Отзывы

Достоинства:

Ни чего особенного.

Недостатки:

Заказ делал в четверг, в пятницу доставки не было, отложил на понедельник, сказали с 10 до 18.

Коментарий:

Звонил несколько раз в службу доставки, там странно как то отвечали, впечатление что курьеры руководят доставкой, а не на оборот. После очередного звонка в службу доставки, соизволил позвонить курьер, сказал что постарается приехать по раньше. Примерно в 17ч ещё раз позвонил курьер сказал что будет через пол часа, что до шести успеет. В результате я проторчал весь день в ожидании курьера и в 18ч15м отказался от заказа. Почему надо привязывать людей на весь день? Почему нельзя как в других компаниях время доставки указывать хотя бы с точностью в три часа? Наверно компанией topcomputer.ru руководят курьеры!?

Достоинства:

Подтвердили доставку звонком с утра на следующий день после заказа.

Недостатки:

Одной позиции заказа не оказалось в наличии. Согласилась купить только планшет без защитной пленки.
Заказ не доставили в оговоренный день. Пришлось звонить самой, прождав целый день. Доставили на день позже.
По моей оценке товар был Б/У. Отказалась от покупки.

Кроме того на сайте не работало восстановление пароля, с моим адресом эл. почты на сайте отвергался заказ, заказала по телефону.

Коментарий:

Планшет был в потрепанной вскрытой коробке, заклеенной лентой "Предпродажная проверка", хотя я отказалась от всех доп. опций проверки и установки ПО.
На планшете отсутствовали защитные пленки на экране и корпусе.

Достоинства:

ничего

Недостатки:

Доставка товара

Коментарий:

Самый ужасный магазин из всех в которых я что то заказывал!менеджеры нулевые !доставка не своевременная, задержки от 5 часов до нескольких дней!привезли не тот товар, не хотят обменивать!кормят завтраками, все сводят к тому чтобы покупатель сам ехал и делал возврат товара!люди которые хотят здесь что нибудь купить- не делайте этого!!!!!!!это не тот магазин с которым можно иметь дело!!!

Достоинства:

Достоинств не обнаружил.

Недостатки:

На сайте товар отмечен как "в наличии"; по факту - отсутствует.

Коментарий:

На сайте товар отмечен как "в наличии", на звонок оператор отвечает, что товар действительно на складе. Оформил заказ, через несколько часов звонок из магазина - товар вроде как бы есть. Ну привозите - отвечаю. Пришло подтверждение заказа на e-mail.
Еще через несколько часов звонок - оказывается товара уже нет. Как так? Оператор начинает убеждать меня купить другой товар - на 6 тыс. дороже. При этом он вообще не разбирается в модельном ряде.
Ну и в завершении приходит на e-mail уведомление о том, что я отменил заказ! Ну вот - день потерян, завтра снова в поиски - спасибо топкомпьютеру.

Достоинства:

Были бы, если бы не было недостатков. Впечатление полностью испорчено

Недостатки:

продажа распакованного товара, с чужими отпечатками на экране

Коментарий:

Доброго времени суток, всем. Сегодня хотел приобрести планшет acer iconia one 16 gb в данном магазине. Начитался отзывов про магазин и совершил звонок. Заказ был оформлен в первой половине дня, общался со мной дружелюбный и адекватный менеджер, что на тот момент оставило положительное впечатление. В телефонном разговоре я предупредил сотрудника, что распечатанный товар брать не буду и попросил в комментарий к заказу добавить эту информацию, на что менеджер ответил положительно и сказал, что уже сегодняшним вечером я смогу забрать товар. По приезде на пункт выдачи товара, сотрудница отвечающая за выдачу спросила номер заказа, сходила на склад и постоянно пряча за стойкой сам товар озвучила цену и попросила оплатить. На мои слова с просьбой посмотреть товар, на меня посмотрели как на врага народа и дали изрядно заляпанный планшет. При этом на вопрос о том, был ли комментарий, что я не буду брать распечатанный товар, мне сказали: "да, информация была, но извините". Планшет, конечно же, покупать не стал и выйдя из офиса получил смс: " ждем Вас у нас в магазине снова")))в общем, все кто это читает, и читает другие отзывы о распечатанных коробках и т.д. и т.п. - все это правда.

