Отзывы

Достоинства:

До достоинств не добрался.

Недостатки:

Не работает заказ на сайте.

Коментарий:

Пытался через сайт купить мультиварку. При оформлении заказа через "корзину" требует номер телефона, хотя поле заполнено. При "быстром заказе" не реагирует на нажатие кнопки. Написал обращение по электронной почте в службу поддержи suppotr@... Ни ответа ни привета уже неделю. Звонить нет возможности.

Достоинства:

никаких достоинств! осадок неприятный!

Недостатки:

Отвратительный магазин! Заказывала один товар, пришел другой (более старая модель, дешевле)
Приезжаю на пункт выдачи в день заказа. Меня ставят в известность, что по ошибке пришла более старая модель. Я соглашаюсь взять ту, которая пришла. Которую я заказывала стоит 1400 рублей, а пришла за 990. Что делают продавцы:
они между собой договариваются (в моем присутствии)
- давай оставим ту же цену
- да. давай оставим
распечатывают мне чек на 1400 рублей и отправляют в кассу!
Я им говорю о том что модель которая пришла стоит 990, а не 1400
никто не пошевелился
И только когда я в кассе задала вопрос, мне из зала кричат: девушка идите мы Вам все исправим!
Исправили!
Осадок! Неприятно!
Приезжаю домой достаю товар а он тормозит. не грузится то, что должно!
А вернуть можно только в будни с 11 до 19
Удобно! Когда у всех рабочий день!
Мне что с работы отпрашиваться?
Очень мудро сделано: купить можно до 21 а вернуть только 19
Больше НИКОГДА в нем ничего не куплю!

Коментарий:

Я пошла им на встречу и забрала то, что привезли. а в итоге получила вранье, некачественный товар. который я еще и вернуть не могу!

Достоинства:

Недостатки:

Нарушают закон о защите прав потребителей, в частности п. 1 ст. 16
В пятницу вечером привезли видеокарту, она не работает. Сервисный центр, который отвечает за возврат/проверку товара работает по будням. Т.е. мне два дня сидеть и ждать с неработающей картой за мои же деньги. Чудесно.
Не покупайте у них по пятницам

Коментарий:

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни недостатки

Коментарий:

Заказывала в этом магазине мультиварку MOULINEX CE500E32. При этом в этот же день мой заказ был подтвержден ответным звонком менеджера и письмом на электронную почту - обещали доставить через два дня. При этом я у них специально переспросила - точно ли она у них есть на складе, так как в нескольких фирмах мне уже отказали в заказе – сказали на складе нет и нужно ждать 30 дней.
Данный заказ был для меня особенно важен, так как день доставки совпадал с днем рождения человека, которому я эту мультиварку и заказывала. В итоге, в день доставки (когда я ее уже прождала 3 дня и, соответственно, другие аналогичные товары не искала) мне позвонил курьер и сказал, что ее привезут во 2-й половине дня, после чего (часа через два) перезвонил менеджер и сказал, что у них вышла ошибка и данного товара на складе нет…(то есть это выяснилось через 3 дня ожидания)….. Когда я у него переспросила – а что же мне везет курьер??? он очень удивился и сказал тогда: «а раз курьер звонил – тогда ждите….». Потом перезвонил еще через час и сказал – все равно нет мультиварки – у них еще и служба логистики ошиблась… В итоге делаю вывод – в данном магазине все службы работают не согласованно – склад, отдел продаж, логистика…Осталось очень неприятное впечатление о данном магазине, так как в итоге мои родные остались без запланированного подарка из-за халатности сотрудников магазина – теперь буду ее заказывать все равно, но уже в другом месте…

Достоинства:

Вежливые операторы

Недостатки:

Некомплектные поставки. Наплевательское отношение к клиенту.

Коментарий:

Купил внешний корпус для hdd zalman. Привезли некомплект, не было чехла. Позвонил в магазин, меня направили на адрес сервисной службы. Запрос был принят в обработку (пришел автоматический отбойник) и все... ответа так и не получил, писал несколько раз.

Достоинства:

Недостатки:

привезли товар с царапинами и повреждённой упаковкой

Коментарий:

Достоинства:

большой ассортимент

Недостатки:

очень плохое качество обслуживания

Коментарий:

Сделали два заказа на сумму 120тр при этом очень долго все оформляли. Наш менеджер по телефону был все время не доступен и на просьбы перезвонить отвечал не всегда. Несколько дней ждали выставление счета. Все смс оповещения приходят с опозданием в несколько недель. Когда товар наконец доставили, в коробках мы не обнаружили заказанных USB проводов на сумму 500р!!!

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказал компьютер в кредит, числа 11-12 октября (это были выходные). Сказали на неделе позвонят из кредитной организации. Сейчас 24 октября. Два раза звонил менеджерам. Последний раз менеджер сказал что берёт это на свой контроль, и мне обязательно позвонят. Никаких звонков от кредитной организации так и не получил. Заказ на 56к рублей. Пишу здесь в надежде, может они прочитают и сделают что-то. Номер заказа 10417789.

Достоинства:

нет

Недостатки:

неисправная техника, доставка растягивается на весь день.

Коментарий:

Меня очень подвел персонал магазина, сперва задержали время сбора заказа (забирал самовывозом) на 4ЧАСА!!! Когда приехал (покупал 2 айпада) в наличии был только один, в итоге привезли второй с опозданием и он оказался нерабочим, айпады нужны были на серьезное мероприятие к следующему утру. Договорились о доставке второго айпада на мероприятие к часу дня, в итоге до сих пор жду и ждать не меньше часа (сейчас 18:15). Надеюсь хоть исправный привезут!
P/S
Пока сидел и ждал заказ в этом магазине - приходил недовольный клиент и сдавал бракованный товар.
Если бы было можно - поставил бы оценку 0.

Достоинства:

Недостатки:

качество товара

Коментарий:

Покупала планшет SAMSUNG, при покупке смутило то, что он был запечатано упаковкой, но коробка было вскрыта. Мне сказали, что его проверяли и обратно так упаковали. Видимо в результате этой проверки его повредили. На задней панели было что-то типо потертостей (панель из эко-кожи), и неровно приклеена защитная пленка. Мне это смутило, но я все же забрала планшет. Когда приехала домой, убрала защитную пленку сзади и увидела там следы пальцев, которые ничем не убираются, как будто пальцы были испачканы каким-то растворителем и он разъел эко-кожу. И в завершении всего во время работы на нем увидела синее пятно на экране достаточно большое. Вообщем, предстоит веселый процесс сдачи этого чуда обратно. Жаль, что пленку на него свою уже приклеила:( Теперь не знаю, стоит ли менять на такой же или брать в другом магазине:(

Достоинства:

самовывоз в центре города

Недостатки:

впаривают покупателям похожие модели техники (отличающиеся от заказанных)

Коментарий:

не верьте большому количеству положительных отзывов (обещают всем клиентам деньги за положительный отзыв)

Достоинства:

не заметил

Недостатки:

беспечность менеджеров, абсолютное отсутствие пунктуальности при доставке

Коментарий:

Заказал блок питания в пятницу, должны были привезти в субботу. В субботу уже вечером звонит менеджер и сообщает, что им по ошибке привезли не ту модель, и мою модель смогут доставить только завтра. Я договариваюсь с ним на 12 часов дня в воскресенье. На следующий день мне звонят в 12 и сообщают, что привезут с часу до двух. Курьер привозит в 7 часов вечера.
Резюме: не советую никому пользоваться услугами этого магазина, поскольку время покупателя его сотрудники не уважают нисколько. Доставка стоила больше 500 рублей (при этом технически я живу в москве, но недалеко за МКАДом).
P.S. Хотели отзыв? Получайте. 100 рублей свои оставьте себе.

Достоинства:

Не обнаружено

Недостатки:

Торгуют подделками

Коментарий:

Купил 2 шнура apple lightning to usb, перед покупкой уточнил у менеджера оригинальные ли они, получил утвердительный ответ. Подключив шнур к айпаду обнаружил, что шнур поддельный. Принять обратно отказались, сославшись на то, что возврат можно оформить только в будние дни (дело было в субботу).
Никому не рекомендую осуществлять покупки в данной конторе, обманывающей покупателей.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Коментарий:

2 день жду клаву с мышью... Говорят мол с 10 до 2 и так не привезли! Не заказывайте тут технику!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Привезли товар, когда им удобно, хотя интересовались когда мне удобно. Данный подход мне не понятен, зачем спрашивать время, когда мне удобно, а потом говорить: «хорошо, мы вам привезем с 9 до 18»

