Отзывы

Достоинства:

Дешево

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиенту

Коментарий:

Заказал системный блок. Позвонили, начали втюхивать всякие ненужные вещи типо дополнительного жесткого диска, CD рома и т.д. Упорно отказывался. В конце концов составили заказ.
Доставили на следующий день.
Вместо 4 гб заказанной оперативки, внутри оказалось 2 гб. Установил винду, перестал видел монитор.
Звоню, говорю, что приезжайте забирайте обратно свой товар, верните деньги.
Ответили, что им плевать, я сам должен им доставить товар в их офис (в центре Москвы).
В итоге, по пробкам, с трудом дотащил кое-как этот системник к ним в офис. На следующий день доставили бесплатно на дом его, уже с обещанными 4 гб оператиивной памяти. Но монитор по-прежнему не видел.
Потащил опять системник к ним. Исправили, вернули. Теперь вроде работает.

Очень мало внимания уделяется работе с клиентами. Хамское отношение. Обещают перезвонить. Не звонят, самому приходится звонить по 10 раз. Сервисная служба перенаправляет в отдел продаж, отдел продаж - в сервисную службу.

Достоинства:

Цена, самовывоз в центре

Недостатки:

"Сервис" в точке самовывоза

Коментарий:

Покупал планшет. Товар дают посмотреть только после оплаты (ну ладно, нужно было срочно купить). после оплаты планшет просто отдали и все. Дальше сам доставай из коробки, осматривай, включай и обратно упаковывай. При этом половина сотрудников свалила курить, а другая половина просто сидит смотрит на тебя.

Достоинства:

низкие цены. нормальное отношение в пункте самовывоза.

Недостатки:

Покупал телевизор Samsung 40". Заказал. Перезвонили. Сказали - можно забирать. Активно предлагая проверку на битые пиксели за 700руб. Сказал - не надо. Приехал с картинками для проверки. Включили. Стали проверять. И конечно же он обнаружился. Тут меня стали убеждать что это нормальная практика, что только телевизоры за сотни тысяч без битых пикселей, что если далеко повесить то и видно не будет. Отказался от покупки. Сказал чтобы привезли другой. А на этом на коробке пославили крестик, чтобы этот же не подсунули. Приезжая на следующий день нам сказали что телевизор не доехал. Опять предлагая проверку и доставку. На след. день (3) - звоню в магазин, чтобы уточнить что мой телевизор доставили. Сказали что можно забирать. Приехал. И конечно же увидел тот самый телевизор с крестиком. Сказали что можно сделать бесплатно проверку и доставку. Конечно же отказался от всего этого, т.к. доставили бы тот же самый телевизор.

Коментарий:

Вывод о магазине простой: если есть не качественный товар то они его пытаются втюхать до последнего.

Достоинства:

Может, разве что, пункт выдачи в центре...

Недостатки:

В моём случае - некачественный товар, плохое обслуживание.

Коментарий:

Хотел заказать жесткий диск HGST HTS541515A9E630, сделал заявку на сайте что б перезвонили - час. два, три... ладно, звоню сам, заказал с самовывозом. Отдельно решил позвонить, попросить что бы "товар" не вскрывали - на их сайте написано, что если клиент не хочет что бы целостность упаковки не была нарушена, об этом надо просить отдельно и заранее. Дозвонился кстати, только с третьего раза, потратил кучу денег на прослушивание их музыки - проблема с музыкальными "ожидалками" ответа оператора, это вообще отдельная болезнь, принявшая в последнее время форму эпидемии.
Приезжаю значит - выносят диск... в целлофановом пакете(!) (нет, не упаковка такая, а длинный, жеваный пакет из под чего-то там), из этого пакета, кассир (или кто он там, "менеджер"?) достаёт диск, лапая пальцами открытый участок платы, кладя, стукает его об стол. На моё недоумение, кассир отмахивается, мол это нормально - ага, а я вот идиот, первый раз диск покупаю, не знаю как должна выглядеть упаковка и что с диском делать нельзя. Кстати, даже ОЕМ-овские диски в запечатанной, диэлектрической, светонепроницаемой упаковке идут! На самом диске следы какой-то грязи, отодранного то ли от скотча, то ли гарантийных стикеров - короче что-то от него оторвали, а клей счистить забыли...
Разумеется я от данной вещи отказался, жаль потраченного времени и денег за прослушивание хрипа их автоответчика. Завтра придётся в другой магазин ехать:(

Достоинства:

Магазин находится в центре.

Недостатки:

Тупят непростительно. Сначала пригласили получить заказ, а когда приехал, оказалось, что его не привезли. Слезно извинялись, обещали привезти заказ на следующий день, но ни хрена - не перезвонили.

Коментарий:

Ставлю жирный минус за отношение к клиентам. Покупать здесь больше ничего не буду принципиально.

Достоинства:

Пока не выявлены

Недостатки:

Сайт ведет свою собственную жизнь, отдельно от компании - информация о наличии не обновляется (в течение двух дней точно), зато перезванивают и говорят, что его только что купили, буквально минут 20 назад О_о

Коментарий:

Скорее всего идет проверка востребованности определенных товаров.

Достоинства:

Недостатки:

При оформлении заказа не проверяет достоверность E-mail заказчика и тупо шлет разные уведомления посторонним людям.

Коментарий:

Достоинства:

низкая цена товара

Недостатки:

низкое качество товара

Коментарий:

Заказ 69669. Нет информации о место положении пункта самовывоза в Митино. Покупал чайник, точнее хотел купить.. Очевидно был б/у . Даже сотрудник магазина прокоментировал , что не первой свежести. Потеря времени.

Достоинства:

Вежливо

Недостатки:

Всё остальное, кроме того, что написано выше.

Коментарий:

Заказал UPS, с доставкой. Заказывал по телефону. Менеджер, принимающий заказ был предельно вежлив, но "путался в показаниях" :), т.е. тему не знал абсолютно. Договорились, что привезут на следующий день с 12,00 до 19,00. Естественно не привезли. В смысле, готовы были привезти, но позже.
В 18,50, не дождавшись никакого звонка от курьера, сам позвонил в магазин. Вежливая девушка из "логистики" сообщила, что "курьер находился далеко от меня...(?)... Задержали на других доставках...".
Отменил заказ, так как реально испугался, что дальше с курьером что-то обязательно случиться... Любимый хомячек сдохнет или троллейбус перевернется и, как назло, упадет дверью вниз. А я потом из-за этих объяснений всю ночь переживать буду, не усну... Думаю дальнейшие комментарии излишни...

Достоинства:

Не обнаружил

Недостатки:

Коментарий:

Всем добрый день! Искал себе ноутбук MSI, нашел с самой дешевой ценой в этом магазине. Но рано радовался! Заполнил электронную форму и спустя день ни звонка ни письма. Начал звонить и в приеме заказов телефон вообще не берут, а на общем скидывают. Имею богтый опыт, если что то не заладилось с самого начала то дел с магазином иметь не стоит.

Достоинства:

Недостатки:

Не соответствие товара описанию

Коментарий:

Купил монитор AOC i2269Vwm. На сайте указан цвет: черный; просил менеджера при подтверждении заказа привезти именно черный, а не серебристый. Привезли серебристый (BLACK-SILVER), на что обратил внимание уже после совершения покупки.
Кроме того упаковка оказалась вскрыта, несмотря на то, что я отказался от таинственной процедуры "прогрева" монитора и проверки на битые пиксели за 400 рублей
Заказал обратный звонок от оператора, но в течение двух часов так никто и не перезвонил

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Часть товара натуральный брак

Коментарий:

После покупки материнки, видюхи, проца, блю-рей привода, жёсткого, водного охлаждения на проц всё это счастье замечательно работало. Спустя месяц где-то мать перестала стартовать, осмотрел мамку на наличие повреждённых ножек, всё ровно, под лупой и т.д. кондеры тоже в нормальном состоянии. сделал фото всего это дела и отвёз по гарантии. через неделю звонок, мол приезжайте и заберайте труп, обмену и возврату не подлежит, т.к я оказывается погнул ножки на сокете. При сдаче сотрудник магазина также всё осмотрел и подписал акт приёма где написано механический повреждений нет, но потом они вдруг появились. В серийнике на акте приёма не хватало последнего символа. Материнку так и не поменяли, денег не отдали. Мои письма просто игнорятся как и звонки. Не советую никому здесь ничего покупать. 8 тыс. рублей магазину подарено.

