Отзывы

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказал подарок жене на Краснопресненскую самовывозом. Приехал получать. А заказ ( # 10527089 ) на Владыкино. Спасибо оператору.

Достоинства:

Абсолютно нет!

Недостатки:

Магазин полный шлак.

Коментарий:

Если вы что-то у них купили, не надейтесь на гарантию! Они возьмут в гарантию. Через пару недель вернут с формулировкой "дефекта нет". Потом будут ругаться, что не точно указали причину, хотя все было описано точно, но они не так поняли, потому что "Порт интернета" для этих тупоголовых это LAN. И после будут совершать такие "ошибки" 3-4 раза. Потом или гарантия кончится, или до них допрет, что тянуть бесполезно.

Достоинства:

-

Недостатки:

Мошенничество, обман.

Коментарий:

Продают бракованный товар. Купил ноутбук, при покупке обратил внимание на защитную пленку, которая была наклеена не в первый раз с огромным количеством пузырьков. Курьер какой-то бред про температуру нес))) Батарея была посажена что ноутбук нельзя было включить, курьер опять же блестал фантазией, чем оставил ужасное мнение о себе.
На данный момент обнаружил 1 дефект - лампочка кнопки включения не горит. По телефону пригласили приехать к ним в сервис, но я не для того покупал ноутбук через интернет, чтобы из-за попытки подсунуть брак (а это очевидно) ездить по магазинам.
Отправлю по почте претензию и буду возвращать ноутбук с помощью платного сервиса за счет продавца, а если потребуется обращусь в суд.
P.S.: непонятно то, что на магазине отметка о рекомендации компании Lenovo покупать в этом магазине.

Достоинства:

Вежливые сотрудники колл-центра

Недостатки:

Сервисный центр не работает совершенно!!!!!!!

Коментарий:

В данном интернет-магазине приобрели два планшета, оплата была по безналичному расчету от лица компании. Уже после того как оплатили счет, немного изменились обстоятельства и в связи с ними требовался только один планшет. Сразу же был совершен звонок и менеджер, который принимал заказ был оповещен о том, что необходимо оформить возврат средств за один планшет. Он сказал, что необходимо направить письмо на почту: service@topcomputer.ru. Письмо было отправлено 15.09.2015г. в 12:45. На следующий день, не дождавшись ответа пришлось снова звонить менеджеру, на что он сказал: Все заявки обрабатываются в порядке живой очереди. Просто интересно сколько у вас заявок если сегодня 18.09.2015 и ответа нет и сейчас???? Также удалось пообщаться с сервисным инженером по номеру +7 (499) 638-22-91, который вообще не имеет доступа к этой почте и не знает чем можно помочь.
В общем и сейчас не ясно, когда всё таки мы получим ответ?
Неужели стоит так затягивать с ответом и вынуждать людей писать плохие отзывы из-за такой мелочи?

Достоинства:

Недостатки:

качество товара

Коментарий:

Добрый день!
03.09. 2015 купили в этом магазине компьютер в качестве подарка ребенку на день рождения. 05.09 подключили компьютер, ребенок поиграл час и сгорел вентилятор и плата. Вчера,07.09 отвезли этот компьютер в сервис, вентилятор с платой они заменили, но сегодня 08.09 мы включили компьютер, он поработал 10 минут, вырубился и перестал реагировать вообще на что либо, таким образом, сейчас его просто невозможно включить.
Позвонили в магазин, снова нам сказали - привозите - будем смотреть. Но это невозможно, каждый день ездить в сервис и ждать, что еще пойдет не так.
Мы крайне недовольны ни покупкой, ни уровнем сервиса.
Очень надеемся, что нам вернут деньги за эту груду бесполезного железа.

Достоинства:

Гарантийный отдел - плохие люди.

Недостатки:

Купил 29 августа. тв. LG UltraHD 40UB800V. Телевизор оказался с браком. По закону товар тяжелее 5 кг. они должны сами забрать на гарантию, статья 18 пункт 7. Но они этого не делают, ссылаясь на то что якобы у них нет такой возможности. Я спросил у них, а как-же тогда вы с холодильниками гарантию даете??? - вы что, тоже людей обрекаете на собственноручную доставку, если произошел сбой в работе холодильника??? На том конце молчат. Переписываюсь с ними уже 2 дня. Звоню, там инженер говорит что он не при делах и не чем помочь не может. Непонятно, кто тогда со мной переписывается.

Коментарий:

Плохие люди

Достоинства:

Цена на определенные группы товаров.

Недостатки:

Месторасположение пунктов, оповещение клиентов о местонахождении, нежелание взять трубку когда звонят. Отвратное отношение к покупателям. Персонал понабрали из переферии. Наплевательское отношение как к покупателям так и к своей фирме.

Коментарий:

Честно скажу, привлекла цена и место, был уверен что найду легко и быстро, да и от дома не так далеко. Но все пошло не так как ожидал. Целый час пытался найти точку на гостиничном проезде, указателей нет, никто ничего не знает, звонил в магазин трижды по 5 минут, трубку так и не подняли. Когда наконец уставший добрел до места, это оказалась подземная пещера какого-то полузакрытого мед.центра, и вход естессно там же. В подвале ждал кассира вместе с остальными минут 30. Короче в жизни туда больше пойду.

Достоинства:

Не успел обнаружить

Недостатки:

Сначала обещанного товара не оказалось в точке самовывоза.

Протом, извинившись, привезли совершенно не то, что заявлено: вместо фирменного чехла ASUS View Folio Cover, фигурирующего в каталоге - китайскую дешевку.

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

некачественный товар отказ от гарантийных обязательств

Коментарий:

Купила холодильник после подключения от него исходит ужасный запах пользоваться по назначению не возможно в магазине отказываються менять и возвращать деньги никак не хотят решать проблему. Никому не советую этот магазин так как если вам достанется некачественный товар вы останетесь без денег со сломаной техникой.

Достоинства:

Быстро перезвонили, подтвердили заказ. СМС с номером заказа.

Недостатки:

Заказывал блендер. При получении: коробка истрепанная, вскрывалась не один раз, была просто заклеена несколькими слоями скотча. При вскрытии оказалось, что отсутствуют части комплекта (нет мерного стакана), инструкции смяты, видно, что их заталкивали, чтобы закрыть коробку. Предпродажной проверки не было, комплектность товара была не проверена. Продавца не насторожило, что коробка уже неоднократно вскрывалась.

Коментарий:

При мне сотрудники магазина связывались с менеджером, просили, чтобы он срочно со мной связался для устранения некомплекта. Ни через 15 минут, ни по прошествии нескольких часов никто не связался. Потраченное время при отсутствии преимуществ данного магазина перед другими!

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Клятвенно обещали привезти холодильник через два дня, заказывали в воскресенье, во вторник никто не позвонил и не привез! после того как начала названивать им услышала сначала,что со мной говорили вчера и сказали что не привезут, а потом стандартный ответ "Был сбой в системе". Вообщем настроение изгадили, товар не привезли!! Магазин ПОМОЙКА!

Коментарий:

Достоинства:

быстро перезвонили о готовности товара

Недостатки:

товара на складе не оказалось

Коментарий:

Достоинства:

не обнаружено

Недостатки:

ничем не подкрепленные обещания

Коментарий:

29-го июля (среда) магазин принял заказ на ноут Lenovo IdeaPad Z5070
На сайте магазина было написано, что товар в наличии. Но оператор заявил, что доставка - только в следующий понедельник, 3-го августа.
Ну, ок. Жду.
3-го августа (понедельник) в районе полудня пришло SMS типа: мы не смогли до вас дозвониться. И ноутбука у нас нет. Партия оказалась бракованной, мы ее вернули производителю. Новая будет через неделю.
Перезвонил в call-центр магазина, оператор заявил - да, брак в партии, вы же не хотите получить бракованную машину. Согласны подождать неделю?
Ну, ок. Согласен.
10-е августа - никто не звонит. В районе полудня уже сам набрал call-центр, оператор заявил, что заказ был отменен еще 3-го августа. Но менеджер вам перезвонит.
Дождался звонка менеджера, который снова заявил, что ноутбуков этой модели у них нет. Но они могут подобрать альтернативный вариант.
Плюнул, пошел в другой магазин.

Достоинства:

Магазин отстой!

Недостатки:

Выдали витриный товар вместо нового. Сложилось сильное, что продавцы в точке самовывоза находились под каким-то наркотическим опьянением.

Коментарий:

Уважаемый topcomputer.ru, 90-е годы уже закончились, а вы как привыкли работать на радиорынках обманывая покупателей, так до сих пор и работаете

Достоинства:

Низкие цены, если покупаешь НЕ за наличку.

Недостатки:

Очереди, нет банкоматов рядом с точкой самовывоза на Петроско-Разумовской, плохо организована работа пунктов самовывоза.

Коментарий:

Покупал SSD на 120 гигов за 3290, как и было на писано на маркете. При оформлении заказа на сайте узнал, что такая цена будет только в том случае, если оплачивать покупку наличкой. В субботу утром приехал на пункт самовывоза, забыв снять с банкомата наличку. Вежливый, хороший админ пункта самовывоза сказал, что ближайший банкомат находится у метров, а это 10-15 минут пешком. Пришлось переделывать накладную на оплату наличкой и покупать SSD за 3600 вместо 3290. И это не все!
На пункте самовывоза, стояла очередь в кассу, пока сама бухгалтерша, только вышедшая из отпуска болтала с кем-то по телефону. Потом все кто стоял в очереди, были неприятно удивлены тем, что оказывается для оплаты заказа нужна накладная или счет, который должны были дать менеджеры пункта самовывоза, но не дали. Один из них банально забыл это сделать. Их было только двое, а клиентов шесть человек, плюс седьмой, который проверял в узком проходе здоровенный двухдверный холодильник. Распоковать, проверить, подписать бумаги, запоковать... и тут пришла девушка покупать стиральную машину самовывозом. Ужасный сервис!

Если вы хотите купить товар за наличку, то лучше переплатите 150 рублей и тратьте свои нервы, на поездку шоурум. И как так может быть, что при оплате картой цена товара на 10% выше? Это вообще законно???

Достоинства:

позитив менеджера при приеме заказа

Недостатки:

сделала заказ в среду, в четверг менеджер позвонил, договорились о самовывозе на понедельник (хотела в пятницу, но вроде как не успевали привести). Ок, в понедельник еду на пункт Владыкино. Моего заказа нет! просто нет, он где-то в Митино. Приемщик заказов без извинений или объяснений отправил к менеджеру. Ок, ушла, пока доехала до работы, это минут 15, в почте нашла, что мой заказ аннулирован. Прелестно! Звоню менеджеру, спрашиваю, что с заказом то. Менеджер ссылается на логиста, который накосячил и увез печку в другое место. Опять не извинений, ни желания исправить ситуацию. Говорю, ок, завтра сделайте доставку домой, уже бесплатно за ваш счет. Менеджер быстро соглашается, записываем адрес, но только улица и дом:) Номер квартиры не нужен:) Привезем, говорит! Спрашиваю: "Точно? Бесплатно?" Ответ - "Да, как только с логистами вопрос решу". Ну в общем на этом и закончилось:))) ни печки, ни доставки, ни извинений:)

Коментарий:

ищите другие варианты покупки, проблемы с заказами и доставкой

Достоинства:

Ничего!!!

Недостатки:

Приехали в пункт самовывоза, нашего пылесоса не оказалось. По телефону говорили, что будет после 12 (позже пришла смс, что на 40 минут выдача товара задерживается), мы приехали около 15, пылесоса все еще не было. В пункте нам порекомендовали связаться с менеджером, но он внятно ничего не мог сказать, только то, что пылесос будет после 18.30.

Коментарий:

Очень расстроены. Пришлось отказаться от заказа, до дома (за МКАД) старший менеджер отказал доставить наш заказ. Больше ничего не будем здесь заказывать.
Не советуем.

Достоинства:

Присылают смс с данными. Довольно быстро отзвонились.

Недостатки:

На Краснопресненской оказался товар не того цвета. Как я понял, другого и не было. Сонные продавцы. Тяжёлое музыкальное сопровождение.

Коментарий:

Заказывал чехол и пленку на телефон. По телефону сказали, что есть в наличии и можно забирать.
Пришел в магазин, дверь закрыта(тех. перерыв). Ждал недолго, когда откроют. Оказалось, что внутри был ещё один человек.
Чехол оказался не того цвета.
Только зря потраченное время.

Достоинства:

Нет вообще никаких

Недостатки:

Сплошные недостатки

Коментарий:

Покупали в этом магазине системный блок и моноблок! Системный блок оказался бракованный , а моноблок вообще не получили т.к упаковка залита краской, а менеджер об этом даже не предупредил! Ехали издалека , потратили кучу бензина!!! Отвратительный магазин.

Достоинства:

Недостатки:

Заказала планшет MSI, на пункте самовывоза на Дружковской мне отказались его распаковать и показать. Потребовали сначала оплатить, а уж потом его можно осмотреть. Работают по принципу "утром деньги - вечером стулья", а не по закону о защите прав потребителя. Неужели находятся люди, которые у них что-то покупают, с таким-то отношением? Естественно, я уехала. Только зря потратила время на поездку к ним. Прочитав отзывы, нашла аналогичную ситуацию от 2 мая - они тоже требовали деньги вперед и тоже покупатель развернулся и ушёл. Поразительное отношение!

Коментарий:

Звонил какой-то человек, назвавшийся менеджером по работе с клиентами, спрашивал, что произошло. Я ему ответила то же, что написала здесь, и попросила объяснить, что за порядки в магазине, почему не соблюдают Закон о защите прав потребителя. Он сказал, что он не может комментировать, потому что не знает. Извинений никаких НЕ БЫЛО. Очевидно, что их контора занимается полулегальной деятельностью.