Коментарий:

Ужасная работа менеджера, который обрабатывал заказ и совсем запутались своим информированием, мне даже пришлось перезванивать, и убедиться что доставка будет.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

отвратительный сервис по ремонту и гарантии и отношение к клиенту

Коментарий:

Купил стационарный ПК с установленной операционкой в данном, так сказать, магазине в декабре 2013г. Первые шесть месяцев ПК работал нормально, но на исходе седьмого перестал загружаться. Тут начинается самое интересное - погружение в чарующий мир ремонта и гарантии TopComputer.ru Во-первых, служба ремонта и гарантии работает по интересному графику: c 11 до 18, притом исключительно по будням. Действительно, не дай Бог еще кто-то до них доедет. Во-вторых, доставить ПК с помощью их курьерской службы (за дополнительную плату, само собой) оказалось проблематично - пришлось самому созваниваться с курьером, так как менеджеры из вышеуказанной службы в состоянии исключительно соблюдать свой рабочий график, увы. Но это полбеды, ПК был со скрипом доставлен в сервис, осмотрен "специалистами" TopComputer.ru, после чего мне было заявлено, что ПК в порядке, грузится, была мелкая неполадка, она устранена, забирайте! Спустя 5 дней, водрузив вожделенный ПК на стол и подключив к сети, жму кнопку... Конечно, результат все тот же, экран темный, не зря ребята из сервиса в поте лица трудились пять дней. На мой звонок с претензией на их раздолбайство, меня еще и упрекнули, не может такого быть, это моя фантазия и т.д. После долгих убежденийи, ожидания их курьера в течение двух дней, ПК опять был доставлен в сервис. Через два дня звонок, менеджер сквозь зубы мне сообщает, что и правда, есть проблемы с материнской платой (вот неожиданность!). Но, само собой, никаких извинений, так и надо, будь счастлив, придурок, польстившийся на товар из TopComputer.ru, что до тебя вообще снизошли! Ждал еще 5 дней, плату мои "благодетели" заменили, смогли! Кстати, установленная в этом же магазине Win7 работает некорректно и оказалось, что гарантия на нее не распространяется. В итоге на ПК еще отсутствовали два винта, закрепляющие заднюю панель. Хочу подчеркнуть - мои претензии распространяются исключительно на службу гарантии и ремонта. Спасибо за незабываемые дни, TopComputer.ru!

Достоинства:

Неплохой выбор комплектующих

Недостатки:

Абсолютный бардак с формированием заказа

Коментарий:

Два раза делали заказ на сборку компьютеров с несколькими мониторами. Оба раза несколько раз менеджеру, формирующему заказ, озвучивалась просьба убедиться, что в заказ будут включены переходники для подключения мониторов. Специально акцентировалось внимание: "Пожалуйста! Подключите оба монитора, убедитесь, что все работает, и хватает всех комплектующих и переходников!". Оба (!!) раза в комплекте заказа переходников не было...

В дополнение, оба раза не привезли дисконтную карту. Абсолютный бардак...

Больше у вас заказывать не будем, спасибо.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Коментарий:

Заказал чехол borofone для Apple iPad Air Black. Приехал на пункт самовывоза, а вместо заказанного мной принесли чехол от iPad 2, который естественно не подходит к Air. Итог: потерянное время и испорченное настроение. Неправильно как-то вы работаете.

Достоинства:

не успел обнаружить

Недостатки:

мухлюют с яндекс-маркетом. пишут низкую цену, а на деле предлагаюn по более высокой

Коментарий:

Заказал водонагреватель, цена была самая низкая по списку Яндекс-маркета. После заказа перезванивают и заявляют, что с моим последним водонагревателем "что-то не так и такой мы вам продать не можем, но завтра привезут другие такие же, но цена выше" и называют обычную по данному товару цену. Мухлежники! Яндекс-маркет, обратите внимание на эту конторку.

Достоинства:

Заказ выполнили нормально.

Недостатки:

Но потом прислали письмо и 3 смс-ки 3 дня подряд с просьбой оставить отзыв. Оставляю. Отрицательный. Так делать нельзя (((

Коментарий: