Отзывы

Достоинства:

Привезли во время на пункт выдачи

Недостатки:

Ужасное качество сумки. Я думал, что такое возили только в лихие 90-е. Деньги вернуть сразу назад не получилось. Предложили ехать на Петровская Разумовскую. Подарил сумку продавцу, что бы не выкидывать на помойку.

Коментарий:

Магазин, как магазин. Но деньги вперед отдавать нельзя и ставить свои подписи до осмотра товара.

Достоинства:

Доставили быстро, все пожелания учли

Недостатки:

Компьютер оказался с заводским браком, а поменять его целая история...

Коментарий:

заказывали системный блок для организации, доставили в срок, все просьбы учли. На этом хорошее заканчивается.
После включения стала постоянно перезагружаться система. Наш сис.админ протестировал агрегат и выявил заводской брак.
Вот уже второй день пытаемся добиться реакции от топкомпьютерцев, а в ответ дежурные фразы.
В организации из-за неработающей техники простой, терпим убытки.
Пожелание магазину: реагировать на просьбы по гарантийным обязательства так же оперативно и профессионально, как вы это делаете по продаже товара.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вышел на них через ЯМ, сделал заказ на сайте, на мыло ничего не пришло, никто не позвонил. Позвонил сам - никто ничего не знает, все занятые, утопли в заказах. Прошло 4 с лишним часа результат нулевой.

Коментарий:

Буду заказывать у других.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

От покупки отказался по причине что он по всем признакам быв­ший в употреблении. Не хорошо так делат­ь. Прокатался с Лобни на Окружную потратил время и деньги. Просил при заказе чтобы был в упаков­ке. Подошва утюга без наклейки в сливном устройстве следы накипи отводы. Будьте внимательны.
--
вторник, 04 апреля 2017г., 19:20 03:00 от zakaz@topcomputer.ru:

Уважаемый(ая), Александр, благ­одарим Вас за то, что Вы воспользовались услугами системы эл­ектронного резервиро­вания www.TopComputer.ru
Номер вашего резерв­а: №200434 от 04.04.­2017 18:48:48

Состав вашего резерв­а:

Philips GC8651 - 1.­00 шт.: 11115 руб.
Стоимость самовывоз­а: 0

Всего: 11115 руб.

Достоинства:

Низкая цена на нужный товар

Недостатки:

Непрофессионализм продавца

Коментарий:

Покупал промышленный пылесос БОШ. Замовывоз был из магазина на Дружинниковской (м. Краснопресненская). Если покупать что-то крупное, машину там, кстати, близко поставить невозможно. Продавец вынес пылесос и предложил самому его осмотреть на внешний вид и комплектность. Я осмотрел, запаковал коробку и попросил оформить гарантийный талон. Продавец начал утверждать, что он внутри или отдельной бумагой, или в инструкции. Пришлось еще раз распечатать коробку, но талона не было ни отдельно, ни в инструкции, которую продавец усиленно перелистал. Тогда талон он извлек из недр подсобки, сказал - нашел запасной. Вся тягомотина продолжалась минут 20. К сожалению, не проверил после этого все досконально, забрал пылесос и уехал. В итоге уже дома обнаружил, что продавец не отдал мне инструкцию, а гарантийный талон оформил неправильно.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

По телефону оформил заказ N10337727 на SSD диск, приехал в офис на Петровско-Разумовской. Менеджер распечатал бланк заказа и я оплатил его в кассе.

И тут вдруг товарищ манагер вспомнил!!! что диск БУ!!!! Вытащили его из компьютера клиента, который передумал его брать. Без упаковки, документов, гарантийного талона. При всем этом спокойно заявив - Не хочешь, не бери!!!

Достоинства:

Цены.

Недостатки:

- Что в сервисном отделе, что в продажах там работают совершенно неадекватные люди и вруны.
- Отказываются от гарантийных обязательств по дорогим комплектующим, придумывая нелепые причины.

Коментарий:

1) Год назад я заказал у них сборку ПК. Позвонив в ТК я объяснил, что хочу вот эту конкретную сборку, в этом конкретном системном блоке, НО прошу заменить там жесткий диск и видео-карту на более мощные, после изменения позиций в смете заказа там откуда-то появились +5000, которых там быть не должно. Не поняв почему цена так сильно изменилась я попросил выслать мне на почту смету, продавец выслал перечисление всего железа БЕЗ ЦЕН и в конце общую сумму пояснив, что он не может в их программе сделать цену напротив каждой из позиций, что мою проблему никак не решало. В итоге, после 15 минутной ругани с ним он признал, что просто надбавил на какую-то из позиций 5000 и пытался обмануть меня. Скинул цену до той, на которую я и рассчитывал и мы "ударили по рукам".

