Отзывы

Достоинства:

не обаружены

Недостатки:

потратили драгоценное время

Коментарий:

Заказывал ноутбук леново и еще пару безделушек в субботу 13.03.2016 перезвонили и сказали все есть, привезем во вторник в 9-18. В назначенный день перезвонили из магазина и сказали что ноутбук битый а других таких же у них нет. Предложить в такой же конфиг по примерно такой же цене не смогли. Спасибо за потраченный и разбитый день. Заказ номер 10578894

Достоинства:

Недостатки:

Обманули с наличием.

Коментарий:

Заказывал ноутбук самовывозом. К указанному времени не привезли. Не позвонили о срыве выполнения. Потерял время, добираясь из Моск. области. sms-ки крайне не информативны - отсутствует информация о стадиях выполнения. Отменил заказ.

Достоинства:

Наличие товара по хорошей цене

Недостатки:

Доставка

Коментарий:

Доставка очень плохая, попросил чтобы курьер связался за час до доставки, в первый день курьер не успел приехать позвонил сказал что не успеет, на след день курьер позвонил от дома не успел взять трубку перезвонил через минуту он уже уехал и не вернется, долго боролся с отделом доставки но безрезультатно, не признали того что курьер мне не набрал.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

1. Товар привезли в мятых порванных коробках, все коробки забрызганы грязью.
2. В день доставки утром пришла смс, что товар передан курьеру. Курьер выехал. Через 4 часа набрали курьеру сами, а он вообще даже не в пути, и машина-то у него сломалась, и "шеф, всё пропало!" При этом нам не было ни одного звонка ни от него, ни от менеджеров. Позвонили в офис, менеджер начал вешать какую-то лапшу на уши, что доставим завтра. Либо сегодня, но по времени не понятно, когда. "Вы уж дождитесь нас!" (мы ждали доставку в офис). Ждать не понятно сколько на работе горе-курьера не предоставлялось возможным. А менеджер даже умудрился сказать "ну вы не можете поехать домой на более поздней электричке?" В итоге через 30 минут звонит курьер и говорит "Я у вас буду минут через 40". Вообще странно.
3. Мы заказывали две мясорубки металлические. По весу и размеру они не очень маленькие. Звонит курьер с проходной "спускайтесь, забирайте заказ" (мы на 3 этаже работаем, лифта нет). Его даже не смутило, что он заказ везёт девушке. После долгих пререканий он всё-таки соизволил принести наш заказ нам в офис. (и это всё перед 8 марта!!!). Вообще отлично!

Коментарий:

Если честно, я вообще не понимаю, почему у этого магазина одни положительные отзывы! Такое ощущение, что их пишут сами сотрудники.

Достоинства:

Быстро позвонил оператор подтвердить заказ.. вот и всё

Недостатки:

Заказывала две кофемашины Дольче Густо, доставку поставила с 9:00 до 18:00. Как только передали мой заказ курьеру, сразу перезвонила и уточнила во сколько он будет. Сказал через два часа. Прошло три часа! Звоню снова сама, он говорит не может вообще сказать когда будет. Время 17:30 курьера нет... В 18:00 он звонит и говорит, что привезет в 20:00!!!!!Это что вообще такое?! Я весь день проторчала дома, ждала курьера! Никакого человеческого отношения, ни извинений я не услышала. Не рекомендую настоятельно этот магази!Истрепали нервы за платную доставку!

Коментарий:

Все отзывы хорошие видимо тут проплачены! Какие пять звезд на Яндексе, если такое отноршение!! Не тратьте свое время и нервы на них, пусть даже самый дешевый товар!

Достоинства:

оперативность, все телефоны отвечают, видно что контора солидная, не однодневка

Недостатки:

кидалово ёмаё! заказал кулер Performa cnpx10 - один из самых известных и популярных сейчас. И что вы думаете? Распаковал - как ставить - не понял - залез в сеть за видеоинструкцией и с 3 минуты видоса понял: а нужной планки под 1150 сокет ТУПО НЕТ! Присмотрелся и убедился: на кулере даже следы термопасты остались. Значит, кто-то его уже куда-то ставил! Так же нет крепления под второй (дополнительно покупаемый) вентилятор. Короче говоря, повезло что под рукой оказались похожие планки и мне за час удалось их "довести" напильником и дрелью до нужных форм. Фирма мне предложила скататься к ним на Петровско-Разумовскую, а мне туда - обратно минимум 2 часа, и нафига оно мне надо?

Коментарий:

не контролируют должным образом возвраты-обмены, должны были продавать со скидкой или вообще не продавать, испортили мой день за мои же деньги.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Продают товар с браком!!!!

Коментарий:

Не покупайте у них нечегоо !купил бп покупал по одной дитали потому что студент когда пришло время сборки заметил брак отдал в их сервес сказали что я виноват
Хотя даже не подключал не разу

Достоинства:

Высокий рейтинг на Яндекс Маркете

Недостатки:

Обман с официальной гарантией производителя !!!

Коментарий:

Заказал 17.02.2015 планшет ASUS Transformer Pad TF103CG 8Gb с доставкой по Москве. После общения с оператором Марией выяснилось что при доставке мне не заполнят гарантийный талон на товар и было предложено забрать товар самовывозом где мне заполнят гарантийник. Заказал самовывоз с Краснопресненской. По приезду в пунк выдачи выяснилось что на предлагаемый планшет не распространяется ОФИЦИАЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ.
После звонка в службу поддержки ASUS (8-800-100-27-87) выяснилось что официальная гарантия на данный планшет закончилась в декабре 2015. Как объяснил специалист службы поддержки продавцу даётся 6 мес. чтобы реализовать товар. Перед заказом товара продавец убедил меня в том что на этот товар действует официальная гарантия производителя.

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Заказала я на сайте 04.02. около 24 часов МФУ. Все вроде бы прекрасно: на следующий день -05.02, позвонил мне менеджер магазина и сообщил, что доставка будет осуществлена только через день -07.02. (мне это уже показалось странным, поскольку сейчас в нормальных магазинах доставка осуществляется на следующий день, но, поскольку я человек терпеливый, думаю -ладно, подожду). И я, хожу в субботу радостная, что в воскресенье 07.02. приедет мой МФУ, но тут звонок...

Коментарий:

Сообщили, что при транспортировке моему МФУ повредили что-то и он теперь брак, сказали, что придется подождать до понедельника -08.02., потому как теперь им надо было такой же МФУ привезти от поставщика. Я начала выражать недовольства и попросила телефон кого-нибудь старшего, чтобы решить как-то вопрос и привезти все-таки мой МФУ 07.02, как и было оговорено, потому что вроде бы у них есть целые сутки, чтобы решить данную проблему. Мне перезвонил какой-то молодой человек, по всей видимости, просто другой менеджер, и, к моему великому удивлению, сообщил, что мой менеджер ошибся и мне привезут теперь МФУ уже даже не 08.02., а 09.02., что им нужно целых 3 дня чтобы забрать МФУ у поставщика и привезти мне. Я и тут махнула руками и согласилась, думаю -ладно, подожду.

И вот сегодня, понедельник, день прошел, я обрадовалась, что мне опять не перезвонили и не перенесли, значит завтра привезут. Но не тут то было!!! Звонок в 19 ч. 08 мин. Молодой человек, который явно не испытывает неудобства за то, что он мне собирается сообщить, ибо говорил он очень уверенно и нагловато, сообщил мне: "Извините, но завтра -09.02. мы не сможем доставить вам МФУ, потому как с поставщиком возникла проблема и мы осуществим доставку 10.02....."!!!!!!! И тут, моему терпению пришел конец.... Я, естественно, сказала, что отказываюсь в таком случае от ваших услуг. На что мне ответили хорошо, дело ваше....

Честно сказать, первый раз столкнулась с таким ужасным сервисом, я думала в наши дни, учитывая огромную конкуренцию среди магазинов техники, такого точно не встречу))))). Но))))...

В общем, накатала очень много, потому что накипело... Кому дорого время и нервы, советую обходить этот магазин стороной.

Достоинства:

Высокий рейтинг на Яндекс Маркете

Недостатки:

Сделал заказ ноутбука под номер 134552, позвонил оператор,с которым мы обсудили все детали доставки. Оператор подтвердил наличие товара и сказал, что 5 февраля ноутбук будет доставлен.
В итоге 4 февраля перезвонил менеджер, сказал, что ноутбук упал на складе и, что данный экземпляр был последним. Соответственно доставить мне этот товар не смогли.
Специально после этого зашёл на сайт, товар отобразился как имеющийся в наличии, что меня очень удивило.

Коментарий:

Магазин оказался не надёжным, что в моей ситуации было очень важно.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

заказали ноутбук с операционкой на пункт самовывоза на Красной пресне на субботу. Приехали забирать - операционка не грузится. Сотрудники сказали, что это брак, такое бывает и завтра привезут новый. Поскольку мы его заказывали в подарок и в воскресенье надо было уже его дарить, время было важно. Сотрудники обещали, что в 14.30 его привезут. В 15.00 мы за ним приехали. Ноутбука нет. Точнее машина уже пришла, а ноутбука в ней не было. Пришлось ехать на день рождения без подарка и что его привезут только вечерои. Через 10 мин нам перезвонили и предложили забрать вчерашний ноутбук (по словам персонала вчерашние сотрудники нам неправильно сказали и нет никакого брака). Мы уже уехали и возвращаться не стали. В понедельник позвонили узнать, привезли ли наконец наш заказ. Так они его ПРОДАЛИ и нового нет и не будет. Как это?!?!?!?!

Достоинства:

Все как у всех

Недостатки:

Странная ценовая политика и работа с клиентами

Коментарий:

Заказал духовой шкаф Дарина по цене 9300. Специально уточнил наличие, что это не брак и не ошибка в цене (российский бренд), магазин все подтвердил. Звонил 2 раза двум разным операторам.
Но на следующий день оказалось (сообщили по телефону), что шкаф с огромной вмятиной (?). Новых поставок не будет и поэтому мне предложили снять заказ. Каково же было мое удивление, когда я увидел этот шкаф в этот же день в этом же магазине, но за 15 900. Позвонил, предложил возобновить заказ. Согласились но за 15900, не предложили ни скидку ни бесплатную доставку, ничего, что бы загладить свою ошибку.
В итоге несколько часов потерянного времени.
В этой ситуации меня не устраивает только одно - зачем врать и выкручиваться. Можно же признать ошибку и сказать честно, что оператор ошибся или посмотрели рынок, хотим заработать побольше.
Ребята будьте взрослее.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Приобрела в магазине Кухонный комбайн Bosch 6885 (заказ № 132733 от 19.01.2016). В пятницу  22.01.2016 курьером заказ был доставлен по указанному адресу, т.к. это был адрес организации, конец рабочего дня, курьер попросил принять заказ из машины, соответственно о проверке комплектности и работоспособности речи и быть не могло. Упаковка не повреждена, не вскрыта, поэтому я расписалась в чеке и забрала долгожданную покупку. Однако когда занялась сборкой комбайна, оказалось, что не хватает одной немаловажной детали (шток-держатель дисков), без которой не возможно воспользоваться ни одной насадкой-теркой. По указанному в товарном чеке  телефону сервисной службы, мне сказали написать на электронную почту о своей проблеме. Сервисный центр работает только по средствам электронной почты. Я описала свою проблему, но до настоящего момента ответа так и не получила.

Достоинства:

-

Недостатки:

Более месяца не возвращают оплаченную по безналичному расчету сумму за товар, которого не оказалось в наличии.

Коментарий:

14.12.15г. в данном интернет-магазине был размещен заказ на моноблок MSI AE201-084RU на сумму 52497 руб. включая доставку.

18.12.15г. деньги поступили на расчетный счет поставщика.

23.12.15г. нам сообщили о том, что товара нет в наличии. В этот же день было отправлено письмо о возврате денежных средств.

До сих пор возврат не осуществлен. С бухгалтерией или руководящими лицами не соединяют. Никто не может внятно дать ответ по срокам возврата. Идут постоянные ссылки на то, что ответственные лица болеют или отсутствуют на месте.

Не хочется доводить дело до суда, но, в случае дальнейшего "игнора", другого варианта решения данной проблемы этот магазин не оставляет...

Достоинства:

нет их

Недостатки:

не выполняют свои обещания

Коментарий:

заказывали духовку с пометкой доставить до 15.00 т.к. позже никого на месте не будет в итоге привезли в 18.00 без предупреждения что задерживаются и пришлось переносить заказ на другой день, в итоге всё равно отказ от товара т.к. товар был без шрих кода производителя и скорее всего он был в ремонте потому что с нового товара штрих коды просто так не срывают, ток время потратили. только сплошной негатив остался от магазина.

Достоинства:

Недостатки:

Затягивают сроки поставки, односторонне отменяют заказ

Коментарий:

Заказал духовой шкаф в понедельник с доставкой на среду - в среду позвонили сказали что попали в пробку и вообще прислали брак, мол, нужно время на обмен; Ок - перенес доставку на субботу - в четверг звонят - говорят - не сможем доставить, так как у наших поставщиков...... (дальше не слушал). Как в песочнице честное слово... Все бы ничего только чем теперь гостей кормить, которые на д.р. придут. Очень плохо - так нельзя работать.

Достоинства:

Вежливый персонал

Недостатки:

Товар до меня так и не добрался, не знание менеджеров ситуации о состояние заказа.

Коментарий:

Заказывал системный блок за 60К, сказали перезвонят как приедет, в день когда обещал менеджер закаказ так и не приехаЛ, звоню в магазин, 40 минут метания с одного менеджера на другово , в итоге видеокарты нет, собрать не можем, а что можем только на завтра, не понимаю как так можно работать!!!

Достоинства:

доставили быстро и в срок.

Недостатки:

Обман покупателей. Несоответствие заявленным характеристикам.

Коментарий:

Приобрёл в данном магазине Стиральную машину Bosch WLG20265OE, Код товара: 490882. При просмотре сайта и последующим разговоре с продавцом по телефону мне было подтверждено, что у данной модели "полная защита от протечек воды"
В описании на Стиральную машину Bosch WLG20265OE стоит следующая позиция; " защита от протечек - полная"
В реальности у данной машины нет вообще никаких систем от протечек воды, из диалога с сотрудниками данной фирмы удалось выяснить что под термином "полная защита" они подразумевают проверку на заводе шлангов подачи воды под давлением в 3 раза превышающим норму. Что соответственно никак не защищает от протечек в других местах и в случае протечки вода будет выливаться на пол, пока кто-то вручную не перекроет кран.
Причём я специально акцентировал в разговоре с продавцом данный пункт и получил неоднократное подтверждение о полной защите от протечек.

Достоинства:

Не обнаружил.

Недостатки:

Масса.

Коментарий:

Такое впечатление:
отзывы на сайте фабрикуют сами для себя.
Заказал МФУ.
Прибыл в пункт самовывоза за заказом.
Подозрение вызвала, уже сама коробка, с МФУ.
Добила обслуга: "сами проверяйте, что там в коробке..."
Вскрыли по требованию, и тут опасения подтвердились: кто - то уже, из "услужливых", порядок навёл
(упаковка СЧ не заводская, инструкция на родном языке отсутствует и т. д.).
Отказался.
Дело каждого - хозяйское.
Но я на этот Инетма... внимание больше не обращаю.

Достоинства:

Не заметил

Недостатки:

"Кормят" завтраками

Коментарий:

Заказ номер 129834 от 25.12.2015.
Сделал заказ 25 декабря на сайте. Менеджер при подтверждении заказа сказал, что доставка будет в воскресенье (27 числа). 27 декабря днем мне позвонили и сказали, что не смогут осуществить доставку, потому что колонка, которую я заказал бракованная/дефектная. Я заказывал 3 колонки, о чем сообщил менеджеру, в ответ он сказал - "ой, не заметил, что у вас 3 шт, привезем, значит, завтра - в понедельник". Позже, вечером воскресенья, со мной связался снова этот же менеджер и сказал, что не смогут привезти в понедельник (28 декабря), т.к. завтра они поступят от поставщика и доставят на следующий день (29 декабря).
Во вторник (29 декабря), в половину 12 дня со мной связался менеджер магазина и сказал, что из 3-х колонок они смогут привезти только 1, т.к. 2 из них в "убитых" коробках. 3 шт же могут привезти только 21 декабря.