Отзывы

Достоинства:

Разве что вежливость оператора и персонала на выдаче .

Недостатки:

- Непорядочность менеджеров. Хитрят и обманывают. Вскрытая упаковка "нового"(?) товара.

Коментарий:

Заказал iPad. Оператор (она же, по-видимому и менеджер) в ответ на мои вопросы неоднократно заверила: товар новый, большая партия, упаковка невскрытая, в заказе будет пометка, что вскрывать покупатель будет сам. На выдаче вижу - плёнки на коробке нет, заклеено стикером магазина. На мой вопрос продавец отвечает - "вскрываем для проверки наличия" (!!!)
Обычно желая продать вскрытый (и поэтому, возможно, пользованный или после ремонта товар) недобросовестные магазины лгут более правдоподобно - "проверка работоспособности", "мы даём ещё и нашу, магазинную гарантию" и т.п.... Далее - пошли искать на склад невскрытый iPad. Нашли только второй такой же. Больше нет. Это, наверно, и есть "большая партия". Хорошо, говорю, согласен подождать, когда будут новые, т.е. заказ оставляю в силе. Отвечают, что менеджер выяснит есть ли на складе вообще у них невскрытые и перезвонит. Через10 мин приходит SMS, что заказ аннулирован, затем перезванивает менеджер - она же оператор, которая перед этим уверяла что всё ОК. Вежливо сообщает, что невскрытых нет и в ближайшее время не будет (!!!).
Вывод: 1.Торгуют неновым, подозрительным товаром, расчитывая на доверчивых и неопытных покупателей.
2.Явное неуважение к покупателю - даже обманывая, не утруждаются правдоподобностью вранья !

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Очень негативно! 23 марта привезли планшет Асер В3-810.При курьере вскрыв заводскую упаковку попытались включить- 0.Курьер позвонил в магазин,там сказали оставить на зарядке и через часа 1.5 включится.Я на свой страх и риск оплатил.Всю ночь простояв на зарядке планшет так и не включился. На сайте написано что весь товар проходит проверку перед продажей!?Магазин работает с9.00.Приехав туда в 9.30 на следующий день чтобы поменять я узнал что мне надо обращаться в сервисный отдел,а он работает с 11.00!И еще менеджер мне сказал:*Что его проверять,он же в заводской упаковке!"Вот сижу пью кофе.Жду 11.00.Сервис маде ин раша.Прождав до 11.00 пришёл в контору.Посмотрели планшет, да не дышит, других нет.Вернули деньги.Вывод: Потерял время и деньги за доставку не рабочей техники!!!

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

недобросовестное отношение к клиентам, не выполнение потребительских обязательств в течение 2-х недель

Коментарий:

В данном магазине приобрел Смартфон HTC One mini Silver. После 5 дней эксплуатации потрескался пластик. Написал заявление о возврате денег или обмене на новый. В результате чего получил отказ, мол телефон работает нормально никаких повреждений на нём не обнаружено, вы не правильно пользовались телефоном в результате чего появились трещины. Вот только не пойму каким образом я не правильно пользовался: не правильно в руке держал или на улице пользоваться им нельзя было, загазованность всё же как ни как в воздухе. Акт обследования телефона составлен вручную самой организацией, текст взят из головы. Позвонил в HTC сервис, сказали что мои права полностью нарушены и по закону телефон должен поступать к ним на обследования, а затем сервисный центр HTC выдаёт заключение. В общем телефон отдан на независимую экспертизу и нанят юрист. Ждём подтверждение экспертизы и составляем иск.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

21.03.14г. брал материнская плата Asus M5A99X на общую сумму. 4080руб TopComputer
по адресу, 2-й Колобовский пер., д.9/2 подсунули не комплект, потом ходил как на работу чтобы забрать свое деньги или товар потратил неделю. Всем- уважайте себя, забудьте TopComputer есть и другие лучше.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Покупал планшет Lenovo IdeaPad MIIX10, мышь A4Tech BT-630 Black Bluetooth и запасной чехол.
С планшетом на второй день возникли технические проблемы, мышь не рабочая (не включается), чехол не по размеру. В обмене отказано с требованием приехать в гарантийный отдел, который работает по тому же графику, что и я.
С магазином лучше не связываться!

