Отзывы

Достоинства:

НИКАКИХ!! Ужас а не магазин!

Недостатки:

НЕТ ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ, ГОВОРЯТ ЧТО ХОТЯТ!!

Коментарий:

16.10.16 заказал моноблок Моноблок HP 24-g058ur, объяснил что в подарок жене на ДР и доставка нужна на 16.10.16!!! Обещали после 20-00 но НЕ ПРИВЕЗЛИ!! Отзвонились около 12 часов 18.10!!! и сказали что доставка будет до 18-00, в 15-00 позвонили и сказали что он в пункте вывоза на серпуховской и можно забрать до 20-00 или доставка на 19.10!!! Согласился на самовывоз т.к доставки доверия больше НЕТ. Перезвонили в 16 часов и сказали что он дефектный и предложили выбрать аналог, ахтунг!!! послал подальше, в 17-00 сказали что нашли ошибку и готовы привезти, но 19.10, послал еще дальше!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!! ВЫНОС МОЗГА И ТРАТА ВРЕМЕНИ!!

Достоинства:

месторасположение удобно в центре

Недостатки:

девушка оператор, своим мышлением сразила...

Коментарий:

мало того что подъехать к магазину оказалось не возможным, а девушка оператор которая ответила, что подъехать можно, на мой вопрос -как? - на машине!!!!! просто убил. , говорит ну вы подъезжайте и забирайте!! - спрашиваю откуда заезжать к вам, - ответ ну смотрите на карту!!!!! если вкладываете минимум в сотрудников ,то и развитие ваше будет таким же.

телевизор который я покупал, достаточно большой и тащить его до дороги оказалось проблематичным , мало того что телевизор ранее вскрывался, как оказалось уже по приезду домой, так на экране еще царапины были!! Заехал на следующий день в магазин на краснопресненской ,спросил как мне вернуть или заменить - езжайте в сервис центр.
Уважающие себя магазины ,большого формата, отличаются своим подходом, жалко у них данной модели не было.
больше всего конечно не приятно что платишь такие деньги за новый продукт, а получаешь Б.У

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

ужасно! рейтинг они себе сами похоже поднимают. хамоватый" персонал, товар можно посмотреть и включить только после оплаты. небрежное отношение к товару. при мне уранили тележку с товаром. принесли грязную коробку ( заказывал телефон) договаривался на самовывоз на 15.30 привезли только в 16.10 хотя убеждали меня что можно и в 15.00 приехать и забрать. в итоге не стал покупать в этом магазине и вам не советую.

Достоинства:

Не обнаружила

Недостатки:

Обман на этапе заказа

Коментарий:

Ужасный магазин, заказала духовой шкаф через интернет, потому что цена была одна из самых привлекательных перезвонили и тут началось - ну ладно доставка, ну ладно доплата за доставку за МКАД, но добавили еще платный подъем, о чем на сайте ничего указано не было, потом выяснится, что занос в квартиру тоже платный. В итоге цена из одной из самых дешевых превратилась в среднюю. Ребята так не работают - вы либо всю информацию на сайте указывайте, либо сразу все допрасходы включайте в цену товара, и не надо впустую тратить ни ваше время, ни время клиента

Достоинства:

По ходу изготовления заказа могли сделать замену, свои ошибки признавали делали бесплатную доставку. Все это замечательно если бы не время.

Недостатки:

Заказ не доставили во время в службу самовывоза, работники не месте, отказались разобраться, менеджер в интернет- магазине с которым надо было решать вопрос пообещал разобраться и перезвонить в течении 5 минут - ушел на обед и после 16.00 позвонил другой менеджер. Вину свою признали сделали доставку бесплатно, в которой забыли положить шнур питания. В итоге опять вину признали пообещали довести. И по старой доброй традиции забыли это сделать )))) НА следующий день привезли не то время. Еще через день опять привезли не в то время, но я дождался. В общем без приключений не работают.


По итогу проверки привезенного: К заказу ранее просил добавить web-камеру FullHD-1080p привезли камеру 720р. В собранном системном блоке не работает один порт USB. Корпус дребезжит от вентилятора процессора, предполагаю что забыли положить прокладки при установке материнской платы. В общем заказал сборку в итоге вынужден просить кого-то собрать все нормально.

Коментарий:

Второй раз в этот магазин обращусь только от большой скуки, уйме свободного времени и денег.