2) Спустя 1.5 года решил сделать апгрейд видео-карты и процессора. Nvidia и Intel дают гарантию на свою продукцию 3 года. Покупателями моих б\у деталей были разные люди и им обоим надо было передать гарантийный талон, который у меня был всего один. Обратившись в ТК с вопросом: "можно ли одному из них отдать копию гарантийника?", мне заявили, что гарантия распространяется на детали только в том случае, если (даже спустя 1 год их внутренней гарантии на сборку!!!) в случае поломки я привезу в их сервис-центр системный блок с НЕСОРВАННЫМИ пломбами. И это при том, что в момент покупки мне говорили, что пломбы срывать нельзя только в течении года!
Другими словами данный магазин просто отказывается выполнять свои обязательства по гарантийному обслуживанию процессоров Intel и видео-карт Nvidia в течении положенных 3 лет, если они были куплены в составе сборки.
Вывод: отвратительный магазин, с хамоватым и тупым персоналом, который пытается вас обмануть на каждом шагу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Достоинства:

Недостатки:

Откровенные мошенники. Купил банальный чайник со свистком.
Курьер привез, стали смотреть. Ручка от чайника не прикручена, курьер аргументировал, что иначе в коробку не войдет.
Я расплатился, курьер уехал. Минут через 10, стал прикручивать ручку, а там оказывается сорвана резьба.
Элементарное мошенничество.
Чайник вместе с доставкой стоит 2.400 р. Естественно ездить по сервисным центрам не буду. Напишу заявление в Прокуратуру, чтобы организовали внеплановую проверку.
И всем обманутым рекомендую, чтобы других не обманывали.

С уважением, Владимир

Коментарий:

Достоинства:

Нужный товар был в наличии.

Недостатки:

Не удалось сделать заказ. Потеряно 2 дня на ожидание реакции от менеджеров. Заказали в другом магазине.

Коментарий:

Сделали заказ от юр. лица скинув запрос на товар на почту zakaz@topcomputer.ru днем 22-го числа. Ближе к вечеру просили уточнить когда выставят счёт. Получили ответ: "наш корп. отдел работает через почту, заявки разбирают в порядке очереди". Просили уточнить хотя бы дошло письмо от нас или нет. Ответ: "с вами свяжутся". 23-го числа несколько раз про себя напомнили. Снова ответ про очередь. 24-го с утра повторно попросил уточнить хотя бы дошло ли письмо. По началу отправили в ту же очередь, но после настоятельной просьбы всё же записали мой мобильник пообещав уточнить судьбу письма и перезвонить. Время - обед. Звонка так и не поступило. Разместили заказ в другом магазине.

Достоинства:

Недостатки:

Доставка и сервис. В день доставки позвонили и сказали, что водитель приехал, а нас не было на месте. Поэтому он уехал и он уже далеко и привести в этот день не сможет. Так же не сможет привести на следующий день утром. Сможет привести только вечером следующего дня. В итоге никто!!! больше не звонил и никто ничего не привез. Хотя заказ я не отменял. Отменил заказ только сейчас, на четвертый день после оформления и соответственно на третий после оговоренной даты доставки. Хотя это было не самое дешевое предложение (но и не самое дорогое конечно), в связи с чем ожидал нормального качества сервиса, тем более при покупке через маркет. Естественно оператор магазина ссылался на службу доставки, на водителя, на руководство. Я его честно предупредил, что буду писать отзыв на маркет. Так что это их решение. Могли хотя бы перезвонить и добиться от меня принятия решения, четкого ответа, жду я холодильник от них или нет. В итоге холодильник был куплен в другом магазине, дешевле, и доставлен молниеносно, на следующий день в девять утра.

Коментарий:

Достоинства:

До момента передачи денег, это был приятный во всех отношениях магазин. Доступные цены, вежливые продавцы, своевременная доставка.

Недостатки:

При дозвоне почти минуту идёт реклама. Потом начинает играть мелодия... Слушаешь её и ощущаешь, как утекают с телефона денежки. Остальное читайте в комментарии.

Коментарий:

Заказывал неттоп Lenovo ThinkCentre M53 Tiny slim. Привезли. Распаковываю и вижу, что в стандартном комплекте нет клавиатуры, мышки и антенны. От клавиатуры приехала пустая коробка. Спустя два дня переписки с сервисцентром мне рассказали, что ничего этого быть и не должно. Как-так? Неттопы Леново всегда поставлялись в стандартной комплектации. Информации о разобщении наборов на сайте нет. Заказываю одно – получаю другое. Продолжать общение по данному вопросу компания не захотела. Телефон говорит – пишите письма в службу сервиса, та в свою очередь не отвечает. Хамство какое-то.
Друзья, уточняйте и переспрашивайте. Здесь вас с радостью обжулят и обвесят. Получили заказ – открывайте все коробочки и проверяйте комплектацию до оплаты! Не наступайте на мои грабли. А лучше покупайте в другом месте.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Сначала просят отдать деньги, потом обещают что-то показать. Это основное правило компании - все 3 менеджера заявили в один голос. А если, говорят менеджеры, Вас это не устраивает, нам плевать, делайте что хотите.

Так я съездил в пункт выдачи. Полный отстой. Никогда не рискуйте здесь что-то купить, иначе на спину и в лицо будут плевать Вам регулярно за Ваши же деньги.

Достоинства:

Цена нормальная

Недостатки:

Взяли за доставку домой, а доставили к лифту

Коментарий:

Товар не влез в лифт. Оставили около почтовых ящиков 1 этажа. ДА, это не вина магазина. Но если я заправляю ПОЛ-бака бензина это дешевле полного бака. Даже если это не вина АЗС, что не влезло в бак. Отдали 400р за внос в подъезд. Не согласен я с этим. это И НЕ МОЯ ВИНА ТОЖЕ, что товар не влез.

Достоинства:

Недостатки:

Отвратительно работает отдел логистики. В пункт самовывоза товар поступил через 7 дней с момента заказа. СМС о статусе товара так и не пришло. При получении в пункте самовывоза толпа народу время ожидания товара 1 час.

Коментарий:

Покупал детский самокат.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Действительно, это шаражка, а не магазин. Лучше не связываться. Клиентоориентированность отсутствует, теряют всякий интерес к покупателю, после получения денег, решать вопросы не хотят. Решил попробовать здесь купить, потому что удобно расположен самовывоз, думал буду покупать и дальше, но теперь этого точно не произойдет.

Если решите все-таки покупать тут, то проверяйте все дотошно сразу и перед тем как что-то подписывать. Что-то смущает, отказывайтесь от покупки! Потом на вас всем будет просто наплевать.

Коментарий:

Ситуация следующая. Купил строительный миксер Интерскол КМ-60. У миксера обнаружился явный производственный дефект: сильное биение венчика. Заменой венчика устранить не удалось. Там сам патрон криво просверлен и что туда не поставь, будет "гулять". Решил вернуть товар в магазин. Сначала написал на электронку, приложив фото и видео с иллюстрациями проблемы. Отправили в их "СЦ". Через несколько дней смог добраться до "СЦ", но там принимать оказались, типа закончился срок на возврат в 7 дней. Ну ладно, на один день я опоздал, "магазин" навстречу идти не хочет. При этом товар имеет явный недостаток, но им и до этого дела нет. В "сервисном центре" этого "магазина" умеют только говорить, что они в технике не разбираются (!!!) и оценить наличие дефекта не могут. Кстати, вот видео, можете сами посудить, есть ли дефект, и нужно ли быть специалистом, чтобы его выявить (замечу, что товар без физических повреждений и в эксплуатации не был): https://youtu.be/BmpyI79AGBM, https://youtu.be/u5btkfO-cP4

В итоге отправили миксер в СЦ Интерскола на экспертизу. На экспертизу и обмен у них есть теперь 20 дней.

Интересный факт: начальничек их "СЦ" сказал, что на судебные тяжбы, жалобы в Роспотребнадзор и отзывы на Яндексе им пофиг. Типа опыт большой у них в этих делах. Что как бы намекает... С нормальными магазинами судятся редко. Также в нормальных магазинах всегда меняют товар или возвращают деньги, даже если по закону покупатель этого и не может требовать. А почему? Недовольный покупатель в магазин больше не придет, а это упущенная прибыль.

В общем риски тут слишком высокие, приобретать тут что-либо не советую. Лучше доплатите немного и купите в нормальном магазине.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Товара нет в наличии

Коментарий:

Заказывал перфоратор Makita HR3200c , заказ приняли в субботу , сказали во вторник привезут , перезванивали раза 2 то доставка дороже стала , то в понедельник привезем , все подтвердили .
Но самое интересное началось в понедельник , перфораторы есть 3шт но все они почему то бракованные оказались , так что 3 дня крутили мозги в конечном итоге товар так и не привезли , очень веселая конторка !!!

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Привезли принтер HP LaserJet Pro M203dw по заказу 10721342, привезли без картриджа, привезли в вскрытой на складе упаковке, принтер принимали на улице и не могли достать и проверить его комплектность из-за слякотной погоды, отнесли в офис, вскрыли и обнаружили, что не достает стартового картриджа. сразу же позвонил в магазин, перекидывали с менеджера на менеджера, потом на электронную почту, ПОТОМ НА ПОЧТУ ДИРЕКТОРА с претензией, написал, через час получил шаблонный ответ, что я все принял(подписав документы) с уверенностью в собственной правоте.
Юридически да, правы они, но фактически подход жульнический и картридж остался на складе про проверке(практически уверен в этом). Не связывайтесь!

Коментарий:

Достоинства:

Низкие цены

Недостатки:

Коментарий:

Покупался системный блок, собирали в магазине. Привезли с неработающей оперативкой. Чтобы что-то обменять нужна экспертиза и тд...

Достоинства:

Наличие необходимого тоавара

Недостатки:

Пытаются обмануть

Коментарий:

Захотели заказать товар по безналичному расчету. при получении счета, оказалось, что цена товара в 1,5 раза больше, чем указанная цена на сайте.При разговоре с менеджером,выяснилось, что цена на сайте не имеет ничего общего с ценой , которая действует по безналичному расчету ( именно ориентировались на цену для безналичного расчета, указанную на сайте).

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

В Интернете одни цены, а привозят по другой, более высокой цене.

Коментарий:

Привезли товар по более высокой цене. Обещали разницу вернуть. Но потом забыли об этом.