Отзывы

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Плохой сервис. Не привезли товар. Не предупредили об этом. Не предложили решения. На пункте выдачи (Петровско-Разумовская) общались отвратительно.

Коментарий:

Достоинства:

Магазин "лохотрона"

Недостатки:

Товар доставили не вовремя. При доставке курьер торопился и не дал распаковать товар, якобы мы принимаем место товара, а в течении семи дней можем вернуть или обменять товар. А на деле оказывается то, что доставили битый товар и забирать отказываются, ссылаясь на мелким шрифтом в товарном чеке информацию, что вы все проверили и со всем согласны. Будьте бдительны Покупатели. Не попадайтесь на их "РАЗВОД".

Коментарий:

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН. ЛЖИВЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ. ГРУБЫЕ И ЛЖИВЫЕ ВОДИТЕЛИ И КУРЬЕРЫ.

Достоинства:

Недостатки:

Курьер ехал почти 2 недели и 3 фальшивые попытки приехать. Наушники оказались работающие только на одно ухо. Сразу же вернул.

Коментарий:

Достоинства:

Явно не хамят.

Недостатки:

Торгуют бу ноутбуками.

Коментарий:

Утром 7 мая сделал заказ ноутбука Lenovo, оформил самовывоз из пункта выдачи заказов м. Краснопресненская, обещали привезти в этот же день. Вечером приехал забирать. Коробка оказалась вскрытой, после проверки выяснилось, что верхняя крышка ноутбука очень сильно поцарапана, такие царапины обычно бывают после продолжительного ношения ноутбука в сумке с чем-то металлическим. Сотрудники пункта самовывоза, что-либо внятного объяснить не смогли. Позвонил в офис, где мне предложили привезти такой же через 4 дня, так как нового на складе нет, а поставщики в праздник не работают. А также предупредили, что доставят ноутбук только в случае если я внесу предоплату!!! Вернувшись домой через Яндекс Маркет зашел на сайт этой замечательной компании и обнаружил, что ноутбук, который мне пытались продать под видом нового, не снят с продажи! Сделал повторный заказ через сайт, указав другой номер телефона, с доставкой в другую точку самовывоза. Через 10 минут перезвонили и сообщили, что ноутбук доставят послезавтра 9 мая (напомню поставщики в праздник не работают, а другого ноутбука на складе нет).
Обращаюсь к сотрудникам Яндекса, пожалуйста, удалите эту организацию с вашей торговой площадки, так как судя по оставленным комментариям я такой не один, и могу предположить, что обман покупателей для этого интернет-магазина является нормой.

Достоинства:

28 апреля 2017 года я приобрел компьютер стоимостью 55 тысяч рублей. 29 апреля выяснилось, что мастера ломастера на сборке неправильно подключили полярность и тем самым спалили видеокарту GTX 1060. Пришлось покупать другую карточку. Помимо этого, из-за "кривого" подключения чуть не убилась материнская плата. В общих чертах, это просто фантастика. Если хотите убить кучу времени и не получить нормальную тех поддержку (работа сервис центра только в будни с 11:00 до 19:00), то вам в этот магазин

Недостатки:

Нет возможность проверить товар при самовывозе!!! Больше чем уверен, что будут рассказывать сказки при возврате товара из раздела: "ну вы же приняли товар, чего теперь хотите!?"

Коментарий:

Ждите в гости роспотребнадзор и досудебную притенению, а потом и исковое.
С не уважением, ваш клиент единственный и последний раз

Достоинства:

Сложно что либо выделить.

Недостатки:

Наплевательское отношение к заказам, информированию.

Коментарий:

23 апреля был заказан телефон, чехол и стекло.
Оператор перезвонил, сказал что всё в наличии есть. Попросил проверить совместимость чехла, стекла к телефону - менеджер утвердительно ответил.
Так же попросил менеджера добавить второй вид стекла, чтоб примерить на месте и купить одно из них.
Доставку обещали на вторник 9-18.
Во вторник, время 15:00 - никто не звонит. Звоню в магазин - оператор Анна, кажется, сообщает номер водителя, мол ему звоните, он вам всё расскажет.
Звоню водителю, Марку Романовичу и интересуюсь привезет ли он ко мне в оговоренное время, на что тот ответил, что ему мой заказ не загрузили, ничего, соответственно не привезет.
На вопрос почему я сам должен звонить и узнавать об этом в 15:00, почему не он, не менеджер мне не сообщил о неполадках с доставкой, ведь время было предостаточно!
"Звоните в офис, своему менеджеру, я ничего не знаю."
Хорошо, звоню в офис, объясняю ситуацию - перевели на старшего менеджера Артура. Артур пообещал доставку на след. день самым первым курьером.
День х, жду.
Приходит смс-ка:
Из заказа убрано стекло/битое!
Ну, ок думаю, второе стекло ведь должно по сути приехать...
В итоге привезли в три дня (первым курьером)
Чисто из-за полного комплекта выбрал ваш ИМ что б купить всё и в одном месте, а в итоге как всегда.
Спасибо за напоминание о возможности оставить отзыв.

Достоинства:

Низкие цены

Недостатки:

Пытаются обмануть уже на стадии оформления заказа

Коментарий:

Заказал принтер, утром позвонили из магазина, начали оформлять доставку. Менеджер спросил нужно ли что-нибудь дополнительное к принтеру, дозаказал бумагу, затем он начал утверждать что нужно дополнительно купить провод для подключения к компьютеру, так как обычно принтеры идут без провода. Естественно выяснилось что провод в комплекте есть, затем начал называть цену с бумагой и доставкой, и оказалось что завысил цену на несколько сотен рублей. На этом моменте уже надоело выслушивать эту чушь и я отменил заказ, после чего мне пришла смс что мне не смогли дозвониться из магазина. Никому не советую покупать в данном магазине, уж лучше переплатить несколько сотен рублей, все равно есть вероятность что вам тут их накинут, надеясь что вы не заметите

Достоинства:

Были весьма вежливы по телефону.

Недостатки:

Товара по заявленной цене я так и не получил.
Выбрал холодильник. (номер брони 10748247)
Заказал, через некоторое время звонит девочка, говорит что произошло страшное и мой холодильник резко подорожал на 6т.р . И они не могут предоставить его по той цене по которой я его заказал.
Я попросил их подумать и почитать законы.
Через 30 минут она позвонила и сказала что "ошиблась" все в порядке!

за два дня до назначенной доставки. Позвонил молодой человек. И сказал.
Мы получили ваш холодильник но обнаружили дефект, и вынуждены отправить его поставщику. А вам приедет другой, но через две-недели или месяц.

Я был вынужден отказаться от заказа.
Мне проще заказать в другом месте чем быть объектом которого как то по детски дурят.

Я искренне надеюсь что это исключение а не правило.

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

По телефону получил подтверждение о том, что заказ доставлен в пункт самовывоза, но, когда приехал, там его не оказалось. Работники в пункте самовывоза сказали, что звонить надо было им, а не по общему телефону. Я ответил, что звонил им непосредственно, но трубку никто не брал... Они сказали: "Точно, когда народу много тут, мы трубку не берём..." От заказа отказался, купил товар в другом интернет-магазине.

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

время забора товара из пункта самовывоза не соответствует реальному, опаздывают на день -два, или вообще не привозят.

Коментарий:

Достоинства:

Ничего, очень плохой магазин с якобы низкой ценой, ну и с плохим сервисом.

Недостатки:

Весь этап заказа.

Коментарий:

Заказывал монитор aoc. Сначала все было хорошо, заказ утвердили и назначили время и место выдачи, в воскресенье. Когда день пришел, оказалось, что монитор еще не привезли, в итоге назначили на вторник. Настал вторник, и что произошло? Да, пункт выдачи заказа спутали и привезли не туда. Во всем вина несобранного сервиса. Теперь жду субботы. НИКОГДА, просто НИКОГДА, не заказывайте в этой "конторке" ничего. Пустая трата времени и постоянные обломы с выдачей товара.

Достоинства:

Не удалось узнать

Недостатки:

Нулевая клиентоориентированность

Коментарий:

24 апреля вечером оформил на сайте заказ. Оформил как юридическое лицо, с оплатой по безналу. 25 апреля в 12:40 звоню в магазин, чтобы узнать, что происходит. Оператор спокойным голосов ответил, что очередь у них на выставление счетов, ждите мол. За это время, ни письма, ни звонка не последовало из магазина.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Замануха. На яндекс-маркете мы выбрали этого поставщика по самой низкой цене. Заодно провели кучу времени у них на сайте и заказал еще несколько позиций бытовой техники. В присланном от них заказе мы совершенно нечаянно потом обнаружили что цены отличаются от маркета в большую сторону довольно внушительно. Холодильник к примеру на маркете у них был 28020р, а в заказе от них пришло 29365р. Потеряли время изза них.

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Не связывайтесь, если вам дороги ваши нервы и время. 08.04.2017 заказала сушильную машину Candy (№ заказа 201159), перезвонил менеджер, доставить в эти же выходные не можем, оформляем доставку на 16.04. Принять заказ могу только в выходные, в будни одна с грудным ребенком. В день 16.04 звонит тот же менеджер, извиняется, при отгрузке увидели вмятину на машинке, грузить не стали, давайте во вторник привезем вам новую. Объясняю во второй раз, что могу только в выходные. Оформляют доставку на 22.04. Сегодня решила не ждать курьера весь день, позвонила в магазин узнать судьбу моей доставки, перезвонили, опять извиняются, менеджер лопочет что-то про то, что не успели переместить товар с другого склада. Тем временем машинка уже и пропала со страницы интернет магазина. Опять предлагает доставку на вторник, но теперь какой-то другой машинки.
Итого я уже третью неделю с грудничком мучаюсь, ничего постирать не могу, благодаря этому "прекрасному" магазину.