Достоинства:

Оперативность доставки

Недостатки:

Работа магазина с клиентами, которые уже оплатили товар

Коментарий:

Товарный чек 10626603.
Заказали стиральную машину Candy (про сервис этой фирмы и их головной офис хотелось бы много чего написать, но не нашел их раздела). Привезли машину, но т.к. в квартире ремонт, проверить работу не смогли. Через несколько недель проверили. В машине оказался заводской брак - установлен криво фильтр. Вызвали сервесмена из Канди, он написал в акте, что от ремонта отказывает, что, по идеи, значит замену машины (в последствии оказалось, что он что-то другое имел ввиду). Написали заявление о замене бракованного товара в ТопКомпьютер, на что пришел ответ, что сервисмен Канди не говорил, что машина ремонту не пригодна и т.к. 14 дней прошло, стиральную машину они менять не будут. Однако, написали, что могут привезти стиральную машину в сервис за свой счет. Т.к. в сервисе Канди не могут оперативно забрать машину, то мы обратились в ТопКомпьютер с просьбой отвезти товар в сервис, на что начались отговрки. В итоге ремонт уже доделан, а стиральная машина стоит мертвым грузом.
_____________________________________________
Дополнение 06.10.2016
Попытались еще раз созвониться с ТопКомпьютер.
Доставить они не захотели, т.к. в Совинсервис (это сервис Candy, представтель которого составлял акт) невозможно дозвонится (хотя мне это с трудом, но периодически удается), но вроде бы начали разбираться и созваниваться с другими сервисами (у Candy их 4). Им даже удалось договорится, что приедут мастера и, также, подъедет представитель ТопКомпьютер . Определи дату. В итоге не приехали ни представители сервиса, ни представители магазина. Дозвонившись до сервиса, мы выяснили, что они считают это заводским браком, о чем они говорили представителям магазина, это платный ремонт и приедут только за деньги (это к вопросу об сервисе Candy).
Видимо дело придется решать через суд.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

плохой магаз. обманывают менеджеры. слава богу не выбрал для посавок по работе их. 10646045 заказ. менеджеров не наказали. значит так же и будет дальше. не советую. идите в регард.

Достоинства:

Не увидел

Недостатки:

Обманывают, просят внести предоплату, а потом

Коментарий:

Друзья! Никогда!!! не делайте никаких предоплат, в случае если товара не будет или он будет с недостатками, то вы замучаетесь возвращать свои деньги!!! Это ужасно!

Достоинства:

Купился на цену.

Недостатки:

Изменение цены после подтверждения заказа.

Коментарий:

Сделал заказ 23,09,16 номер 10651521. Позвонил менеджер и согласовал описание, сумму, адрес доставки и способ оплаты. Сказал, что уже передает мой заказ в доставку. Через 4 часа снова позвонил и предложил изменить цену в сторону увеличения, тк иначе его прибыль будет невелика. Настаивал, чтобы я сам отказался от этого заказа. Ужасно испортил настроение этим. Пришлось искать замену.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Хочу поделиться своим плачевным опытом, 10 .09.16 заказали с мужем холодильник , привезли в день день указанного срока, служба доставки подняли его и за отдельную плату установили , попросили проверить на наличие внешних повреждений, т к доставщики очень спешили ,с мужем быстро осмотрели холодильник плюс по надеялись на хорошую репутацию этого интернет магазина подписали бумаги и расплатились. Вся эта процедура заняла 7-10 минут. После того как доставщики уехали через 5 минут мы обнаружили небольшую вмятину на холодильнике на торце двери т к цвет холодильника металического цвета не сразу заметили , немедленно связались с отделом продаж на что они сказали обращайтесь в сервесную службу которая работает исключительно в будние дни, все это происходило как понимаете в субботу ,пишите письма..... Попыталась позвонить обратно доставщики объяснила ситуацию, на что был получен ответ это не наши теперь проблемы возвращаться мы не намеренны ! Снова позвонила в отдел продаж попросила чтоб соединили с руководством, сказали все передадут и со мной свяжутся ..... ну естественно никто не связался и не перезвонил , названивала несколько раз и все без результатно, после официальной жалобы и просьбы замены холодильника или хотя бы сделать уценку , я получила такой ответ руководство компании принело решение что никакой вины их тут нет ,и компенсации ноль! Напопомню что стоимость холодильника была 53000р Что могу сказать это все на их совести. Крайне возмущена таким принебрижительным отношением к клиентам! Никогда больше не обращусь в этот магазин и вам не советую!!!

Достоинства:

менеджер действительно информировал обо всех деталях заказа

Недостатки:

обломали с покупкой

Коментарий:

сделал заказ вечером на покупку и сообщил что заберу утром следующего дня, каково было мое удивление на полдороги в пункт самовывоза что мой заказ уже продан. был искренне расстроен.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Непонимание клиента. Неоперативность.

Коментарий:

Оперативности в предоставлении информации никакой. Входящие звонки не успеваешь принять, т.к. после первого гудка уже отключаются. Приходится перезванивать на общий, ждать оператора, искать своего менеджера, и пытаться понять, что это было. Заказ оформила в пятницу. О том, что товар не доставят ("не прошел проверку"), узнала в 19:30 в понедельник, тогда как доставка была оформлена на вторник и я неоднократно упоминала о том, что сроки важны.
То есть меня просто поставили перед фактом, не оставляя почти никакой возможности исправить ситуацию.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Магазин обманывает покупателей - продает б/у товар. Заманивает низкой ценой, а когда наступает день доставки звонит менеджер и сообщает, что товар в непотребном состоянии, а такой же в нормальном виде стоит на 2000р. дороже (заказывал: Philips GC240/25 Глад­ильная доска - 1.00 ш­т: 6 372 руб, в предложили купить за 8 390 р.).
Что интересно, интернет-магазин Техмаркет, неделей ранее, поступил по такой же схеме (заказывал у них тогда модель доски gc 260). Юр. лица вроде разные, хотя располагаются оба на Дмитровке ...
Ну да ладно, в общем советовать не могу.

Достоинства:

Цена... но это конечно если повезёт и товар окажется в наличии

Недостатки:

Что за серые схемы с ценником? Почему при оплате картой так сильно меняется цена?
+см комментарии

Коментарий:

В среду 14.09 сделал заказ холодильника, стиральной машинки и чайника с доставкой на пятницу 16.09. Менеджер перезвонил, всё подтвердил. Звонят в четверг 15.09, мол на пятницу не получается, курьер не сможет. Ну ок, говорю я, давайте на субботу и менеджер ещё так категорично, всё точно будет… следующий и последний звонок был в пятницу, так случайно оказалось, что в наличии нет стиральной машинки, давайте поменяем или без нее… Естественно после этого цирка я от заказа отказался.

Достоинства:

Недостатки:

заказ 10648345
Делал заказ 15/09.
Созвонились с менеджером, договорились, что заберу 17/09 вечером. 17/09 была большая пробка и я позвонил и без проблем перенес забор заказа на 18/09. Самовывоз в Митино. По приезду 18/09 моего заказа в месте самовывоза не оказалось. Продавец развел руками, мол де мы только выдаем, ругайтесь с менеджерами. Мне от этого не легче - минус 2 часа моего времени в пути, деньги на бензин и созвоны....

Коментарий:

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

Прибыли в пункт выдачи на митинский радиорынок, нам вынесли заказ (3 позиции)
одна позиция процессор была без пломбы в простом пластиковом контейнере, без пломб не запечатання. на самом камне уже были следы от крепления к мат плате и следы от кулера. Самое странное что продавец еще возмущенно спрашивает как вы определили. если бы я не собрал бы кучу компьютеров я бы взял но тут точно видно БУ

Коментарий:

не буду больше пользоваться услугами данной компании

Достоинства:

Низкая цена.

Недостатки:

Что бы обойти правила маркета обманывают клиентов.

Коментарий:

Во вторник вечером был сделан заказ по самой низкой цене в выдачи. В среду утром позвонил менеджер (Дмитрий) и очень вежливо предложил доставку на пятницу (Это уже за пределами правил) или "на выходные". Договорились на пятницу. В пятницу утром звонит тот же менеджер и говорит, что водитель заметил, что коробка вскрыта и там кроме пылесоса ничего нет, но точно могут привезти на выходных.
Получается что магазин заведомо вводит клиента в заблуждение, что бы обойти правила маркета?! В итоге, неделя потеряна, у магазина негативный отзыв и сорвался заказ.
Всем, кто выбирает товар подешевле, советую не смотреть на самые первые и саааамые дешевые предложения, это лотерея не в нашу пользу! Выбирайте магазины большие, они обычно сразу честно говорят, что это витринный образец, заботясь о времени и нервах клиентов и своём!

Достоинства:

На складе адекватные парни

Недостатки:

Торгуют восстановленными айпадами под видом новых

Коментарий:

Заказал айпад с доставкой, но решил забрать днем ранее. По телефону пели песни про новый и сертифицированный айпад, чему я обрадовался. Приехал на пункт самовывоза, оплатил 50000 рублей и начал его распаковывать. Каково было мое удивления, когда я обнаружил внутри опилки под пленкой, грязь в шлейфе для провода и царапины от ногтей внутри коробки))) Мне сразу предложили вернуть деньги на месте, что я и сделал. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА!

Достоинства:

Вроде как цены не высокие и выбор есть

Недостатки:

очень не ответственная контора ! Заказ собирают не вовремя , кормят обещаниями, заказ жду больше недели, собираю не как договаривались а по своему и никто не предупреждает об этом !!!

Коментарий:

Заказал ноутбук Lenovo 500-15 , договаривались что установят дополнительно Ssd диск на 128gb вместо DVD-привода , сделал заказ в среду, договаарились что подъеду к 6 вечера , в 5 позвонили сказали не успевают, сказали что в субботу привезут с 9 до 6 бесплатно, суббота .. Жду весь день, в 5 вечера звонок что там пломба стоить именно на том болте что откручивать надо, мы закажем вам новый чтобы пломба стояла на другом , привезем через 4 дня ,снова жду , позванил через 2 дней мастер уточнил убираем ли двд привод, я сказал да все подтвердили , прошлом еще 2 дня привозят мне ноутбук, смотрю двд на месте а отставная память на 1000гб отдельно ( спасибо хоть положили ) я давай звать в контору при курьере, в отделе технического обслуживания говорят вам в отдел продаж , в отделе продаж говорят вам в сервисное , в сервисном говорят мы ни чего не знаем о чем вы договаривались надо привозить смотреть ... И курьер увез мой ноутбук ...

Достоинства:

Недостатки:

Через день после оформления заказа позвонили, сказали что товара оказывается нет

Коментарий: