Отзывы

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Для подарка к 8 марта родственннице-студентке заказал ультрабук Самсунг 13.3. Привез 7-го шустрый курьер, быстенько показал как все работает, смутило, что был распакован и загружен, но ведь все работало. Подарил. На днях поговорил с девочкой и выяснилось, что меня элементарно кинули. Ноут оказался ремонтированным, да еще плохо отремонтированным.
Ее друзья, которые в отличие от меня старика что-то соображают, заглянули в отсек, где расположена оперативная память и жесткий диск и там увидели, что часть платы, размером около 1 кв.см. заклеена пластырем, который никак не соответствует технологии Самсунга. Полезли изучать они по причине, что ультраноут на процессоре i-5 с диском 500гб+24гбSSD загружает систему 1.5-2 минуты. Окна приложений открываются с задержкой. Такие тормоза молодежь очень раздражают, да и вообще это ненормально. Я из дома не выезжаю и помочь ничем не могу. Единственное, что могу - посоветовать держаться подальше от этой фирмы.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Ужасный магазин. Заказал моноблок Acer(далеко не бюджетный вариант)с доставкой. Была предварительная договоренность с менеджером о проверке аппарата на складе и заполнении необходимых документов (в части касающейся гарантии на приобретаемое оборудование), ведь держать курьера длительное время для осуществления данной цели не хотелось.В оговоренный день доставки со мной связался курьер и сообщил,что изделие проверено,но гарантия будет осуществляется по серийному номеру ввиду того,что гарантийный талон не предусмотрен комплектацией.Данная информация была мною проверена у официального производителя и, как ожидалось, оказалась ложью. После отказа от покупки, курьер связался еще раз и предложил аппарат уже с гарантийным талоном. При его встрече и проверке заказа выяснилось, что привезен аппарат б/у,имеющий характерные механические повреждения, с замененным блоком питания неустановленного производства. Курьер сказал, что получил заказ со склада и нечего не знает. Связавшись очередной раз с менеджером, был получен ответ:"Наверное,вам привезли стендовый вариант"!!!И даже никто не подумал хотя-бы извинится!Вот и думайте,стоит ли здесь делать покупки с таким отношением к клиентам!!!!

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказали картридж TN-2175 для принтера Brother, в магазине выдали пакет с коробкой - коробка не родная, просто белая с надписью Тонер, хотя на сайте фото именно оригинальной упаковки.
Когда вскрыли упаковку дома, обнаружилось что в коробке не картридж а барабан.
Звонили в магазин, они дали телефон гарантийного отдела, по которому дозвониться не можем.
Заказ 27975

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Бредовый магазин.... Утром позвонил и заказал ноутбук, специально переспросил есть ли в наличии. Ответ был утвердительный, предложили подъехать после 18:00, когда компьютер подвезут в магазин со склада. Сказали, что через несколько минут будет направлено СМС. Все вроде замечательно.
Вечером перед выездом позвонил уточнить, а в ответ услышал, что заказа моего нет и, что модель, которую я "якобы" заказывал вообще уже несколько месяцев не было...

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! День (до 17-30 мин) продинамили с доставкой, сами им звонили в середине дня-напоминали, что ждем звонка курьера. В итоге, ближе к 18 часам: их отговорки: в процессе доставки со склада нами заказанная деталь потеряла немного свои качества???!!! Хотите доставку на завтра??? Полный бред. Такого за многие годы общения с другими компаниями с доставкой НЕ ВСТРЕЧАЛИ. Убитое потерянное наше время.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Номер счёта 10210392. Заказал 10 февраля наушники Sony.Решил забрать самовывозом.Приехал,сообщил номер заказа,попросили подождать.Прождал 30 минут(и это при том,что товар был заказан заранее!).В это время покупателям, пришедшим позже,уже вынесли товары.И, наконец, я дождался!Товар мне не показали,сразу спрятали в пакетик, отправили в кассу.Окно кассы было закрыто,а кассирша болтала по телефону.На мои просьбы рассчитаться, ответа не последовало. Пришлось ждать конца беседы.Когда получил товар,времени ждать больше не было.Дома заглянул в пакетик, и, оказалось,что коробка была уже вскрыта, а потом заклеена в пару местах(видимо пока мы ждали),внешний вид как из помойки,следы от старых наклеек.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказал 2 серверных кулера от intel, пришел получать, мне сказали оплатить - оплатил, после чего дали пакет и сказали, спасибо за покупку. Я естественно захотел проверить, что мне дали. Отрываю пакет, там коробка из под оперативки (вместо интеловской оригинальной коробки), в ней лежат 2 кулера, без термопасты (вернее она там была, но ее стерли) с царапинами, на одном внушительная царапина ~3х25мм. Естественно и кладовщик и менеджер видели их и ни слова не сказали, хотели обмануть. Деньги естественно вернули, но если бы я не проверил, сомневаюсь, что все хорошо закончилось. Будьте аккуратны!

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Не могу сказать, что качество товара вызывает какие-либо сомнения, однако, отношение к клиентам просто отвратительное! Приехал покупать планшет. Помимо меня в магазине был только 1 покупатель и 2 продавца, тем не менее моя очередь подошла только через 10 минут, потому что оба продавца были заняты своими делами. Покупатель передо мной покупал колонки. На его вопрос "можно ли их проверить?" ему ответили, что некуда подключить, хотя у того же продавца прямо на столе стоял комп с колонками, из которого играла музыка. Принесли мой планшет, просьбы посмотреть к нему чехол были проигнорированы. Я пошел оплачивать, причем продавец ничего не спросил про скидочную карту. Пришел на кассу, при этом сразу протянув кассиру скидочную карточку. Кассир взял только деньги и счет, ничего не сказав про карту. На мой вопрос "почему же не учитывается скидка?" послал к менеджеру. Белобрысый продавец, который занимался моим заказом сказал, что "теперь уже поздно, надо было раньше карту давать". Я спросил про возврат чека, на что услышал "Это долго, мы не будем этим заниматься". Так что со всей широтой души ставлю вам самую низкую оценку.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Очень странный подход магазина к своей работе. Заказал наушники, на почту пришло письмо, в котором указаны все параметры заказа и т.д. На следующий день, пришло письмо с сообщением: "Новый статус заказа:
Не дозвонились".
Странно, я ведь верный телефон оставил... ну ладно, не поленился, ответил письмом, что мол так и так, заказ подтверждаю, мой номер телефона такой-то.
Пришло еще одно письмо: "Новый статус заказа: Передан в службу доставки"
Жду день, два, три..... думаю, напишу-ка письмецо, как там мои наушники. В ответ пришло такое сообщение: "Заказ номер ХХХХХ от 09.01.2013 отменен."
Вот сейчас и подумайте, стоит ли обращаться в магазин, где сервис такого уровня.
Лично я неделю прождал, ничего не получил((((

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Занижают цены при наличии отсутствия товара, видимо, чтоб быть в топе. Занижена цена на ADATA microSDHC Class 10 32GB + SD adapter по сравнению с другими магазинами на 300 р (т.е около 30 процентов). В наличии, естественно, нет.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

20 декабря девушка купила мне в подарок клавиатуру SteelSeries 6Gv2 в данном магазине (к слову сказать, не самая дешевая клавиатура) Заказ: 10188535

3 января мне я открыл подарок, и был очень неприятно удивлен.

То что залипает клавиша Enter на цифровой клавиатуре, бог с ней, брак встречается у всех вещей, на глаз его никак не определишь.

Но в глаза бросилось то, что загрязнены клавиши Q, W, E, R, 1,(причем чтобы белая краска потемнела надо довольно активно использовать клавиатуру в играх, на моей 1,5 годовалой клавиатуре они до сих пор не потемнели) т.е. по сути самые игровые клавиши уже были со следами использования.

Сегодня 4 января я привез клавиатуру в магазин и перечислил все притензии, на что мне был дан ответ "что клавишу проверим в сервисе т.к. это объективно а загрязненные клавиши это дескать не объективно...", и еще продавец строго глядя мне в глаза сказал "что б.у. оборудования они не продают", но откуда на новой клавиатуре, загрязненные игровые клавиши сказать не смог.

Чтож, клавиатуру забрали, буду ждать ответа и обязательно отпишу тут дальнейшие действия магазина.

З.Ы. Справедливости ради отмечу, что разговаривали со мной продавцы при предъявлении притензий, вежливо и корректно.
З.Ы.Ы. ...я уж и не думал что в наше время такое бывает...да еще с достаточно известными игровыми брендами...

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

В наличии ничего нет! "Кормят" завтраками. Лучше переплатить 200-300 руб. и взять без проблем в другом магазине.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Отвратительнейший магазин!
Заказал навигатор в четверг, в пятницу доставить отказались, пришлось ехать в магазин самому. Приехал, была очередь, спросили номер заказа и сказали ждать. Ждал, вынесли технику всем до меня, ждал, вынесли технику всем тем, кто был после меня, ждал, те, кто были после меня уже посмотрели свои планшетики, успели их потыкать, зарядить и уйти, надоело ждать, напомнил о себе и, о чудо, еще минут через 10-15 мне наконец вынесли навигатор (в общей сложности прождал больше часа). Продавец сразу предложил оплатить и забрать товар, отказался, решил посмотреть и не зря: коробка была вскрыта, навигатор был очень небрежно завернут в 2 полиэтиленовых пакетика, вытащил - оказалось, что он прилично заляпан, запустил, посмотрел, вроде рабочий, но на дне коробки нашел уже заполненный гарантийный талон с печатью; отказался брать, т.к. брал в подарок и это "чудо" дарить было стремно. Продавец удивился, спросил что не так, указал все, что не нравится, он стал спорить, что гарантийный талон заполнял при мне и это я ничего не помню. В общем ушел я с испорченным настроением и без подарка.

ПС1: Пока ждал, наблюдал картину, как мужчине вынесли ноут не того цвета, которого он заказывал, кроме того ноут уже был распакован, заляпан с криво наклеенными наклейками и уже зепущенной виндой (т.е. явно был не первый старт). Мужик тоже хотел ноут в подарок, не знаю взял или нет, вынесли ему ноут практически сразу как я пришел, а как уходил - он еще сильно сомневался в том стоит ли брать или нет.
ПС2: Магазин - проходной двор, пока ждал, человек 20 вышло из двери, из которой выносили товар; может и сотрудники магазина, но когда их так много - в этом тесном подвальчике-магазинчике это было как-то напряжно.
ПС3: долго ждать и напоминать о себе пришлось не мне одному. Магазин маленький, тесный и сидеть там негде.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказывал графический планшет Intuos5 M Touch (заказ №21629). На сайте указана комплектация Touch, менеджер уверял, что это комплектация именно Touch. В итоге привезли более дешевую комплектацию Intuos5 M Pen. Позвонил менеджеру, он сказал: - "Извините, есть только такие. Можете не брать". Благо, что перед НГ время еще есть, успею заказать в другом месте.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

28.11.12 в 22 часа сделал два заказа (19130 и 19133)
с утра 29.11 до меня не смогли дозвониться (был в метро)
заказал обратный звонок около 12 часов дня (симка неместная, в роуминге звонить накладно). перезвонили примерно минут через 20, сказали, что "как только все уладится с заказами - мы Вам перезвоним".
прождал до вечера - не перезвонили, при этом на сайте в личном кабинете так и висел статус заказов "не дозвонились"
30.11 с утра заказал опять-таки обратный звонок, но в течении часа так и не позвонили. позвонил сам, сказали, что статус моих заказов "не дозвонились", я ответил, что звонил сам и подтверждал сам заказ. в итоге, предложили забрать заказы после 18 часов (что для меня неприемлимо, т.к. уезжал из города), отказался от заказов, попутно обнулив баланс телефона (роуминг :) )

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказ от 25 ноября № 18815, сумка для ноутбука. Со мной произошла похожая ситуация как и с Henir, отзыв от 23 ноября. Разница в том, что я заказывала сумку для ноутбука, её искали примерно минут 45, нашли, но ручка у сумки оказалась практически сломанной, а похожая сумка, которая была в зале в качестве демонстрационной, имела уже нетоварный вид. Каждую из этих двух сумок мне было бы стыдно дарить Папе на 60-летие завтра... Пардон, уже сегодня. От покупки сумки мы c мужем отказались, в итоге потеряли несколько часов времени на дорогу и ожидание, плюс испорченное настроение и отсутствие задуманного подарка, потому что на поиск, выбор и покупку новой сумки у нас времени больше нет. Как я поняла из ситуации, все усилия магазина по обслуживанию клиента (сервису) сводятся к сопровождению клиента до магазина и из магазина (меня все время сопровождала информация о выполнении заказа: и на почту пришло несколько писем, и менеджер отзванивался, и смс-сообщений с подтверждениями и отменами заказа пришло очень много). А вот работников, которые бы оперативно приносили со склада, проверяли и выдавали заказанный товар, не хватает. Вывод. Если вам в интернете предлагают товар по очень привлекательной цене, которая гораздо ниже, чем у других сайтов-продавцов; на яндекс-маркете подавляющее большинство отзывов о магазине положительное, а на отрицательные отзывы сотрудник магазина оставляет очень вежливые, корректные и остроумные комментарии (респект и уважуха этому сотруднику, очень повлиял на моё решение сделать заказ ;)); ваш заказ (а точнее, самого вас), дотошно сопровождают до магазина - все это еще не значит, что вы не прождете уйму времени в ожидании своего заказа, а в результате товар окажется некачественным, и вы не уйдете из магазина растроенные и без покупки. Может, мне просто не повезло. Хотите – можете рискнуть временем, нервами, испорченным настроением. Я – пас.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Пытался купить в этом магазине звуковую карту. Сделал быстрый заказ, получил звонок из магазина: товар есть, можете приезжать на самовывоз. Приехал, прождал там больше часа. Моего товара так и не нашли. В итоге я потерял несколько часов своего времени на дорогу и на ожидание.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Вот таким образом магазин собирает хорошие отзывы!!!
Вот письмо,которое получили мы,от магазина TopComputer.
Здравствуйте Алена Сергеевна!
Нам очень важно Ваше мнение о нашем магазине!

Напишите, пожалуйста, отзыв о нас. Укажите в отзыве номер счета, по которому Вы приобретали тот или иной товар (номер счета есть на товарном чеке, в правом верхнем углу).

За положительные отзывы, мы готовы Вас отблагодарить:
За отзыв с оценкой 4, мы подарим USB-флешку на 4Гб
За отзыв с оценкой 5, мы подарим USB-флешку на 8Гб
Подарки, можно будет получить у нас в офисе, после того, как отзывы будут опубликованы. При себе необходимо иметь товарный чек (где указан номер счета) и клубную карту TopComputer.
А менеджеры,грубияны и хамы.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Счет № 10171874. Единственное из товара было в комплекте - видеокарта. Материнская плата БЕЗ какой-либо документации!!! Процессор так вообще в коробочке из под скрепок, и без своей не нарушаемой упаковки!! Своей накладной не дают, чтобы в ней написать в каком виде они сдают товар.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказывала чехол для ipad в субботу (!!!). Оператор сказал, что в понедельник доставку осуществить не успеют, только во вторник. Ок, обговариваю, что во вторник смогу ждать курьера только до 13-00. Больше со стороны магазина звонков не было. В назначенный вторник, не дождавшись, разумеется, курьера в обозначенное время, звоню операторам уточнить местоположение заказа и курьера. Никто ничего не знает, соединяют меня с несчастным курьером, который мямлит что-то о том, что заказ мой ему передали только что, и привезёт он его к 17-00.

Чехол был заказан в связи с необходимостью использования девайса в поездке. Поскольку поезд мой уходил в 3, воспользоваться товаром от данного крутейшего магазина не вышло...

Оценка магазину - минус 100500.