Достоинства:

Быстро обработали и доставили заказ

Недостатки:

Из восьми элементов заказа (комплектующие для компьютера) два - с вскрытыми заводскими упаковками. Внятного объяснения, кем и зачем вскрывались упаковки менеджеры не дают. На требование заменить заказ отказывают. Способ замены один - ехать в сервисный центр, сдавать товар и заказывать снова.

Коментарий:

Дикость какая-то... Есть основания подозревать, что магазин торгует товарами, зачем-то ранее уже использовавшимися. Вывод: ничего больше здесь не куплю, и никому не советую.

Достоинства:

-

Недостатки:

заведомый обман клиента

Коментарий:

Покупал видеокарты MSI rx480 8G armor, по телефону уточнил, что гарантия официальная от производителя, обращаться можно будет в любой авторизированный сервисный центр MSI, так же спросил почему гарантия указана 24 мес., а не как у производителя 36 мес., сказали, что это просто ошибка и если производитель дает 36, то будет 36. Товар забирали в Мск и везли ко мне в СПб, так что место обслуживания по гарантии было важным фактором о чем было сказано менеджеру. Привезли карты, а в чеке стоит 24 мес., решил повзонить в магазин уточнить, мне в хамском тоне сказали звонить в тех.поддержку MSI и подтвердили еще раз вышесказанное. В итоге после звонка в тех.поддержку MSI выяснилось следующее: MSI видеокарты и другие комплектующие не чинит, гарантия на них может быть только от магазина. Считаю, что магазин меня обманул с целью продать товар, причем дважды: 1. сервис центр в мск. 2. гарантия на 1 год меньше, чем в других магазинах. (сейчас кстати со страницы товара срок гарантии убрали, что только подтверждает суть магазина)

Достоинства:

Удобно оформить заказ и отдать деньги.

Недостатки:

Доставку ждали 4 дня, а не 2. Изначальная комплектация отличалась от того, что привезли. Цена выросла за время оформления заказа. Один компьютер вообще неработающий привезли, значит после сборки не проверяют компы на работоспособность. Привезенные компьютеры, явно собирались дилетантами, блок разъемов для карт памяти провалился в корпус, т.е. он вообще никак закреплен не был. Обещали, что приедет курьер, заберет неработающий компьютер, докрутит все, что надо, в работающем - ждали 3 дня, никто не приехал, обратной связи нет. Менеджер, который принимал заказ, не отвечает.

Коментарий:

Крайне негативные впечатления. Отлично работает сервис до момента оплаты, дальше сервиса никакого нет. Заказывать здесь больше не буду, советовать, естественно, тоже. Надеюсь, с браком мы как-то решим вопрос. Номер заказа: 10739191

Достоинства:

Нет достоинств. ОБМАН !

Недостатки:

ничего. только "головную боль"

Коментарий:

12 апреля привезли посудомоечную машину Hansa БЫВШЕГО УПОТРЕБЛЕНИЯ. Обнаружили это при подключении, с явными следами : прикрепление шланга к канализации, внутри следы моющего средства и тряпки , следы на внешней стороны дна , оставленный при установке. На адекватный диалог магазин не выходит ,ни отдел по продажам , ни сервис отдел ответственности на себя не берёт , управляющий магазина не выходит на контакт. написали заявление на возврат , пришёл ответ , что в течении 10 дней заявление будет рассмотрено. Но по закону товар можно вернуть в течении 7 дней. Вот рлд такой "развод" мы попали . Остерегайтесь этого магазина ! Отпишусь ещё , чем всё это закончится .

Достоинства:

Ничего!!! и Борьба с данным магазином,похоже,только начинается

Недостатки:

Доставка опоздала на 2 суток,заказанный товар(системный блок) по счету КП Счт-00010737363 От 3 Апреля 2017 г. пришел в 23.30,ни один человек из данной организации не счел нужным НИ РАЗУ позвонить и сообщить о состоянии заказа или хотя бы предупредить,что не стоит спать ложиться,на мои звонки и вопросы были весьма размытые ответы о переезде склада и "человеческом факторе". При установке ПО на следующей день выяснилось,что судя по всему повреждена материнская плата,не устанавливается система вообще,включается через раз.Звонки в офис абсолютно бесполезны.Ответ один-обращайтесь в сервис,ничем не поможем.Согласно гарантии собираются забрать системник на 45 суток на диагностику!!!!

Коментарий:

Отвратительный магазин,абсолютно некомпетентный персонал,судя по всему мошенники!!!Никогда,ни при каких условиях не обращайтесь в компанию topcomputer.ru.Доставка ужасная,менеджеры бестолковые,ничего не в состоянии решить,при возникновении вопросов,могут лишь ставить в режим ожидания,якобы с кем-то советуясь.Готовлю документы в арбитраж,не собираюсь это всё так оставлять!

Достоинства:

Вежливость операторов!

Недостатки:

Ждали долго,то чайник не в том цвете пришел,то с браком!В итоге курьер сообщил что его нет на складе!Отказ от всего заказа!

Коментарий: