена проблема с материнской платой. О чем 12 августа и был составлен акт.
Ввиду невозможности немедленно выехать в Москву для обмена, я связался с представителем интернет-магазина TopComputer посредством электронной почты, и получил клятвенные заверения, что в следующий мой приезд (9 сентября) мне без проблем поменяют некачественный товар на аналогичный.
Но по приезду в офис компании, я выяснил, что подобные устройства отсутствуют в наличии, а представитель магазина предложил подобрать на замену аналогичный товар других фирм производителей.
ТК мне был нужен именно Asus PadFone 2, я отказался и попросил вернуть деньги. На что представители магазина ответили отказом.
Мотивировка отказа вернуть деньги такова: дефектовка производилась в неавторизованном сервисном центре. Этот отказ абсолютно незаконен, тк производивший работы СЦ указан как официальный на сайте самого производителя.
Резюмируя все вышесказанное: Если вы не юрист как я...если оба ваших сына не юристы, как у меня...я бы не советовал Вам покупать в этом магазине что-либо сложнее спичек. А я уж как-нибудь верну свои кровные, это как никак моя профессия. Удачных всем покупок!

Достоинства:

Недалеко от станции метро.

Недостатки:

Недостоверная информация на сайте по поводу имеющегося в магазине товара.

Коментарий:

Заказывал ноутбук. На сайте было указано, что процессор у него стоит Intel core i3, но когда я приехал, выяснилось, что у него стоит Intel Pentium...так и уехал без ничего...буду заказывать с нужными характеритиками в другом магазине

Достоинства:

Центр города

Недостатки:

Все остальное

Коментарий:

Договорившись по телефону о наличии интересующего меня товара (принтера HP) и специально несколько раз уточнив комплектацию, прибыл "самовывозом" по указанному адресу - 2-й Колобовский пер. Старый центр Москвы, воспетые Высоцким места, но без посторонней помощи или самой продвинутой gps-навигации самостоятельно добраться туда невозможно. В пункте выдачи оказалось, что та самая, многократно обмусоленная по телефону, комплектация и близко не соответствует действительности. На мое недоумение мальчик-выдавальщик ничтоже сумняшеся заявил, что "это ошибка сайта и вы не первый". Загладить свою вину, извиниться и продать товар со скидкой (а данный принтер в той самой, что у TopComputer, комплектации у других интернет-продавцов можно найти значительно дешевле!) эти ребята категорически отказались. Хоть я и не первый, кто повелся на несоответствие формы и содержания TopComputer, хотел бы стать последним, потратившим зря время и нервы! Во избежание ненужных эксцессов всем рекомендую иметь дело с более серьезными и ответственными магазинами!