Отзывы

Достоинства:

На данный момент их нет (когда-то пользовался услугами данного магазина и был доволен)

Недостатки:

Все

Коментарий:

Покупал в этом "интернет магазине" инфракрасный обогреватель Neoclima Shaft 2.5
31 числа приехал курьер и привез товар. Коробка была не повреждена и имела товарный вид. Первичный осмотр каких либо проблем не выявил. С курьером расплатился, "дал на чай", поздравил с Новым Годом. Вроде бы все хорошо...но нет. через несколько минут после ухода курьера, при более детальном осмотре обнаруживаю повреждение нагревательного элемента в месте стыка с основным корпусом, при этом какого либо повреждения самого корпуса - нет. Для понимания - определить что нагревательный элемент поврежден, без технического представления принципов работы - невозможно. Связываюсь с курьером и объясняю ситуацию, получаю ответ в грубой форме - "меня не волнует, связывайтесь с отделом гарантии, бросают трубку...
Связываюсь с отделом гарантии...там уже праздник, никого нет. Звоню в отдел продаж - там говорят что все вопросы решат после праздников 4 января, а пока напишите на электронный адрес претензию.
4 числа после звонка в отдел гарантии милая девушка уверяет меня что все вопросы решены, связывайтесь с отделом продаж, заказывайте товар, приезжайте и меняйте.Сажусь в машину, приезжаю. Мастер приемщик делает "удивленные глаза" и уверяет что ничего менять не может...а берет "товар" на экспертизу и ждем индивидуальное решение руководства после окончания череды праздников. Ну что тут можно сказать...Тк в скором времени уезжал в отпуск, оставил резервный телефон для связи. Только недавно вернулся на родину и узнаю информацию о том, что получил отказ от замены и это я повредил обогреватель.
Итог из этой истории такой: первый раз встречаюсь с таким отношением к клиенту. Как это назвать - даже слов не нахожу.
Веселый и отдохнувший готовлю жалобы в гос. инстанции.
Сумма потери для меня не велика, но такое хамство оставить нельзя.

Достоинства:

Большой ассортимент продукции по неплохим ценам.

Недостатки:

Почитав про этот магазин кучу положительных отзывов, решил заказать себе новый системный блок. Заказ оформил, указал самовывоз из Митино, в общем все как обычно, ничего не предвещало беды. Через 3 дня съездил, забрал заказ, стал подключать, проверять конфигурацию, и о чудо, эти товарищи поставили мне процессор Intel core i5 6500 вместо заказанного Intel core i7 6700k! О_о Возмущенный этим фактом, позвонил в магазин, обрисовал проблему, сказали везти во Владыкино в сервис, поменяют процессор на указанный в заказе. Отвез, через 3 дня забрал в пункте самовывоза на Краснопресненской. Уже на месте решил проверить, тот ли процессор поставили, вроде тот. Радостный поехал домой. А дома опять беда! Стал устанавливать систему, а она не видит ssd! Ну думаю все, п****ц этим товарищам. Однако решил снять крышку, которая без гарантийного стикера и посмотреть, реально ли они меня еще и ssd решили кинуть, снял, посмотрел, ssd на месте, а разъем шлейфа sata отломан! Сервис молодцы, от души собрали. В итоге содрал стикер, снял основную крышку, перевесил ssd на другое место, потому что другие разъемы до него не дотягивались и все заработало.

Коментарий:

В общем спасибо магазину за незабываемые впечатления, потраченные нервы, время и деньги на бензин. Если вдруг собрались у них что-то покупать, 10 раз подумайте, нужно ли вам это, поищите другие магазины, сейчас их выбор практически не ограничен.

Достоинства:

Ничего не понравилось. Заказ формировался долго.

Недостатки:

Неудовлетворительная работа бухгалтерии в момент выдачи заказа

Коментарий:

Достоинства:

Оперативно, удобное расположение пунктов самовывоза, проявляют интерес к своим клиентам и стараются держать цены не выше рыночных.

Недостатки:

Решил купить ноутбук (без дополнительных услуг) в подарок на день рождения супруге и был очень расстроен, в день самовывоза был её день рождения, тем что коробка вскрывалась с низу и была заклеена скотчем, так же мятая по бокам. На верхней крышке ноутбука царапины, следы пальцев, отсутствует защитная наклейка экрана (не тряпичная вкладка на клавиатуру), так же не оказалось документации внутри коробки, в ките зарядное устройство валялось с не свернутым проводом. Обидно очень.

Коментарий:

Давно затариваюсь в этом магазине, зачастую для компаний. В начале 2016 года брал 20 компов с ОС + офис. Все отлично. Но последняя покупка меня очень расстроила и подорвала доверие к магазину.

Достоинства:

Извините,но ни чего.

Недостатки:

Ужасное обслуживание, менеджеры гоняли меня от одного к другому, полная не компетентность вопроса, просил сделать апгрейд. сказали, что сделают в итоге обманули и не сделали, хотя обратился ,как положено за три дня по предоплате. Заказал доставку курьером, пришлось самому ехать, сначала в один офис, потом оказалось, что компьютер не привезли и пришлось ехать абсолютно в другое место.Одним словом ужас ,чистите ряды своих служащих, порекомендую вас друзьям, только как: НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ ФИРМЕ НИ ЧЕГО.

Коментарий:

Да и еще купил компьютер за 119000!!!!!!!!!!!!! с неработающей вэбкамерой ,прошу связаться со мной и исправить этот недостаток.

Достоинства:

нет достоинств. обычный интернет магазин

Недостатки:

обман покупателей по комплектации ноутбуков

Коментарий:

покупал ноутбук асус дочери на НГ. при покупке требование было- видеокарта 2гб. , на сайте было 2 модели на выбор- 1гб и 2гб. разница в цене соответственно 3-4т.р. взял 2гб. на упаковке также была наклейка от интернет магазина с характеристиками. все соответствовало заказу. однако вчера решил позвонить в центр поддержки асус и узнать по серийному номеру характеристики. сказали что 1гб , спросили где покупал и попросили держать их в курсе по решению данной проблемы. завтра поеду в сервисцентр топкомпьютер ( не знаю правда зачем) менять. а представьте сколько народа было обмануто..... 1 из 15 человек проверит..... вот вам и 50т.р. левой прибыли..... не советую.....

Достоинства:

ничего

Недостатки:

Были проблемы с доставкой. Мне позвонили за 40 минут, вместо часа, который оговорен в разделе доставки. Я объяснила, что смогу быть через 60 минут, никак не 40.... Тогда водитель (!) начал выяснять со мной отношения и сообщил мне ценную информацию : "Да у меня таких как вы, весь город... и мне некогда ждать!" Ну что же, я очень рада , что для магазина покупка на 37 тысяч (!) является пустяком, ведь таких "полный город".... После диалога мне позвонил начальник отдела доставки. И этот "большой человек" тоже начал объяснять мне (покупателю) , что заказов много и я должна была поторопиться, водитель был прав. Потом была еще куча каких-то звонков.... Доставка осуществилась не в этот день, так как мне было предложено ехать за автомобилем, доставляющем товар к месту следующей отгрузки.... Всего-то каких то 17 км....
Вывод: второй раз сталкиваюсь с этим магазином и второй раз проблемы и хамство.

Коментарий:

Этот отзыв я пишу во второй раз, так как в первый раз написав его, я тут же получила звонок от них с просьбой убрать отзыв за 500 рублей на счет мобильного. Так вот: НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТО. И даже оставляя просто отзыв, они обещают 100 рублей на телефон. Вы не увидите пополнения и не дождетесь.

Достоинства:

нe знaю чтo и нaпиcaть.

Недостатки:

Зaкaзaлa плaншeт Lenovo, врoдe бы кaк oфoрмили, oбгoвoрили дeнь дocтaвки - прoждaлa цeлый дeнь и ни чeгo. Звoню в мaгaзин - a eгo нeт в нaличии. Ну вы чтo cумa coшли - люди дoбрыe! Ну мoжнo жe былo пoзвoнить! Я жду, измeнилa cвoи плaны! Зaчeм тoгдa пoдтвeрждaли зaкaз!

Коментарий:

Достоинства:

цена

Недостатки:

отношение к покупателю

Коментарий:

Заказал ноутбук с доставкой. В описании этого ноутбука было наличие ДВД привода. Когда звонил менеджер, для уточнения заказа, я спрашивал его о наличии в этой модели ДВД привода, он подтвердил, что есть. На самом деле ДВД привода там не оказалось. Дед остался без ДВД. Потом звонки и переписка с отписками. Даже не извинились.
Пользоваться этим "магазином" не буду и ни кому не советую.

Достоинства:

Низкая цена , ПВЗ близко от метро, но все это перекрывают недостатки.

Недостатки:

За неделю не смогли доставить до пункта самовывоза , никаких оповещений о статусе заказа, когда я приехал мне сказали приезжайте попозже (напомню резерв был сделан и подтвержден за неделю , неделю Карл!). Также по телефону пытались назойливо втюхать доп услуги и товары .

Коментарий:

Обращаться к данному магазину более не буду , благо в Москве альтернатив полно.

Достоинства:

Недостатки:

Ужасное обслуживание

Коментарий:

5 числа заказала компьютер. Договорилась с оператором на самовывоз 6. Он меня уверил что с 10 часов утра могу уже забрать из пункта выдачи на Петровско-Разумовской. Что они сегодня соберут протестируют и все хорошо. В 12 часов дня я была на месте. Сотрудники пункта выдачи попросили подождать пол часа. Начали собирать. Через пол часа сообщили что нет достающей детали и отдавать мне ничего не будут. Пришлось звонить в центр разбираться. Оператор меня уверил что все в порядке и я могу забрать. Я обратилась к ним снова и снова видом зачем опять явились все таки выдали товар. Вместо 5 минут радости от покупки я потратила 1.5 часа нервотрепки. На морозе. Хотелось плюнуть и уехать. Но все же дождалась. Качество обслуживания ужасное

Достоинства:

Недостатки:

Заказал за ранее за три дня, стир машинку, в день заказа позвонили сказали что доставить не могут

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказали смартфон, но в назначенный день курьер не приехал. Еще и сумма оплаты за доставку оказалась больше, чем на сайте было указанно.

Достоинства:

Недостатки:

Товар был со следами использования. Покупать не стал, только время потратил.

Коментарий:

Достоинства:

Таковых нет

Недостатки:

Заявленный на сайте товар после оплаты не нашелся на складе

Коментарий:

Волею судеб забросило меня в столицу нашей родины. Был там буквально несколько дней. Решил приобрести пылесос. Посмотрел рейтинг, вроде не последняя контора на рынке. Зашел на сайт, выбрал. Оформил заказ. Через пол часа мне перезвонил менеджер, оказалось что товар не в Москве а где-то на складе. Могу ошибаться, кажется в Нижнем Новгороде. Могут привезти дня через 4. Решил войти в положение, думаю ладно, в 21 веке живем, закажу доставку в свой город транспортной компанией. Все обсудили с менеджером, заполнил формы, выставили счет. Все оплатил, улетел, жду. Через неделю позвонил менеджер: товара нет и поступлений не предвидится. Как нет?! Как вы на сайте его выставили?! В ответ лишь невнятное мычание. Короче шарашкина контора. Огромный вопрос кто им такие оценки ставит. Может менеджеры? В свободное от паршивой работы время

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Заказ №1551216. Цена не соответствует заявленной! Давно не встречал такого непрофессионализма при заказе через сам Маркет! Подтверждение пришло моментально. На след. день утром отзвонился менеджер и начал озвучивать товар по цене на 2,5 тыс. дороже. На мой резонный вопрос начал что-то мычать (прошу извинить, но накипело). Потом извинился и попросил перезвонить. При втором звонке опять тоже самое, какой-то там товар, мы его отгрузить не можем и тому подобное, в общем заявили цену, которую не могут предоставить. А нас попытались оставить без подарка к Новому году!

Коментарий:

Не рекомендую магазин, репутация ему не дорога.