Достоинства:

ничего

Недостатки:

Коментарий:

Доброго всем дня! Захотелось приобрести планшет. Выбрал модель. По отзывам нашел этот магазин на маркете. Вроде рейтинг хороший. Заказал 27 мая планшет с самовывозом. Сказали будет на баррикадной в пятницу. Ну окей, позвонил в пятницу, уточнил можно ли приезжать забирать заказ. Говорят, да все норм, приезжайте. Уточнял специально перед выездом, потому что центр, платная парковка,хоть и ехать благо не далеко. Приезжаю. Заказ конечно же не готов. Говорят будет ближе к 20 00. Говорю ну ок., малоли какие ситуации на дорогах, может курьер в пробке застрял. Кстати, даже ругаться не стал, что звонил им 30 минут назад и менеджер сказал, что все привезли и готово.
Но это еще не все. Приехав за заказом в понедельник 01.06. узнал, что мой заказ оказывается менеджер павел отменил еще в пятницу какого-то ***. И что я могу завтра приехать и забрать уже точно в третий раз заказ!!!
Поехал в итоге в сетевой магазин крупной торговой сети и купил такой же планшет на 200 рублей дороже. .
Так что не верьте в хорошие отзывы про данный интернет магазин, хотя может конечно я попал на персонал неквалифицированный.

Достоинства:

Недостатки:

При заказе товара начинается развод, что товар находится на удаленном складе и доставка возможна только через 4 дня.

Коментарий:

Достоинства:

Заказ 10469165 от 9 апреля Процессор, видеокарта и материнская плата

Недостатки:

Через три дня после покупки при сборке компьютера выяснилось, что материнская плата неисправна. Серийный номер на плате не совпадает с номером на коробке. Видны следы ручной пайки. То есть плата после ремонта. Б/У. Неисправна. 14 апреля (через 4 дня после покупки) сдал в сервисный центр интернет-магазина. Ответ пришёл 27 мая (!!!). Через полтора месяца, после неоднократных звонков. Ответ отрицательный.

Коментарий:

Я, конечно, сам виноват, что не установил плату и не проверил исправность прямо на пункте выдачи(((.....
А если серьёзно, Топкомпьютер меня просто "кинул". Видимо какой-то недобросовестный сотрудник магазина просто подменил плату. Тем более, что мат. плата - самое дешевое, что купил у них. Цена вопроса 3 195 руб. Общая сумма покупки - 24 000 руб.
Ну ничего, буду умнее в следующий раз. А сейчас напишу жалобы во все возможные инстанции. Даже если результата не добъюсь, крови им попорчу. 3 тысячи не такая-то и крупная сумма, но дело принципа.

Достоинства:

их просто нет.... увы...

Недостатки:

технику дали не новую!

Коментарий:

приехал на петровско-разумовскую к ним забирать фотик - заказал сегодня соньку 400. в итоге перенесли коробку грязную (на складе ее ногой перемещали видимо) все пломбы на коробке по 10 раз переклеены - говорят "проверка товара была" ну думаю ладно - достаю - включаю не работает - аккум разряжен - ладно еще ждем 15 минут.... пока заряжался смотрю винты все отверткой поюзаны... экран (откидной) стоит криво реально зазор на 4-5 мм разный опора выдвижная (экрана) не новая (метал вытерся) или витринный вариант хотели кинуть мне или ремонтированный аппарат.... вообщем магазину 2 балла это лишку! камера была одна в наличии ... комментария кроме "она новая" не получил.... кому то ее все таки отгрузят!

Достоинства:

быстро сработали , доставили товар до пункта самовывоза в митино ! Вежливый менеджер

Недостатки:

товар во вскрытой , мятой упаковке , брать не стал

Коментарий:

увидел в данном магазине планшет , samsung galaxy tab pro 10.1 цена устроила , сказали , что РСТ , я переспросил , упаковка вскрыта или нет, ответили , что "мы можем вскрыть , проверить" , я попросил , чтоб этого не делали ! приезжаю в митино , смотрю на коробку , на ней куча пломб и российскими сайтами , а оригинальные вскрыты и заклеены сткотчем , упаковка мятая и грязная слегка , товар продавался за 18990 ! Я его брать не стал . на рынке такие вскрытые "для проверки" планшеты за 17500 в среднем продаются и тоже РСТ и бла бла бла !!! жаль потерянного времени !