Достоинства:

нет

Недостатки:

продажа порченого товара!!!

Коментарий:

Заказали в этом магазине принтер (МФУ). Приехали забирать в пункт самовывоза на Митинском рынке. Попросили продавца вскрыть и проверить товар. На что получили ответ, что здесь только пункт самовывоза и товар они не проверяют! У вас есть две недели на проверку товара дома. По приезду домой вскрыли коробку. Картридж был повреждён (отломан кусочек сбоку). Попробовали сделать первый запуск. Принтер постоянно зажёвывает бумагу на входе. Пришлось везти принтер в сервисный центр на Цветной бульвар. Далее нам объявили, что принтер был в использовании и картридж имеет механические повреждения и в замене отказано!!! Что либо объяснять и доказывать бесполезно! На вопрос обращения к руководству магазина лично, говорят, что все обращения в электронном виде! И на все вопросы один ответ, а я тут при чём!!?? Судя по отзывам, магазин специализируется на продаже б/у и ломаной техники ( жаль раньше этого не увидел ). Покупателей с аналогичной проблемой прошу писать мне в личку!

Достоинства:

дешевле остальных

Недостатки:

брендовый БП Corsair ATX 650W VS650 с гарантией производителя 3 года. пытались впарить с гарантией 3 месяца. Отказался. Спросили почему - ответил. Сказали как хотите.

Коментарий:

судя по этим фактам компания не желает нести никакой ответственности, вероятно и не имеет возможности. Я бы брал в других местах.

Достоинства:

Может они и есть, но не в моем случае.

Недостатки:

вскрытый товар, игнорирование комментариев к заказу.

Коментарий:

Заказ номер 68802 от 20.06.2014. Оставил в полночь заказ на сайте. Заказывал iPad Air 16Gb. Очень давно покупаю продукцию Apple, поэтому в комментариях к заказу указал, что мне нужен iPad в заводской пленке, не порваной, не надорваной, что бы не был активированным или восстановленным. Утром перезвонили и сказали, что доставить не могут и есть только срочная доставка за 600 руб. Ну ок, договорились о самовывозе. Приехал после работы на Цветной б-р, нашел пункт самовывоза. Мне распечатали квитанцию, говорят идите оплачивайте, хорошо догадался попросить сначала показать товар. В итоге коробка вскрыта и залеплена синими пломбами "Предпродажная подготовка". Посмотрел серийный номер, ввел на сайте, оказалось, что он уже активирован. Вывод напрашивается сам. Был либо витринным образцом, либо его вернули в магазин. Извинились, сказали, что оформят доставку на завтра и привезут в нормальном виде. Ок. 2,5 часа потерянного времени в пятницу. Наступила суббота, жду. Никто не звонит. Звоню в 14 часов сам, отвечают, что доставка как и было запланировано до 18:00. Я рассказываю вчерашнюю историю и меня заверяют, что все будет в лучшем виде. Перезванивают позже и говорят, что у них есть только вскрытые коробки. А запечатанные закончились. Почему нельзя было об этом сказать сразу утром в пятницу - непонятно. Как итог - просто потеряное время. Заказал в другом месте. И да, я может и поверил бы в "Предпродажную подготовку", но в прошлом сам работал в похожем месте и знаю как это бывает. Вот только на такой товар должна идти скидка и об этом надо предупреждать заранее. Тот, кто выдавал заказ, говорит: Что привезли, то и даем. Тот, кто принимал, говорит: Я только принимаю. Крайнего все же удалось найти, как мне сказали, во всем виноват логист. Вот с ним и разберитесь. Может у вас и неплохой магазин, но в моем случае получилось вот так.

Достоинства:

относительная дешевизна

Недостатки:

всё остальное

Коментарий:

Приехал забирать заказ. Сидят два непонятных персонажа, по нескольку раз переспрашивают номер заказа, постоянно что-то печатают на принтере и тут же рвут. Жду заказ 5 минут, 10... Объясняют заминку тем, что нужно якобы куда-то вбить серийный номер. Через 15 минут ожидания плюнул и ушёл. Сказалось не столько тягомотина с заказом, сколько то, что среди находившихся в офисе покупателей почти половина была с какими-то претензиями (не то продали, что-то перепутали и т.п.). В общем, впечатление классической шарашкиной конторы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Необязательные лгуны

Коментарий:

Заказали товар (подарок к дню рождения!) и оговорили доставку, пришлось ждать с 10:00 до 18:00, то есть целый день ни звонка ни сообщения. В итоге товар так и не привезли. Сначала врали по телефону, что доставят, а потом сказали, что привезти могут в другой день. В итоге потерянный день, нет подарка и потраченные нервы. Не связывайтесь с ними!!!

Достоинства:

Не довелось увидеть

Недостатки:

Небрежное отношение к клиентам, предоставление недостоверной информации.

Коментарий:

Интересно, как этот магазин (по их словам) существует уже 13 лет. НОМЕР МОЕГО ЗАКАЗА 68324. В субботу заказал себе офисное кресло. Перезвонили через 10 минут, сказали, что смогут привезти только в среду, договорились на четверг. Я сразу сообщил менеджеру, что оно мне нужно строго после 20.00. Он сказал: у нас доставка с 12 до 18. Я говорю: ок, закажу в другом месте. Он: нет-нет, сделал пометку, договоритесь с курерьм.

Звонит сегодня курьер. Узбек!!!! Ни бе ни ме, привезем кресло сегодня, ок? Я говорю да, жду после 20. «Я вам перезвоню». Перезванивает и говорит, что после 20.00 это ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ДОСТАВКА, и придется «доплатить немного денег». Около 150 рублей ( при условии, что за доставку они итак мне посчитали 500 рублей и ни о какой индивидуальной доставке на сайте речи нет: http://topcomputer.ru/delivery/) . Звоню в магазин, в отдел доставки, бодрый менеджер говорит, что в моем заказе НЕТ НИКАКИХ ПОМЕТОК о времени (я несколько раз сделал акцент, что строго после 20.00) и что мне придется доплатить 290 рублей!!!! Я говорю: отменяем заказ в таком случае. На что услышал «хорошо, до свидания» и сразу же гудки пошли. Как вам? Остался без стула и зря неделю прождал.

Достоинства:

Довольно удобный сайт, хорошие цены, быстро перезвонили после заказа

Недостатки:

Служба доставки иногда ведёт себя неадекватно

Коментарий:

Заказывал точку доступа ASUS RT-N16.
У меня был случай, когда доставка была нужна именно завтра, а не послезавтра.
Итак, после заказа перезвонили, сказали, что доставят в течение следующего дня до 18:00.
На следующий день позвонили утром из службы доставки, сказали, что привезут до 18:00.
Дальше до 18:10 ничего. Перезвонил в контору сам, взял телефон курьера, позвонил ему.
Курьер сказал, что он ещё далеко, пробки. Я сказал, что через два часа уезжаю, нужно поторопиться.
Курьер сказал, что не уверен, что успеет. Я уточнил, где именно находится курьер, и сказал, что перезвоню через полчаса-час. После звонка глянул на яндекс.пробки. Прогноз --- 30 минут езды.
Перезвонил курьеру --- трубку не брали. В течение двух часов я ещё несколько раз звонил курьеру --- трубку не брали. Звонил в контору --- автоответчик "подождите... подождите... извините, все заняты, перезвоните".
После этого никто не перезвонил, ничего не написал. Только через неделю пришла отбивка "Заказ отменен".

Достоинства:

нет

Недостатки:

Подают б/у или бракованную продукцию

Коментарий:

Магазин привлекает низкой стоимостью товаров. Но по факту как оказывается продают б/у или бракованную технику. 10.06.14 покупал планшет ASUS MeMO Pad FHD 10 ME302KL. В магазине отказались распечатывать и демонстрировать товар. Не смотря на то, что планшет был упакован в заводскую пленку, при вскрытие на экране оказались 2 царапины, что свидетельствует о том, что планшет ранее уже использовался.