Отзывы

Достоинства:

Достоинств у этого магазина нет.;

Недостатки:

Работа этого магазина основана на обмане покупателя.

Коментарий:

При первом же телефонном разговоре с сотрудником этого магазина выяснилось, что по каким то там уважительным причинам цена, за интересующий меня товар, немного выше, чем заявлена на сайте магазина. Затем оказалось несоответствие цены доставки до транспортной компании. Естественно в сторону увеличения. Затем магазин отказался выставить счёт на приобретаемый мной товар. Только перечисление денег на карточку непонять кого.Могу предположить, что магазин пытается таким образом уйти от налогов.И это ещё не все. Спустя четыре дня позвонила и спросила, когда отправлен мой заказ. Так его и не думали ещё отправлять! Начался рассказ о каком то графике отправок, и возможно дня через три-четыре у них и получится. Мой заказ-это коробка весом всего полтора килограмма. Пришлось ругаться, и требовать немедленно отправить мою покупку!Вскрыв дома упаковку я обнаружила, что магазин не удосужился положить товарный чек. Снова начались звонки в магазин. Сначала начали нести какой то бред про запрос в банк, через который я переводила деньги, затем пообещали прислать на эл.почту. Ждала четыре дня. Ничего нет. Позвонила снова. Перевели звонок на отдел гарантии, в котором так же пообещали прислать.Прошло ещё четыре дня. Звоню снова. Теперь мне начиняют говорить о каком то там запросе, который кто то должен сделать куда и зачем непонятно. На сегодняшний день чек на приобретённый товар в этом магазине я так и не получила.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

При подтверждении заказа менеджер сообщил что все есть в наличии 21.06.17 , согласовали доставку на 23.06.17,22-го числа позвонили из магазина и сказали что у них проблемы на складе и просят перенести доставку на 24,я попросил пойти мне на уступки и доставить товар в ограниченный интервал бесплатно, менеджер это подтвердил.В день доставки 24 числа раздался звонок от менеджера, и сказал что одной позиции из моего заказа нет в наличии и предложил мне подобрать альтернативный вариант с переносом доставки, или доставляют то что есть, а оставшийся позицию довезут бесплатно, я согласился.Мне привезли товар и о чудо! в чеке есть сумма за доставку в ограниченный интервал времени!Я потратил 30 мин своего личного времени на разборки с водителем и менеджерами магазина,разобрались,убрали сумму.На счет позиции которую не довезли, мне больше никто не звонил из магазина и ничего не предлагали, а спустя три дня прислали письмо с просьбой оставить отзыв.Ну вот Вам и отзыв.

Достоинства:

Их нет!!!

Недостатки:

Ужасное отношение к клиенту!

Коментарий:

Не доволен вовсе!!!
Пиши отзыв так сказать "не отходя от кассы"...
Заказывал первый раз в данном магазине, при этом не обратил должного внимание на отзывы, (о чем в последствие пожалел)!
Заказал доп. оперативку для ноутбука, перезвонили сразу, но менеджер уж очень не уверенно себя вел. Сказали, что можно будет забрать в пункте самовывоза на Краснопресненской 27.06, после 13:00 (выбрал самовывоза только потому, что находиться в 500 метрах от работы. В день выдачи заказа приходит смс о том, что выдача задержится на 1.5 часа. Думаю, ну ок после работы зайду... Прихожу в начале седьмого - уже есть очередь, и люди стоят с 16:30. На двери весит обнадёживающая бумажка перерыв 5 мин., дверь заперта. На вопрос "чего ждем" народ говорит "разгрузка товара".
Стоял ждал более получаса, попутно слушая историю, от первых в очереди, как они наблюдали при курении, ту самую разгрузку товара, и что в одной из ходок, сотрудники уронили пол телеги.
На вопросы у сотрудников магазина сколько еще ждать ответ был один: "10 мин." Причем с интервалами в 10 мин.))) Я не выдержал позвонил в главный офис, и менеджер мне сообщил: ждать еще 40 мин.
Вот как то так... Объёмный отзыв, зато по существу. Крайне не рекомендую данный магазин!!! Оперативку заказал в другом магазине! Надеюсь те кто стоял со мной сегодня в очереди прочтут данный отзыв, и прожмут лайк, в подтверждение моих слов!