Достоинства:

Перезванивают быстро

Недостатки:

Отдел доставки так и не услышал и не увидел

Коментарий:

В пятницу позвонил дюжине магазинов - нужен был в субботу (именно в субботу и до 16-00) моноблок. В этой фирме (я им сначала сам позвонил) менеджер объявил что смогут доставить до 16-00, только надо сделать "быстрый заказ" - сделал. Перезвонила девушка и объявила, что смогут доставить только в промежутке с 18-00 до 21-00. (заказ 10355603) На мой вопрос "а точно привезете" ответ был с жесткой уверенностью "Конечно!" Ну ладно подумал, пусть хоть привезут, может повезет привезут по раньше. Дело в том, что данный моноблок заказывался как подарок на день рождение друга ребенка. Настала суббота. С уверенностью находился весь день в ожидании. Но в 20-30 появилось нервное предчувствие, что не увижу данный гаджет. Решил набрать их телефон (на сайте часы работы обозначены до 21-00). "Еще не поздно, сейчас получу обнадеживающую информацию". Но к моему сожалению - в трубке только музыка и в конце концов - сброс! Представьте глаза ребенка, услышавший "А подарок для твоего друга не привезли))". Что в этот момент подумал ребенок об отце, который его подвел?!!! Куча рвется наружу не цензурных слов в адрес этого магазина. Но могу только сказать "за вашу работу могу только поставить КОЛ!" P.S. В последующие дни даже не было от них звонка с извинениями или предложениями доставить товар пусть и с опозданиями. Такое ощущение, что я и не делал заказ!!!!

Достоинства:

Относительно быстро собрали комп.

Недостатки:

Мошенники чистой воды!!! Весь расчет на то, что не все понимают в технических характеристиках. Мне заказанную видеокарту с отличными характеристиками, умышленно подменили слабой паршивой, а коробку от видюхи выдали правильную - как заказывала. Думаете с рук вам сойдет?

Коментарий:

Отстой. Никогда больше не обращусь. Ликуйте конкуренты TopComputer.ru - мы идем к вам!

Достоинства:

Вежливый оператор и ...... пожалуй все!

Недостатки:

Вскрытая упаковка нового товара, хамский, непрофессиональный и плохо подготовленный персонал

Коментарий:

Заказал картридж для принтера. Довольно обходительный оператор принял заказ, сказал на следующий день приезжать забирать. Захожу в магазин - ничего не предвещало беды...., за исключением внешнего вида менеджера (который судя по всему не просыхал несколько дней), встретевшего у двери.... ну да ладно - думаю я. Всякое бывает: родился сын, др любимой и т.д... Не без труда отыскав мой заказ, пригласил подождать. Ок. Жду. Через несколько минут выносят, суют бумажку и ручку для оформления. Подхожу, смотрю и немного недоумеваю... Передо мной явно не новая коробка, защитная пломба отклеена и, что самое интересное, защитная упаковка картриджа разрезана и из нее торчит колхозно упакованный в черный полиэтилен картридж.... На мой вопрос: "Почему коробка вскрыта и защитная упаковка разрезана", менеджер ничего умнее не придумав, сказал - "Тут я ничем вам не могу помочь..." я в ауте.... спрашиваю: "А кто может?" - "Не знаю....". На выручку пришел другой менеджер и говорит: "А так и должно быть!". Продолжаю - "Какая гарантия на сие творение?" - ответ опять поразил: - "гарантия месяц, только если упаковка не вскрыта и все запечато!!!!!" (сказал это с усмешкой, видимо только что поняв смысл своих слов). Спрашиваю: "Можно ли проверить здесь?" Опять - "НЕТ!!!" Тут "пропитой" парень незаметно переходит на "ТЫ" и начинает объяснять что-то про пломбы, про краску, про то как я его донесу и т.д. и т.п. На мое замечание: "Попрошу - не на ТЫ, а на ВЫ" Получаю: "нуу ВЫ.." В общем, я развернулся и ушел. Больше я с данной конторой связываться не собираюсь.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Пришлось долго ждать документы. Грубое общение менеджера. Бардак с документами.

Коментарий:

Пришлось долго ждать документы. Грубое общение менеджера. Бардак с документами.

Достоинства:

пока не увидел

Недостатки:

Заказал доставку компьютреа и монитора (ближнее Подмосковье). Согласно информации на сайте доставка осуществляется в течение 1-2 рабочих дней с момента заказа. Заказ делал в воскресенье, менеджер сообщил. что доставка будет в среду. Обговорили время - ближе к вечеру. т.к. работаю. В среду сперва позвонил курьер. начал уговаривать перенести доставку на другой день. я отказался. Потом позвонил менеджер и сказал, что мой компьютер только что привезли со склада, его сегодня будут доукомплектовывать, поэтому доставка возможна только в четверг. В итого привезли в четверг вечером (хотя, конечно планы на эти 2 дня пришлось в срочном порядке менять). Стал включать компьютер, а на мониторе надпись, что нет видеосигнала. Т.е. теперь нужно системный блок везти в гарантийку, а в отличии от отдела продаж, гарнитйный отдел по выходным не работает. Причем время работы с 11 до 18. Тем, кто работает, думаю понятно в чем тут негатив...Пытаюсь дозвониться в гарантийный отдел - их прямой номер принимает только сообщения и факсы, а по многоканальному отвечает, что все сотрудники заняты...В общем, пока ничего хорошего....

Коментарий:

Посмотрю как вопрос решится...может и другой комментарий напишу. Радует только одно, что иски о защите прав потребителей могут быть поданы не только по месту нахождения ответчика (магазина), но и по по месту покупки товара или месту жительства покупателя.........

Достоинства:

нет

Недостатки:

Хамство

Коментарий:

Купленный товар СНПЧ для HP, не соответствует описанию, не полный комплект.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Консультанты не проверяют продаваемый товар (брак) или не умеют ставить комплектующие, одно из двух.

Коментарий:

Заказал через интернет видеокарту gigabyte 770 4gb, Intel Core i5-4440 3.1 ГГц, Gigabyte GA-B85M-DS3H, позвонили и сказали восколько забирать заказ. Довольно оперативно. Когда пришел забирать не обратил внимания на иголочки на материнке, честно ваще не стал проверять материнку, а зря. Консультант предложил поставить проц сразу в материнку, я согласился. Пришел домой начал собирать комплектующие. Блок питания соединил с материнкой, видеокартой, жеский и DVD приводом. Всё по инструкции и как положено, собирал с другом который работал сборщиком компов. Комп включается работает 3-4 сек и вырубается. Все отсоединил и оставил только материнку с процом, куллер. Нажимаю кнопку включения таже ситуация, комп вкл-выкл-вкл-выкл. Разобрал комп полностью достал из материнской платы процессор - смотрю погнуты иглы на материнской плате в разьеме процессора. Поеду в понедельник в СЦ сдавать материнскую плату.

Отдал в СЦ, сказали что свяжутся в течении 10 дней, спустя 3 недели сам к ним сходил, они в этот же день быстренько распечатили акт осмотра и типа во всем отказывают мне, и в гарантии, я написал жалобу на имя директора, они не сразу захотели ее принять. Вот жду 10 дней дальше судится буду и в роспотребнадзор писать.

Обнаружил проблему с видеокартой, трещит при играх затратных на подобии крайзиса 3 и др., буду опять им относить, просить замены, но думаю откажут снова, все таки такое отношение к клиентам....

Достоинства:

Вежливые сотрудники при общении по телефону

Недостатки:

Необязательность, безответственность.

Коментарий:

14 февраля примерно в 14.00, позвонив по телефону, указанному на сайте, выяснил у менеджера есть ли в наличии ноутбук Lenovo U330P. Менеджер крайне вежливая в общении, уточнила в каком магазине мне удобнее было бы его забрать - на Цветном бульваре? - конечно на Цветном, в Митино ехать далеко. Менеджер сообщила, что ноут непременно будет, но попозже - с 7 до 9. Я согласился, хотя такое позднее время меняло мои планы. Пришла смс с номером заказа "1034672" "Ноут планировался в качестве подарок на ДСВ девушке. Напрасно потратив время в ожидании 7 часов, в 18.50 часов, я наконец зашёл в магазин и сообщил номер заказа. Девушка спросила "Ноутбук леново? сейчас вынесут." и удалилась. Внутренне я был готов подождать и до 9, т.к. понимаю, пятница вечер, могут и не успеть. Но минут через 10 мне вежливо сообщили, что мой заказ не будет сегодня доставлен. "Как же так? - А вы во сколько делали заказ? - Примерно в 15.00 и что? - у нас трансферы до 13.00. Но вы приезжайте завтра (или понедельник), мы вам флешечку подарим."
Не знаю, как у магазина, но я свою репутацию оцениваю дороже, чем флешечка за 200 рублей (только дорога туда-обратно дважды будет стоить 120 рублей). Итог - праздник без подарка, т.к. в 7.30 вечера пятницы искать где купить именно этот ноутбук сложно. Дополнительные расходы на компенсацию отсутствия подарка. Не могу не сказать ,что через 5 минут мне позвонили и молодой человек, представившийся начальником(или чем-то вроде того) отдела доставки принёс извинения, и предложил бесплатную доставку в любой день. Не хотелось объяснять всех обстоятельств, но на выходных у меня нет на это времени. И ничем кроме обиды ответить ему не смог.
Искренне не понимаю, как можно пообещать и не привезти? Варианты ответа: чтобы клиент не убежал в другой магазин (ведь я материально заинтересован купить именно у низ - флешечка же!); банальное раздолбайство.
И ещё, несмотря на крайнюю вежливость, нельзя ли персоналу запретить материться на работе?
Через час пришла смс "Заказ отменён"

Достоинства:

нет

Недостатки:

не качественный товар!!!

Коментарий:

пока ждал (полтора часа) на пункте раэдачи заказ, наблюдал, как сотрудник, не чуть не стыдясь и не прячась, прямо на витрине, стирал паличики и наклеивал этикетки на планшет, что бы был как новый...В результате, мне принесли б.у. ноутбук, даже пятна не стерли и без защитной пленки, сказали, берите, последний, Кстати, передо мной пожилая женщина, брала подстаку под ноут, ушла не доволная товаром и персоналом...

Достоинства:

цена низкая

Недостатки:

плохие специалисты отвечающие на вопросы

Коментарий:

Я позвонил по поводу ноутбука g700 Lenovo т.к. менеджер мне ни чего стоящего не ответил и еще сказал, что у данной модели экран матовый, он не матовый, а глянцевый. Вывод людям только продать, а там когда будут забирать компьютер его даже вам не откроют, что бы показать, а вдруг не понравятся и два раза спросят срезать наклейку или нет кавбудто если вы вскроете дома, что то изменится. Вывод будьте начеку все проверяйте и перепроверяйте и вскрывайте компьютеры прямо там, а то в коробке окажется кирпич.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказывал корпус Fractal Design Define XL. Привезли некомплектным - половины заглушек на заднюю панель нет, винтов для крепежа HDD в корзины нет, часть остальных винтов лежала россыпью в корпусе, инструкция вообще от корпуса Corsair.

После звонка в тех поддержку обещали перезвонить и пропали.

Достоинства:

цены

Недостатки:

обслуживание на пункте выдачи.

Коментарий:

21.01.2014г. я сделал заказ на самовывоз видеокарты «ASUS GTX 650 TI» в магазине «TOPCOMPUTER» по адресу:2-ой Колобовский переулок 9/2.Выбрал этот магазин по следующим критериям-приемлемая ценовая политика, плюс пять звёзд в рейтинге на «Яндекс маркете».Конечно прочитал и отрицательные отзывы, во многих из которых клиенты жаловались на нерасторопность менеджеров на пункте выдачи, меня это не сильно смутило и я по телефону сделал заказ на вышеописанный товар. Мне довольно быстро пришло СМС-оповещение по телефону с номером моего заказа (№10337999),оставалось только после 18:00 подъехать на 2-ой Колобовский,оплатить и забрать товар.
Приехав в магазин,я увидел очередь на выдачу товара,менеджеров,которые не знали за что хвататься (один ищет что-то из канцелярии на рабочем столе,второй "залипает" в мониторе,а третий что-то невнятно объясняет клиенту.
Еще при входе в магазин я почувствовал запах перегара, подумал, что кто-то из посетителей зашёл со «шлейфом», но очень скоро стало понятно, что это не от посетителей «фонит». Я не говорю, что персонал был влом пьяный и неадекватный, но явно концентрация в работе сильно притупилась. Отсюда и объясняется их «НЕРАСТОРОПНОСТЬ». Я всё понимаю, можно на работе отметить, допустим День Рождения коллеги ближе к концу рабочего дня (а лучше конечно после) и т.д. все мы люди, но зачем «закладывать», если у тебя на выдачу заказа стоит около десяти человек, которые кстати тоже большинстве своём приехали после своего рабочего дня и хотят как можно быстрее забрать свой заказ и поехать отдыхать. Вообщем интуитивно мне что-то подсказало, что не стоит в этой конторе брать товар, я развернулся и ушёл, остался неприятный осадок плюс зря потерянное время.

Единственное что вызывает улыбку, так это то, что оказывается, к технически сложным товарам относятся все технические товары, за исключением тех, у которых есть WI-FI.(это озвучил менеджер).

Достоинства:

Быстро обслуживание,приятный коллектив,удобное расположение пункта самовывоза

Недостатки:

Купила Планшет,меньше чем через месяц он у меня перестал заряжаться. Потом обнаружилось что гарантийный талон не заполнен вообще. Отдала в гарантийный салон,меньше чем через месяц он сгорел,закрылся. Теперь я без планшета вообще.

Коментарий:

Вывод один,продали мне бракованное оборудование. Буду требовать вернуть деньги и моральный ущерб!

Достоинства:

низкая цена

Недостатки:

местонахождение

Коментарий:

Купил системный блок, 49тыс, стал вылетать из игр, отвёз, сделали. Поменяли одну планку памяти на 8 гигов, привёз домой та же история, отвёз - потребовал назад деньги. Получил отказ, говорят всё в норме. Как в норме системник за 50 тыров даёт сбой в Дота2 и Ассасина3. Короче буду судиться

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Полнейшая безответственность и наплевательское отношение к клиенту

Коментарий:

Оформил заказ ( №54178 ) на сайте магазина 9-го января в 08:00. В 10:20 менеджер по телефону сообщил мне, что я могу забрать заказ сегодня после 18:00 или завтра с 08:00. В 10:32 пришло сообщение:" Спасибо за заказ! Ваш номер счета: ########". В 19:43 менеджер перезвонил и попросил подтвердить мои намеренья забрать заказ на следующий день. Что и было мной сделано. 10-го января в 16:50 прибыл в пункт выдачи и только после 15-ти минутного ожидания (номером заказа поинтересовались сразу на входе и просили немного подождать) узнал, что заказ отменен, предположительно, в связи с неисправностью последнего экземпляра. После выхода из пункта выдачи в 17:14 получаю SMS : "Ваш заказ отменен. Если Вы не отменяли заказ, свяжитесь, пожалуйста , с нами по телефону". Вечером, просматривая электронную почту, обнаруживаю послание от магазина : "Ваш заказ № отменен", отправленное в 16:12 !!! Театр абсурда, не иначе !!!