Отзывы

Достоинства:

Недостатки:

"собирали" заказ из микроволновки и жесткого диска 2 суток, номер заказа ни в смс, ни где не называли, потом передвинули доставку на сутки, потом заметили, что "микроволновка ненадлежащего качества/брак", замены нету, и хотели видимо продать более дорогой товар. С сайта же позицию не сняли.

Коментарий:

Достоинства:

Работа и советы менеджера при заказе

Недостатки:

Ужасный курьер! Таких хамов надо еще поискать! В буквальном смысле слова чуть ли с порога не бросил мне коробки и быстрее бежать!

Коментарий:

Заказывали с женой моноблок, МФУ + установку всех программ. Заказ прошел без особых проблем. Менеджер Игорь даже помог с выбором и добавлением в заказ отдельных позиций, за что ему спасибо. Товар привез курьер. Предлагаю ему вскрыть коробки и осмотреть внешний вид. На что он мне отвечает, а зачем? У вас есть две недели, потом и осмотрите! Про одном НО!!! За отсутствие претензий к внешнему виду распишитесь прямо сейчас. С горем пополам согласился вскрыть. Вскрываем и...на задней крышке моноблока 5 хороших царапин, как будто бы его отверткой ковыряли. Говорю кьрьеру, что тут есть царапины, а он мне: "Это не царапины"... Я ему: "А что это?"... Он мне: "Не царапины"... Повторял он это раз 5, в итоге признал наличие царапин и согласился забрать моноблок. Посчитать сколько я ему должна с учетом минуса моноблока, он не смог... решил еще и за установу программ деньги взять. Представляться курьер отказался категорически!!! Милый мой любимый магазин, не портите, пожалуйста, такое моё хорошее впечатление о себе... Уладьте ситуацию, привезите новый моноблок и накажите курьера.

Достоинства:

Не достойные!

Недостатки:

подвели, обманули!...

Коментарий:

25-08-16 ночью заказал моноблок Dell, сказали доставят 28-е. В след день звонят говорят не можем, только если в 30-е, сказал ладно. А сегодня звонят и говорят что не могут доставить, типа их подвели и всякую ерунду... Сейчас смотрю, оказывается цену подняли на 1500-2000р, вот чем была проблема!!! Вот такое отношение клиентам!!! Так что имейте ввиду когда будете что то заказывать, в любой момент могут подвести!

Достоинства:

Полагаю, что мне просто не повезло, но я их просто не увидел.

Недостатки:

Режим работы. Доставка, особенно время на которое можно о ней договориться. Отвественность сотрудников на пункте выдаче, дважды отказавшиеся подождать 10 минут. Отвественность менеджеров, которые не сообщали о поступлении товара, а потом стали расспрашивать почему я его не забираю.

Коментарий:

Я искренне не понимаю валдельцев магазинов, которые устанавливают график работы с 10 до 19. Для кого это? Для домохозяек? Домохозяйки будут покупать аппаратуру за несколько десятков тысяч? Я не берусь говорить за всех, но большинство работоспособного населения работает пятидневку как раз в это время. В общем добраться вовремя было проблематично, и, несмотря на все мои звонки с просьбами задержаться на 10 минут (в конце концов я же несу им приличную сумму денег!) никакой адекватной реакции так и не последовало и я два дня приходил к закрытым дверям. Сотрудники, на мои вопросы почему они так делают, стали рассказывать мне слезливые истории о том, сколько они работают и как мало у них времени (зато наверно у меня этого времени больно много, в течении трех дней пытаттся забрать товар).

После того как изменил содержимое заказа, никакой информации об изменении его стоимости не получил, так что в первый день, когда мне все же удалось доехать вовремя, выяснилось, что на руках у меня недостаточная сумма.

Оплаты картой нет (без процентов), только наличными. Ближайший банкомат у черта на куличиках. Ужасно неудобно.

Во время заказа попросил, чтобы меня оповестили, когда я смогу забрать товар. Никакого звонка не поступило. Я позвонил сам и спросил как там поживает мой заказ. Сказали что можно забирать. Спустя два часа мне звонит менеджер и спрашивает когда я планирую забрать товар, а то он уже оказывается вторые сутки меня ждет.

Карта на сайте неправильная.

В общем вообще не желаю в этом магазине что-либо покупать. Да и другим не советую.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Менеджер на телефоне никакой. Непунктуальность в доставке товара в пункт самовывоза.

Коментарий:

Заказали телефон, самовывоз из Митино на субботу, на первую половину дня. Приехали, созванивались несколько раз когда привезут телефон, кормили обещаниями несколько раз, в итоге прождали два часа не дождались, купили в другом магазине в наличии.

Достоинства:

Может быть вежливые менеджеры при общении по телефону

Недостатки:

Не соответствие цены. Обман. Потеря времени

Коментарий:

Хотел заказать Моноблок ASUS Vivo V220ICNK-BC008X за 49 260 р. с оплатой наличными на юр.лицо. В итоге ценник вырос до 54 900 р. Объясняют сей факт дополнительными услугами и НДС. Смешно. Выписать накладную и счет фактуру оказывается стоит больше 5 500 р. Упоминание о НДС вообще ни в какие ворота. Создается устойчивое впечатление, что 90% отзывов — купленные.
Буду и дальше покупать в другом магазине, пусть на 3% дороже зато все по честному.

Достоинства:

Не увидел

Недостатки:

Покупка не состоялась

Коментарий:

При заказе ноутбука ThinkPad x1 мне ответили, что не могут доставить компьютер без предоплаты. Я согласился произвести предоплату в полном объеме. После через смс направили ссылку на платежную систему, в которой был сформирован квитанция к оплате с указанием суммы, совпадающей с суммой на сайте. Я перевел указанную сумму через дебетовую карту Тиньков, предварительно ее пополнив на необходимую сумму. Особенность дебетовой карты Тинков в том, что есть ограничение на снятие, переводы и пополнение карты без комиссии. Через какое-то время мне звонят из магазина и сообщают, что необходимо доплатить сверх переведенной суммы курьеру 6 378,5 – 5% от суммы платежа, якобы при оплате через карту банк взымает комиссию и мне про это забыли сказать. На мой отказ доплачивать еще 6 тыс. предложили вернуть средства, но как я выше писал, средства вернуться на карту Тиньков и если я их захочу вывести, придется оплатить комиссию за внелимитные операции, также отмена происходит не сразу.

Таким образом: я остался без компьютера, мне сорвали сроки покупки (компьютер необходим для поездки), деньги на карте (комиссия при выводе) и просто испортили настроение.

Прошло уже 4 дня с момента совершения платежа, деньги еще не вернули. Обратился в защиту прав потребителей, обещают подключиться к вопросу.

Достоинства:

Недостатки:

Не возвращают деньги

Коментарий:

Нашей фирмой был осуществлен заказ Счет-оферта № К000005975 от 04.08.2016, деньги были оплачены в этот же день.
После этого мы поменяли позиции в заказе и получилось, что стоимость заказа стала меньше на 23 680 р.. 8.08 нами было направлено письмо на возврат д/с в скане.
А вдень когда была осуществлена доставка, письмо было вручено нарочно курьеру вашего магазина.
Менеджер Тарасов Александр, сказал. что скоро деньги должны вернуть обратно, но их так и не вернули.
Если ссылаться на правила обмена и возврата товара, выложенные на вашем сайте и на статья 22 ЗоЗПП, Вы бязаны перечислить деньги "не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования" (с вашего сайта).
А вместо этого Вы каждый день кормите завтраками и говорите, что у вас есть много другой более важной работы. Какая может быть работа более важная, чем ваши лояльные клиенты?

Достоинства:

Цена и рейтинг магазина

Недостатки:

Качество работы и доставки

Коментарий:

Мы заказали в субботу, 20 августа, два жестких диска Lenovo 4XB0F28712 (номер заказа 161262). На следующий день договорились о ночной доставке в ночь со вторника на среду и стали ждать.
Во вторник утром позвонили из магазина, и предложили перенести доставку на ночь со среды на четверг из-за технических проблем.
В среду сообщили, что "курьер ушел из ночной доставки" и предложили так же бесплатно (ночная доставка была бесплатной) доставить днем в четверг.
Чуть позже позвонили снова, и сказали, что ничего не смогут доставить, так как "пролилась вода на последние диски".
Сейчас ночь среды, те самые диски по прежнему "в наличии" на сайте (по телефону, кстати, предложили ждать, когда на сайте диски снова будут в наличии).

Достоинства:

Цена на товар.

Недостатки:

Позвонил, очень долго ждал. Потом со мной поговорила девочка, которой я сказал, что меня интересует, она проверила наличие и переключила опять на менеджере. Я задал вопрос, зачем я с ней разговаривал, если потом все равно придется ждать. Внятного ответа не получил.
В разговоре с менеджером выяснилось, что доставка не 250 рублей, а 350 рублей, так как на кронштейн доставка отдельная, при том что монитор намного больше. На вопрос почему, сказали, что политика фирмы и что иногда доставка холодильников стоит дешевле.

Коментарий:

Магазин не хочет работать с клиентами, на вопросы клиента просто не отвечает.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Доставка, отношение к клиенту

Коментарий:

Заказал системный блок в четверг 18.08. Позвонили, сказали что привезут в субботу. В субботу не привезли, никто не позвонил, не предупредил, ничего не объяснил. Звоню сам в понедельник 22.08. Мне говорят что мой заказ в воскресенье в обед был мне доставлен.
На мой вопрос почему я об этом не знаю говорят что уточнят информацию и свяжутся со мной. Прошло пол дня никто со мной не связался, сам дозвониться не могу все сотрудники заняты.

Достоинства:

Продают б/у под видом нового!

Недостатки:

Заказывал внешний диск на 2TB с предоплатой 100%. Привезли товар уже в открытой упаковке. Но диск на первый взгляд работал, да и доставку все время мне откладывали, поэтому чтобы не задерживать курьера документы подписал и товар принял. При детальном осмотре выяснилось, что объем памяти у диска 250ГБ, хотя на корпусе значится 2TB. Проверил по серийному номеру через официальный сайт производителя, выяснилось, что серийник корпуса и непосредственно жесткого диска (который внутри) отличаются. То есть диск был вскрыт и оригинальная начинка заменена. Это же подтвердили в так называемом сервисе, но что-либо делать (обменивать на новый, возвращать деньги) отказались, ссылаясь на то, что акт приемки был подписан и дескать я сам вскрыл диск и заменил начинку! Неслыханно! Адрес офиса скрывают! Жаловаться некуда! Это чистой воды мошенничество, а по сути воровство!

Коментарий:

Буду писать заявление в полицию и Роспотребнадзор. Тут еще много подобных жалоб. Давайте скооперируемся и напишем на этих подлецов коллективное заявление. И да, уважаемые модераторы, такому продавцу не место на маркете.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Не советую! Пообещали доставку через 3 дня и в день доставки сказали что не смогут привезти. Подвели ужасно!

Достоинства:

Недостатки:

не доставили товар в пунк выдачи

Коментарий:

во вторник оформила заказ на моноблок , менеджер Дмитрий заверил что в среду после 14 товар можно будет забрать с пункта выдачи во Владыкино
в среду перед выездом решила уточнить наличии заказного мною моноблока , в отделе логистики не смогли найти мой заказ , обещали связаться для уточнения информации , но звонка так и не поступило, видимо данный магазин в клиентах не заинтересован

Достоинства:

К сожалению, так их и не обнаружили

Недостатки:

Нельзя посмотреть товар перед оплатой! Оплатил - смотри, посмотрел - не понравилось, докажи что имеешь право забрать свои деньги обратно!!!!!!!!!!
Люди, мы живем в 21 веке, в Москве, где куча мошенников! Для меня честность, прозрачность по отношению к клиентам на первом месте.

Добросовестные продавцы НЕ БОЯТСЯ показывать свой товар перед оплатой, они уверены, что клиент получит качественный товар со стороны магазина. А те кому есть что скрывать, сначала берут денежки...

Коментарий:

Так и не решилась заказывать в этом магазине товар, так как сложилось впечатление недобросовестной работы магазина. Я не отговариваю никого делать там покупки, но это может быть рулетка, кому-то повезет купить хороший товар, а кому-то нет, кто-то заплатит деньги и получит кота в мешке. Ну не с проста у них такая политика "деньги вперед....."

Достоинства:

Быстро отзвонились

Недостатки:

ниже

Коментарий:

Хотел приобрести мойку Karcher k 5 Car/Заказ быстро обработали , обрадовали что в наличии,ну думаю и славненько ,обрадовался что нашел по ОЧЕНЬ хорошей цене то что искал.Уже отказался в другом магазине от покупки,здесь уж больно цена была хорошая.Но вечером мне сообщили что товар последний и в непотребном виде...И времени на перезаказ в другом магазине у меня уже не было...
Причем каких либо компромиссов,других вариантов тоже никто не предложил...
Будьте бдительны и не ведитесь на низкие цены как я...Выбирайте более надежные магазины...

Достоинства:

---------Для модераторов. Нужно удалить, если отзыв будет опубликован---------

Ув. модераторы. Это реальная история. Я несколько дней занимался поиском места, где будет адекватная цена. Я побывал в 3х магазинах и поделился своим опытом. Не заставляйте меня думать, что на ЯМаркете отзывы можно удалить за деньги.

Изучите http://topcomputer.ru/delivery/ = там действительно нет ни слова о 5%, а только непонятные 9,9. Это действительно выглядит не очень красиво. Пусть покупатели будут готовы к этому.

PS честно говоря не понял, что не так с моим отзывом. Мне даже звонили сегодня и предлагали бесплатную доставку, типа что бы сгладить ситуацию, да только я уже все купил и доставка их мне не нужна даром.

---------Для модераторов. Нужно удалить, если отзыв будет опубликован---------

Адекватная цена

Недостатки:

Хамоватые кладовщики, несоответствие цены на сайте - цене в магазине, бу товар. Подробнее ниже

Коментарий:

Заказал днем мультиварку, пообещали доставить в пункт самовывоза в 19-30. Позже пришло смс, что заказ будет на 40 минут позже. Это не проблема. Приехал в 20-10.

Вынесли коробку. По виду не очень новую. Попросил осмотреть ДО оплаты. Мне ОТКАЗАЛИ. Заявив, что осмотреть я могу только ПОСЛЕ ОПЛАТЫ. Если что, сообщили кладовщики, мне сразу вернут деньги. Стало любопытно, как они мне сразу вернут деньги на карту. Я согласился.

Достал карту и спросил о возможности оплаты картой. Да, можно, ответил мне один из сотрудников, это будет СТОИТЬ ВАМ ДОРОЖЕ НА 5% (ПЯТЬ ПРОЦЕНТОВ, КАРЛ!!!). Почему? За что?

Тут стоит отметить, что на странице "Оплата и доставка" магазина (http://topcomputer.ru/delivery/) нет ни слова про 5%. Я вообще не увидел такой информации на сайте. Затрудняюсь сказать, что это было, но я уже приехал и хотел купить то, зачем приехал.

Поэтому я спросил - где можно снять деньги. Мне любезно ответили, что у метро и что я успеваю сбегать туда обратно. Я попросил все же взглянуть на изделие. Дабы не бегать туда сюда напрасно. С великой неохотой мне пошли навстречу. Открыли коробку, а там... Лист бумаги, на котором корявым почерком выведено "НЕ БРАТЬ!".

Кладовщик молча закрывает коробку. Занавес.

Что мы имеем? Мне не дали осмотреть товар до оплаты, пытались продать товар на 5% дороже от озвученной цены, ну и до кучи этот товар был Б/У.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

всем привет. заказал себе жесткий диск - заказ был сделан в четверг - в этот же день мне позвонили из магазина - так как я из области мне было важно забрать заказ в воскресенье в первой половине дня - меня заверили, что мой заказ будет готов к выдаче в течение всего дня - в итоге - я приехал в 13.00 - а заказа нету - приедет приблизительно в 16.00 - я их вежливо послал и никогда больше не буду заказывать в этом магазине.
p.s. года 2 назад брал у них внешний жесткий диск - тоже самое было (подумал, что всякое бывает).

Достоинства:

Недостатки:

Сделал заказ, менеджер магазина позвонил, всё подтвердил. Следующим вечером звонок из магазина: "Остался только товар в мятой коробке, но есть другая партия, на тысячу дороже. Будете брать?"

После просьбы продать по цене, по которой я заказал товар, оказалось, что "у нашего поставщика товара не осталось и поставок в ближайшее время не будет". Сейчас проверил наличие на сайте: всё в порядке, товар "в наличии", просто цена выше на 2 тысячи.

Коментарий:

Вот так простое повышение цен сопровождается отменой заказов и прохладными историями для покупателя - "мятая коробка" и "нет у поставщика". Я потерял на этом два дня. Не советую.

Достоинства:

Извиняющийся тон при четвертом переносе срока доставки

Недостатки:

Жесткое динамо, вранье

Коментарий:

Заказал ноутбук Lenovo M3070 с апгрейдом памяти (с 2 Гб на 4 Гб) на пятницу в пункт самовывоза - приезжаю, его на месте нет.
Прошу доставить в субботу уже курьером домой - в субботу мне звонят и говорят, что якобы у них сломалась машина, привезут в воскресенье.
В воскресенье звонит менеджер и говорит, что возникли какие-то проблемы с оперативной памятью и обещает доставку в понедельник.
В понедельник (сегодня) на всякий случай сам звоню уточнить, точно ли привезут мне ноутбук сегодня. Менеджер на голубом глазу в ответ говорит, что мы с ним договаривались на вторник. Говорит так убедительно, что я даже засомневался в том, что договаривались на понедельник. Но у меня все разговоры записываются на телефон. Прослушал запись воскресного разговора - несколько раз говорили про понедельник, про вторник речи нет вообще.
Во вторник все-таки привезли, но забыли, что в качестве компенсации обещали сделать бесплатную доставку. После напоминания о бесплатной доставке, обещание признали, но пытались уговорить доставку оплатить.
Не советую.