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

20 июня оформили в данном магазине заказ. Вместе с менеджером Анатолием около 30 минут мы собирали системный блок. В итоге мы заказали системный блок, монитор и ибп общей суммой на 61965 рублей. Доставка на 22 июня. В день доставки звонит курьер для уточнения адреса доставки. Тут выясняется, что адрес внесен неверно и доставка переносится на следующий день. 23 июня приезжает курьер и оказывается, что в системном блоке нет видеокарты. Хотя в стоимость она входит. И в квитанции ее тоже не оказалось, но все равно сумма не поменялась. Начали разбираться, оказалось менеджер Анатолий ЗАБЫЛ ее указать в сборке. Сказали что поставят видеокарту 26 июня в сервисном центре. В обед были уже на месте, а наша видеокарта еще не приехала. И на выбор либо ждать три часа, либо доставка на след. день. Решили ждать, чтоб наверняка поставить точку в этой истории. В итоге поставили ту что и заказывали. На месте проверили. Дома еще не подключали. Но вот чувство, что пытались обвести вокруг пальца не исчезает. При этом всем ко мне не доехал так называемый подарок от магазина - внешний аккумулятор для телефона, но это совсем не главное. Магазин даже не предложил компенсацию, вообще никакую, за своего некомпетентного сотрудника.

Достоинства:

Большой ассортимент и низкие цены.
Общаются вежливо.

Недостатки:

Сомневаюсь в реальном наличии товара.
Логистика и менеджмент ужасны!

Коментарий:

Сделал 2 заказа в разное время в этом магазине.

В первый раз заказ видеокарты с самовывозом. Уточнил перед выездом у менеджера, пришел ли товар в точку самовывоза, ответили утвердительно. Приехал - нет заказа! И передо мной еще человек 6 в очереди с той же проблемой.
Во второй раз заказ стиральной машины с доставкой на выходной день. Позвонили в день доставки - не могут привезти, повреждения товара и т.п. (это ваши проблемы; сомневаюсь в правдивости). Предлагают в будни. Хочешь удобное время - за отдельную плату!

С этим магазином больше не работаю.

Достоинства:

Цена. Но не ведитесь на нее.

Недостатки:

Смошенничали.

Коментарий:

Продали б/у некомплектный компьютерный корпус под видом нового.
У меня нет слов. Бандиты.
Не зря они отказываются даже демонстрировать товар до оплаты.

Достоинства:

Оказалось их нет

Недостатки:

Покупка телевизора Самсунг

Коментарий:

Не обольщайтесь,в Роспотребнадзоре помощи не найдете.Он только начал просыпаться.взглянув на мытарства покупателей.Нет уверенности,что проснется.Схемы обмана в этой конторе отработаны, в помощь чему идут также нарушения правил торговли.Не покупайтесь на низкую стоимость бытовой техники.Это или брак или б/у.Проверяйте все до подписания договора. Настаивайте на включение в розетки ,а не просто смотрите внешний вид.Насторожитесь,если вам выносят вскрытую коробку с телевизором и убеждают ,что делали проверку пикселей экрана (оплачена вами),поэтому зачем еще проверять?Так мы приобрели телевизор с разбитой матрицей.Отвезли в сервис и поняв.что мы лохи, даже не стали забирать его.Так что у вас есть шанс купить его по той же схеме. Как ни бейтесь,а, уж поверьте,мы бились,закончится все тем,что раз подпись поставил,значит все было исправно(читай "сам дурак") Раз эта фирма работает в таком ключе и так давно,..то вывод делайте сами.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Заказывал пылесос Dyson V8 Absolute, оказался с дефектом, присутствовала черная полоса 5 сантиментов которая ничем не оттиралась, неприятно с учетом того что пылесос жутко дорогущий, написал в поддержку мне ответили привозите на экспертизу и проверку качества, ездить и разбираться ради полосочки у меня нет желания. Больше тут заказывать не буду, да цена была дешевле но это того не стоит получить товар за несколько десятков тысяч рублей с браком.

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказывала кофемашину за 28000 в воскресенье. Магазин перезвонил на следующий день в обед, предложили доставку в среду в течение дня до 18:00, что, естественно, оказалось неудобно, потому что в это время я нахожусь на работе. Кофемашина весит 9кг, и забрать ее самовывозом я не могу, ибо девочка. За доставку после 18:00 предложили доплатить ещё 290р, ну пожалуйста, главное привезите. Попросили подождать, пока договорятся с "моим менеджером" и своим отделом логистики. В итоге эта договоренность затянулась на почти сутки, в течение которых мне приходилось дозваниваться до магазина (а дозвониться до них непросто). Машина была нужна к определенному дню, так как это подарок.
В итоге менеджер сказала мне, что такую доставку им произвести не удастся, и ребята потеряли клиента. Для меня странно, что магазин не был заинтересован в продаже сравнительно недешевого товара, и что доставка после 18:00 - это такая проблема.
В итоге подарок я купила в другом интернет-магазине (с рейтингом 4*, а не 5*, как у этого), где мне перезвонили через полчаса после заказа, привезли заказ на следующий день в удобное мне время, да и по деньгам получилось дешевле.

Достоинства:

Вежливый персонал, приемлемые цены

Недостатки:

4.06 был сделан заказ на утюг Tefal FV3915, менеджер оперативно связался и сказал, что заказ будет на точке самовывоза 06.06 после 17:00. В оговоренное время ни звонка, ни смс мне не поступило, звоню сам, долго выясняют по моему заказу, потом менеджер говорит, мол "я вижу, что вам пришел заказ, но он был поврежден, и теперь новый товар приедет в четверг 08.06 после 17:00". Ок, подожду. Стоит отметить, что мне ничего не приходило и о каком-то там повреждении товара я не знал. В четверг 08.06 та же история, ни сообщения, ни звонка. Снова звоню сам, мне говорят, что сейчас все выяснят и перезвонят. Спустя некоторое время перезванивают и сообщают, что заказ не приехал на пункт выдачи и будет там в пятницу 09.06 в первой половине дня. Девушка Виктория обещала по приезду заказа позвонить, но на момент 20:00 09.06 - так никто и не позвонил. Причины почему я так долго жду свой заказ мне так и не озвучили. В итоге купил утюг в другом магазине.

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Отвратительный интернет-магазин. В понедельник оформила заказ с доставкой на субботу. Менеджер все согласовал и наличие и доставку. В четверг позвонили и сказали что ноутбук поврежден и якобы доставить они его не могут. Очень подвели, ноутбук нужен был в подарок к субботе. Теперь придется срочно искать новый.

Достоинства:

Недостатки:

Отвратительный магазин, отвратительная сервисная поддержка, полное нежелание решать проблемы клиента по вине магазина.

Коментарий:

18.05.2017 был куплен пылесос Thomas Super 30S Aquafilter. При сборке пылесоса оказалось что не хватает шлангов для для моющей функции пылесоса. После обращения в сервисный отдел сотрудник Алёна пообещала решить проблему с комплектацией в течение нескольких дней. Николай Сергеевич, который так же работает в данном отделе, заявил, что пылесосами они вообще не занимаются и никакой ответственности не несут, хамил в разговоре и был очень дерзок. Прошло уже 2 недели, разные сотрудники магазина отвечают на звонки, придумывают причины по которым магазин не может укомплектовать пылесос, затем резко начинают плохо слышать и бросают трубку. С вышестоящим руководством не соединяют, оно всегда или на обеде, или нет на месте.
Пылесосом пользоваться нельзя, проблему решать отказываются.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Покупал пылесос в данном магазине. При самовывозе сначала требуют подписать, что товар оплатил, принял и претензий не имеешь. Только после этого приносят сам товар. Открыл, проверил, все целое. Дома стал собирать пылесос, а он не собирается, просто не хватает детали. Позвонил в магазин, сказали, что это не проблема, напишите письмо в сервисный центр, заказывайте такой же, приедете и поменяете просто. На этом простота закончилась, потому что в сервисном центре сказали все же к ним ехать. Ну ладно, приехал. К клиенту отношение просто никакое, начал со мной общаться один сотрудник, пришел его коллега, вместе отошли, стали какой-то ноутбук складывать куда-то. Пришел третий работник, они уже втроем что-то там обсуждают, а я все это время должен ждать их. Потом они втроем покумекали и решили, что и правда не хватает детали. Далее распечатали акт, все хорошо, сказали, что позвонят. Причем в акте жирным выделено, что я прошу их сообщить результат проверки в течение 10 отведенных законом дней. Все это заняло у них 40 минут, вместе 5-10, как было бы, если б они не ходили по трое за одним ноутбуком. В итоге я никакого звонка не дождался, на 11й день позвонил сам, сказала девушка, что могу ехать забирать деньги. Приехал, на выдаче денег снова пытались провернуть свою забавную схему - дает мне бумагу и говорит расписывайтесь, потом деньги. Читаю, за что расписаться просят, а там то, что деньги я уже получил и нет претензий. Говорю давайте сначала деньги, потом роспись. Так нет, возмущаться стал и требовать, чтобы я сначала расписался. Тут уж я не стал расписываться, под недовольство сотрудника дождался денег, только потом расписался.
В общем, впечатление от магазина резко отрицательно. Как итог - 2 недели потраченного времени и денег на катание к ним.
Советовать никому не буду.

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Купили в этом интернет-магазине компьютер 17.03.2017 г. по заказу 10726106. Товар привезли без счета-фактуры. До сих пор не можем этот документ получить. Менеджеры на телефонные звонки и запрос документов не отвечают. Документы не предоставляют. Нашему курьеру на руки счет-фактуру выдать отказались. Безобразное отношение к клиентам.

Коментарий:

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман,мошенничество

Коментарий:

Такого магазина я ещё не видела.Заказ № 10762508 системного блока на сумму 68529 был сделан 25 мая. Однако нас уверили,что поступили новые лучшие комплектующие, пообещали перезвонить и уточнить на следующий день. Однако никто так и не перезвонил. Мой сын пытался перезвонить 26 мая,но уточнить по заказу никто не мог кроме Александра(менеджер с которым общались накануне)тот был постоянно занят,не мог перезвонить.Наконец смог принять заказ только вечером.Доставку самовывоз с Краснопресненской обещал только через 3 дня. Услышав, что нас это не устраивает перенес вначале на 27 ,затем перезвонил на 28. смс оповещение так и не пришло, я сама звонила и уточняла доставили ли заказ. В пункте самовывоза нам вынесли коробки и предложили подписать товарный чек о принятии товара по перечню,количеству,комплектации.В товарном чеке стояла только общая сумма и перечень комплектующих которые мы не заказывали.Мой сын (программист) проверил перечень комплектующих некоторые из которых были самовольно изменены на другие меньшей стоимостью( например материнская плата Asus GeForce GTX 1060 стоимостью 22485 на GeForce GTX1050Ti стоимостью 8435) Стоимость этих изменений составила более 20 тысяч рублей Кроме того в счёт была включена доставка(хотя это был самовывоз) Поверить что это простая ошибка я не могу ,ведь сумма стояла за заказ который мы сделали ,а комплектующие намного дешевле. Подписав этот счёт я бы ничего не смогла доказать(хотя покупая этот товар я не обязанна быть техническим специалистом) Так нагло обманывать в наше время это переходит все границы.Мошенничество чистой воды.(чек у меня сохранился) Я думаю что это дело Роспотребнадзора и правоохранительных органов . Обходите стороной этот магазин

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Решил я приобрести ребенку смокат...Zycom Zign mini, прекрасной расцветки розовый/бирюзовый, по запросу на яндекс маркете выдало мне сей магазин с на удивление самой низкой ценой, в связи с чем мной собственно и был произведен заказ, через 15 минут перезвонил молодой человек, и сообщив что товар есть в наличии но на «дальнем складе» и доставку придется подождать (попутно втюхивая что-то для безопасности ребенка), согласовал день и время. Вроде все хорошо, но не тут то было..еще через полтора часа, перезванивает мне уже знакомый номер, тот же молодой человек уже привычным мне голосом сообщает что, увы на складе оставался только один самокат и его забрали и мне необходимо подыскать альиернативу, на что я естественно отказался, но подумаю и перезакажу или перезвоню, на том и порешали. И вот спустя пол часа решил я посмотреть из чего мне выбирать, и каково было мое удивление что данный товар есть в наличии, но уже по менее привлекательной среднерыночной цене..магазин не рекомендую и вряд ли вернусь за покупками, т.к. ничем он не примечателен и не выделяется среди миллиона других аналогичных.

Достоинства:

Оперативность

Недостатки:

По факту отзыва магазин гарантировал скидку в 200 рублей (на телефон).
По факту обман

Коментарий:

Быстро и качественно.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Товар так и не получил.

Коментарий:

Соблазнившийсь самой низкой ценой на видеорегистратор в Yandex market-е, сделал заказ 13 мая в TopComputer-е, указав пункт самовывоза у м.Краснопресненская. Минут через 30 позвонили из TopComputer-а для подтверждения заказа. Мне сообщили, что видеорегистратор можно будет забрать 16 мая вечером или 17 мая в пункте вывоза у м.Краснопресненская. Меня не устроило время и я спросил, а можно пораньше, на что мне сказали, что товар будет в пункте вывоза м.Петровско-Разумовская 16 мая с утра. Я уточнил возможность забрать видеорегистратор в 10 утра 16 мая во вторник. Мне утвердительно ответили, что я смогу забрать товар к этому времени и проинфомировали об оплате наличными. Через некоторое время пришла SMS: Спасибо за заказ! Ваш номер резерва: 10755715 TopComputer.ru.
Во вторник, я пришел по указанному адресу в полной уверенности, что смогу забрать заказанный товар. Время было 11:45. В подвальном помещении сидели хмурые работники и, видимо, клиенты. Я поинтересовался, смогу ли я оплатить и забрать видеорегистратор. И мне соощают, что база у них "висит" (и почему сразу не "упала") и получить заказанный товар я не смогу. Я поинтересовался, а получится ли оплатить и забрать видеорегистратор без всяких накладных. И тут мне объявили, что видеорегистратор не привезли, и когда он будет, неизвестно. О как! Оставалось только развернуться и покинуть это необязательное заведение, т.к. пассажиры и самолет моего прибытия ждать не будут .
Остается только пожелать "процветания" и "финансового благополучия" TopComputer-у на рынке Москвы с такими обязательствами.
Итог, потеря полтора часа времени и ~100р. на транспорт.
P.S. Наверняка не извинятся, сославшийсь на независимые от них обстоятельства, и не предложат доставить товар бесплатно.

Достоинства:

Недостатки:

Заказал видеокарту, дали номер заказа, номер резерва ждал доставку в пункт самовывоза. Через день позвонили (кстати после удорожания доллара) и сославшись на поврежденную упаковку отменили заказ. Выводы делайте сами.

Коментарий:

Достоинства:

не заметил

Недостатки:

после оформления заказа прошли сутки, перезвонил сам, через 20 минут прислали счет.

Коментарий:

запрашивал счет на оплату, цены отличались от цен ямаркета и цен сайта кардинально, дороже порядка 20%
написали, что в стоимость включили доставку, на сайте обозначено, что доставка бесплатная. да, если даже и так, как доставка по мск, может стоить больше 3тр за плеер и планшет?!