Правила продажи товаров (публичная оферта)

1. Термины и определения

 Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.topcomputer.ru.

Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.

Товар — объект купли-продажи (вещь), представленная к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

Заказ — запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону

Публичная оферта – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.

Самовывоз товара – самостоятельное получение и вывоз приобретенного Покупателем Товара с адресов, которые указаны Продавцом на Сайте доступными для заказанного Товара.

Доставка – услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю либо лицу, указанному Покупателем.

Курьер – лицо, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя.

2. Общие положения

2.1 Заказывая Товары через Интернет-магазин https://topcomputer.ru/, Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи Товаров.

2.2 К отношениям между Покупателем - физическим лицом и Продавцом применяются положения Закона «О защите прав потребителей» и иные правовые акты РФ, принятые в соответствии с ним.

2.3 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на Сайте.

2.4 Перед оформлением Заказа Покупатель обязуется ознакомиться с Инструкцией по оформлению заказа на сайте topcomputer.ru - ссылка.

2.5 Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его Контрагентов.

2.6 Покупатель соглашается с тем, что все соглашения, уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, соответствуют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией.

2.7 Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.8 Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу для уточнения интересующих его характеристик Товара. Покупатель может также получить информацию до момента заключения договора купли-продажи при звонке специалиста Интернет-Магазина.

2.9 Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с Политикой конфиденциальности (https://topcomputer.ru/informatsiia/politika-konfidentsialnosti/) и дает согласие на обработку персональных данных.

2.10 Претензии в электронной форме необходимо отправлять по адресу service@topcomputer.ru

3. Доставка Товара Покупателю.

3.1 Самовывоз

Вы можете забрать товар самовывозом в течение 1-2 дней с момента оформления заказа. При оформлении заказа Вам надо будет выбрать пункт самовывоза, в который будет доставлен Ваш заказ. Доставка заказов в пункты самовывоза происходит два раза в день. Как только Ваш товар будет готов к выдаче, вы получите SMS уведомление с напоминанием номера заказа и адреса пункта выдачи. Выдача товаров производится семь дней в неделю.

3.2 Доставка курьером

Заказанные вами товары доставляются в течении 1-2 рабочих дней, в согласованное с Вами время. В некоторых случаях, возможна доставка в тот же день, если заказ оформлен в первой половине дня. Если заказ оформлен через сайт, менеджер свяжется с вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки. В целях безопасности и для Вашего удобства, доставка осуществляется только по точному физическому адресу (квартира или офис). Передача товара у метро, в торговых центрах, около гостиниц и пр. не производится. Доставка возможна каждый день, с 9:00 до 21:00. Стоимость доставки после 21:00 оговаривается в индивидуальном порядке. Ознакомиться со стоимостью доставки курьерской службой Вы можете в таблице ниже.

4. Получение товара

При получении товара, обязательно убедитесь в комплектности товара, отсутствии видимых механических повреждений, наличии и правильности заполнения сопроводительных документов. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара вы можете отказаться от заказа. В случае с технически сложными товарами (ноутбук, компьютер), Вы можете включить и проверить технические характеристики, убедиться в том, что Вам привезли именно то, что заказывали. Если товар не вызывает нареканий, вы подписываете товарный чек и накладную на отпуск товара и рассчитываетесь с курьером.

Обращаем ваше внимание, что в соответствии с правилами торговли и нормативными актами в области защиты прав потребителей бытовая радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, другие технически сложные товары бытового назначения перед покупкой должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, работоспособность, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

В случае самовывоза товара, потребитель может предварительно сообщить о нежелании проводить предпродажную подготовку при получении заказа.

5. Правила обмена и возврата товара

5.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара –в течении 7 (семи дней). Возврат товара может быть произведен раз при условии:

• товар не эксплуатировался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, все входящие в комплект аксессуары, компоненты, документация и не нарушена их упаковка;
• сохранены пломбы, товарные и кассовые чеки, защитная пленка на экране;
• для продукции Apple, ноутбуков, планшетов, навигаторов: операционная система не должна быть активирована.

Товары в разовых упаковках возврату и обмену не подлежат.

Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам (их перечень определен согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924) и является ли Товар, входящим в Перечень непродовльственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. №2463..

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (статья 22 ЗоЗПП), при себе необходимо иметь паспорт.

5.2 Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально –определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

5.3 Обмен и возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

5.4 Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.
• Соразмерного уменьшения покупной цены.
• Замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
• Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.