Достоинства:

Быстро отзвонились и подтвердили заказ

Недостатки:

Реально товара нет, предлагают другой

Коментарий:

Заказ №182495, резерв №10693734. Хотел купить телефон Sony Z5 Compact. Сделал заказ, быстро подтвердили и затем отменили, сказали, что телефон битый и предложили выбрать что-то другое. Понимаю, что все возможно, бывают накладки у всех в работе, НО через день телефон опять появился у них в продаже, правда чуть дороже. Вообщем разводилово какое-то.

Достоинства:

Нет достоинств.

Недостатки:

Потраченное время, негативные эмоции.
Timeline:
27.12.16 был сделан заказ 10693571.
Я собирался приехать за ним в 19, как было оговорено, однако в 18-15 мне пришло смс с текстом:

"Ваш резерв 10693571 будет готов к выдаче (ул. Дружинниковская, д. 15, 2-й этаж) с задержкой 1.5 часа. Тел: 84959262641 TopComputer.ru"

Я отложил поездку, точка выдачи работает до 21-00.
В 20-30 я пытался дозвониться по телефону пункта выдачи, но дозвониться не смог -- не брали трубку.
Я позвонил по центральному телефону и сказал, что я еду и чтобы меня дождались, в чем меня уверили -- что всех предупредят.
В 20-59 я вошел в дверь пункта выдачи. Сотрудник довольно безапелляционно сказал, что он ничего мне не выдаст (хотя у стойки стояли люди.
Я спросил, правда ли это и как его фамилия?
Он подтвердил, сказав, что его зовут Михаил, а его фамилия
мне не потребуется:) После этого я в изумлении ушел.

Коментарий:

Уникальный опыт, в Москве еще не сталкивался с таким.
В любом случае буду использовать все свои ресурсы чтобы дать понять магазину, как следует обращаться с клиентами, да еще в предпраздничные дни.
С наступающим!)

Достоинства:

нет

Недостатки:

доставка и качество

Коментарий:

остался недоволен долгой доставкой товара и не качеством. Гарантийного талона не выдали, что также считаю большим минусом.

Достоинства:

-

Недостатки:

Неуважительное отношение к клиентам. Обманщики.

Коментарий:

Заказала увлажнитель воздуха с самовывозом. Обещали отгрузить в пункт самовывоза через 2 дня. В итоге позвонили и отложили ещё на день, на следующий день ещё раз, на следующий день ещё раз... и наконец 26 числа позвонили и сказали, что все, товар отправили, будет вечером, но лучше 27 числа приехать, чтобы наверняка. Поехали за увлажнителем 27 числа. И что вы думаете? Увлажнителя там нет - не отгрузили. Позвонили с пункта в интернет магазин, сначала менеджеры уверяли, что увлажнитель по всем отчетам в пункте выдачи. Потом согласились, что видимо ошибка произошла, раз увлажнителя нет в пункте самовывоза.

В итоге сказала, чтобы увлажнитель сегодня-завтра доставили ко мне домой. Менеджер вроде как согласился, но сказал, что какой-то другой, мой менеджер перезвонит.
Через пару часов мне перезвонили и сказали, что "этот увлажнитель в единственном экземпляре остался в нетоварном виде, а когда новые будут неизвестно, совсем-совсем неизвестно". Короче послали нахрен с требуемой мною доставкой. Обмануть клиента гораздо ведь проще- я уверена, что произошёл косяк менеджера, которому легче решить проблему именно таким образом.

Неделю я ждала этот увлажнитель, кормилась завтраками менеджера. Увлажнитель кстати самый обыкновенный - не эксклюзивный, миллион других магазинов предлагают его по такой же цене, я не перезаказывала увлажнитель лишь из-за уважения к труду людей, заказ ведь уже начали обрабатывать...

Не рекомендую этот магазин. Если сотрудник косякнет, то пострадаете вы, никто перед вами не извинится, альтернативу не предложат) просто пошлют вас на все 4 стороны. А нужно ли сотрудничать с теми, кто не ценит своих клиентов? Ответ однозначен- нет.

Заказ №181023 от 21.12.2016 19:25:22.
27.12 была в пункте самовывоза в Митино.