Достоинства:

нет

Недостатки:

Заказал Xbox One Wireless Controller с доставкой. Вместо него привезли - Xbox 360 Wireless controller.

Коментарий:

Заказал Xbox One Wireless Controller с доставкой. Вместо него привезли - Xbox 360 Wireless controller.

Достоинства:

Недостатки:

Не доставили заказ

Коментарий:

Заказал электронную книжку,приняли заказ,перезвонили,подтвердил.Жду в назначенный день,нет заказа.Перезвонил,оказывается не дозвонились до меня поэтому курьер не получил товар на складе и доставки не будет..Пропущенных звонков нет на телефоне,но оказывается они послали мне эсм-ку.....Нормальный такой вид общения,магазинный...Итог-плохая организация доставки(понятно тащится курьеру за 150 рублей в плохую погоду в лом),не уважение к покупателю,и неприятное отношение к этому магазину....Кстати в этот день были ещё 2 доставки из других магазинов,и дозвонились,и доставили.....Учитесь!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Коментарий:

Ужасный магазин. При покупке фотоаппарата в коробке оказалась совершенно другая модель. При замене вообще привезли какой-то б/у недокомплект. Просто ужасный магазин.

Достоинства:

Менеджер предложил более быструю память за +300 р.

Недостатки:

- Самый главный минус (который заметил, когда уже отвез компьютер в подмосковье, подарил чпловеку и установил ОС): дали процессор хуже, чем тот, который заказывал. Разница не очень значительна, но очень неприятно. От того ставлю одну звезду, иначе не могу. Если магазин отзвонится и решит проблему, то исправлю.

+10% наценка при оплате картой. Нормально об этом не предупредили, переводят стрелки на сайт.

- О принятии заказа не отзвонились. И далее по процессу приходилось самому всегда звонить.

- Не могут перенаправить с одной линии на другую, просят заново звонить (это деньги вообще-то). Голосовое меню непонятное. У меня два раза был вопрос по доставке и два раза меня просили перезвонить в отдел продаж.

- При разговоре по телефону на фоне слышен мат (мешает немного).

- Обещания по срокам подготовки заказа не соблюдают, откладывали.

- С комплектацией ознакамливать не стали.

- В письмах нет телефона. На сайте телфон с айфона нажать нельзя. Приходится набирать вручную.

Коментарий:

Очень разношерстный персонал: одни безалаберные, другие, вроде, стараются и вежливые.

Достоинства:

Телефонная вежливость и заинтересованность.

Недостатки:

Внешний вид коробки товара, пренебрежительное отношение и незаинтересованность продавцов, и самое главное - условия магазина по предварительной проверке товара.

Коментарий:

Сделал в этом магазине заказ с самовывозом из пункта выдачи на ул. Дружинниковская, д. 15. Заказал Samsung Galaxy Note 4 SM-N910C. Телефон один из самых дорогих на рынке. Ориентировался при выборе магазина на стоимость и количество положительных отзывов. Телефон вынесли в грязной коробке, на мой вопрос почему грязная ответили - "ну наверное условия хранения были такие, другого нет!" Дальше интереснее. Было видно, что коробка была уже вскрыта, и на ней была пломба магазина - "предпродажная подготовка". На мое предложение вновь вскрыть и проверить телефон перед покупкой, продавец заявил - "сначала деньги, потом вскрытие, если что-то с телефоном не так, то сразу деньги вернем". Покупать кота в мешке, ну уж нет! Если они уже вскрывали и проверяли телефон, зачем выставлять покупателю еще такие условия? Итог - потраченное зря время. Купил телефон в другом месте - но с полной предварительной проверкой.

Достоинства:

пока не выяснил

Недостатки:

Менеджер перезванивал долго.
информация по доставке является неточной (я бы назвал обманом, но это мое личное мнение)

Коментарий:

Заказал мышь. Пришло сообщение, что менеджер перезвонит в течение 50 минут. Ждал, ждал... а воз и ныне там
Дополненьице: Перезвонил. Через 2,5 часа.
Впредложении магазина указано, что доставка включена в стоимость товара.
НО: Оказалось, что доставка НОЧЬЮ бесплатная. А зачем мне ночью??? Вы прикалываетесь? похоже на завуалированную ложь...

Достоинства:

не обнаружел

Недостатки:

1) Расхождение цены на сайте и в маркете (списывают на глюк самого Яндекса. Спорить с человеком, который так объясняет проблему так не скромно не пытался даже. Ну пусть соврут, а я проглочу)
2) пытались мне стюхать БУ блендер

Коментарий:

Решил купить себе блендер "Philips HR 1645". Самая дешевая цена у этого магазина 4190 с доставкой (следующая цена 5200). При заказе оказалось, что не 4190, а 5190 (то что на маркете не то - это глюк яндекса). Забрать хотел самовывозом. Приехал, а мне приносят девайс, которая суда по скотчу вскрывалась и заклеелась простым скотчем и криво. Говорю им что девайс похож на бу по упаковке. Они мне за право открыть и проверить бу или не бу предлагают оплатить товар и потом попробовать проверить. Я немного потратил времени и убедил в том что отговорки (предпродажная проверка) не убедительно.
В итоге открываем, а там вся внутренняя упаковка как из кармана или другого узкого места. Ну и насадки к блендеру уже не кажутся совсем уж новыми. В итоге ушёл оттуда. Люди в пункте выдачи тупо разводят руками. Ни чё не знаем. Такое привезли. Жаловаться некому и не на кого. Типа звоните в компанию и спрашивайте, есть ли там кому пожаловаться (сказали что не понимают как так жаловаться). Пол часа кружился вокруг их сдания что бы припарковаться на платной стоянке (бесплатные забиты тройным слоем). Зря потратил время и нервы на них

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Заказал ноутбук Lenovo через форму быстрого заказа. Пришла смс что свяжутся в течение 50 мин. Позвонили через 1,5 часа когда я уже не мог говорить. Освободился, позвонил им сам, соединили с менеджером и то не с первого раза. Менеджер Ярослав предложил доставку на послезавтра. Мне нужно было самое позднее завтра в первой половине дня (ноутбук - подарок на ДР). Но доставка у них до 18-00 и без вариантов. Еще он предложил мне забрать самому сегодня с Гостиничного пр. 4\1 до 19-00. Я наивно решил поехать. По дороге попал в большую пробку, позвонил, предупредил что опоздаю, попросил подождать - ок, подождем... в итоге приехал к 19-30 и к закрытой двери. Потерял кучу времени и бензина. Я конечно опоздал - сам виноват, но во-первых могли бы предупредить, что ждать не будут, а во-вторых - я все-таки ехал не за флешкой или чехольчиком. Такое ощущение что им всем пофиг на продажи. Видимо хорошо живут.

Коментарий:

На мой взгляд, торговцы, которые не заботятся о клиенте, не заслуживают чтобы у них что-то покупали. Идите к тем, кто в вас заинтересован, а этим и без вас неплохо!

Достоинства:

Недостатки:

В назначенный день товар доставлен не был. Ждал доставки весь день - убил свой выходной. Никто не позвонил. Пришлось звонить самому. Мне предложили доставить товар на следующий день. Отказался. Этот магазин для меня больше не существует.

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Товар не доставлен в согласованные сроки.

Коментарий:

Неясно с чего такой высокий рейтинг у этого магазина.
Все шло нормально до определенного момента: выбор товара на маркете, переход в магазин, оформление покупки, перезвонил оператор предложил и я согласился с датой и временем доставки. На этом все "нормальное" закончилось. Заказ делал 07.04. После этого в течение 2-х дней перезванивали и предлагали более позднее время доставки. На объяснение, что позже буду в отъезде, соглашались и обещали доставить в ранее согласованные сроки (ночное время доставки, с 23:00 до 06:00, с четверга на пятницу). В итоге, приземляюсь утром в пятницу в 10 с лишним, включаю телефон, поступает звонок и курьер (или оператор или не знаю уже кто) нисколько не смущаясь спрашивает в какое время я смогу принять заказ...

Если товара не было в наличии, то так бы и сказали, когда перезванивали, хоть время не потерял бы. А так - только отрицательные эмоции.
Заказывал планшет дочери на день рождения.