Отзывы

Достоинства:

ничего!

Недостатки:

Продают толи бу, Толи возвращенный товар по цене нового, упаковка грязная наклейка на помпе грязная какие то волосы под ней , на звонок в офис дали скидку 600 р забрал только потому что приехал за 130 километров и нужно было охлаждение по приезду домой не хватило одного винтика ))))) . После разговоров по телефону просили фото на почту сервиса но ответа так и не было !!! если надумаете там что то купить НЕ НАДО!!!!!!!!! НЕ СТОИТ !!!!! ОБРАТИТЕСЬ ЛУЧШЕ В ДРУГОЙ МАГАЗИН!!!!!!!!! ПОДОЖДИТЕ, ПОДКОПИТЕ НО НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО !!!!!!!!

Коментарий:

Просто трешовый магазин !!!!!!!!! не советую никому, первый опыт покупки в этом магазине и я просто в шоке от этого!!!!!!

Спустя месяц начали решать проблему менеджеры , обменивать бу ( купленный отказались ) сделали скидку 500 р и на этом всё ( больше в этот магазин не вернусь и вам не советую.

Достоинства:

Большой выбор продукции, завлекательные цены

Недостатки:

Невозможность обмена/возврата!!!! консультант по телефону помог выбрать 4 веб-камеры, с учетом характера работы с камерой-создание фото с бумажных носителей, порекомендовал модель с нужной экстрополяцией. По факту качество фото было конечно нечитаемое, сделали тест и отказались от товара в виду несоответствия характеристик заявленным. Чтобы оформить возврат пришлось ехать на Петровско-Разумовскую...в маленький подвальчик у ж/д на отшибе... Но тут начался цирк! Камеры принимали с профессиональными лупами, утверждали, что есть какие-то невидимые глазу царапины, терли объектив палочками, вздыхали над чеком(оформленным вообще не по стандартам- контора серая, чек без обязательных реквизитов), и апофеозом всего нашли несоответствие серийных номеров камер(написаны на бумажечке прилепленной к проводочку) с серийниками на коробках, на всех !!! слегка поорали на ттему, что я им подсовываю... :) очень рада, что цена вопроса общения с компанией это всего лишь цена веб-камеры, больше в этот магазин ни ногой!

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Ужасный магазин. Курьер позвонил утром и сказал, что товар у него и он позвонит мне, как будет подъезжать.
В итоге, прождав свой заказ весь день, я звоню в магазин, и выясняется, что курьер отвёз мой заказ обратно на склад и перенёс (!!!) доставку на другой день.
Причём самое ужасное, что меня никто об этом даже не попытался предупредить. Как вывод, могу сказать, что такое встречается мной в первый раз. В итоге, я просто потерял целый день. Надеюсь, что больше никогда не буду сталкиваться с таким неуважением к клиенту.
Так что, друзья, не тратьте своё время и тащательнее выбирайте магазины, в которых покупаете что-либо (особенно дорогую технику).

Достоинства:

Якобы низкие цены

Недостатки:

Сам магазин и есть полный недостаток, сначала выносят мозг с доставкой, а что потом будет, ну нафиг лишний гемор в другом месте лучше возьму.

Коментарий:

Не удалось даже сделать покупку.Оформил заказ, ночная доставка - прекрасно, А потом начался зоопарк : сначала предложили доставку через три дня в ночь, ладно говорю если доставка в ночь только со вторника на среду, бред какойто, давайте завтра днём, опять нет, надо привезти товар, стоп говорю у вас товар в наличии, что вы несёте. Дальше я даже разговаривать не стал, любой магазин сейчас осуществляет достаку в день заказа, ну край на следующий день, а эти зоопарк устроили я что ещё и подгадывать должен когда им удобно доставку осуществить.

Достоинства:

Быстро перезванивают после размещения заказа, на этом магазин считает свои обязательства перед клиентом выполненным и доставлять товар необязательно :)

Недостатки:

Выбрать временной интервал доставки невозможно, если хотите получить заказ, нужно сидеть с утра и до 23-00. При этом заказ могут и не доставить! В моем случае ждал 3 дня, так и не привезли

Коментарий:

Заказал духовку, в течении недели 3 раза назначали доставку, я ждал, но все 3 раза в пустую.
1й раз - Курьер зачем то уехал в Одинцово, позвонил поздно вечером и со словами, "Ну раз не Одинцово, я не повезу". Хотя в заказе был указан верный адрес и это подтвердил менеджер когда разбирались как такое случилось. Назначили на другой день.
2й раз - Курьер забыл загрузиться, о чем я узнал под вечер когда мне позвонил сотрудник их отдела качества узнать "Как прошла доставка", оказалось они сами не в курсе что заказ не уехал. Назначили другой день.
3й раз - Уже сам начал звонить под вечер и интересоваться где же курьер, дали контакты, телефон не отвечает, менеджеры ничего сказать не могут, заказ не доставлен.
4й раз - даже интересно, будет успешным или нет.

Достоинства:

Обычный магазин - таких сотни в Мск.

Недостатки:

Работа отдела гарантии.
1. Не могут выслать курьера, чтобы забрать бракованный товар - даже за мой счёт... А переться надо через всю Москву конечно.
2. Протекающий чайник приняли по гарантии, т.к. прошло 7 дней с покупки. Поэтому я не спешил и сдал, когда было удобно ехать в эту даль. На месте пообещали то ли чинить, то ли провести экспертизу (по-русски это значит, определить, что это не я его сломал) в течение !!! 45 дней, типа по закону... Прошло уже больше 50 и наконец-то я сам узнал (сотрудники мне не могут ведь это сообщить), что мне готовы вернуть деньги.
3. При получении денег изъяли зачем-то чек, в котором был также SSD-диск. Конечно я сам не проследил, но и не обязан! Не думаю, что вы имели права так делать.

Короче, это был всего лишь чайник за 2к рублей. Готов был поменять на такой же - вместо этого вы устроили головомойку на самом убогом уровне обслуживания и по всем канонам "рашн"-бизнеса!
Не завидую тем, кто попадёт на вашу службу гарантии с более дорогими и сложными устройствами, которыми вы торгуете.

Коментарий:

Акт приёма №3104 от 19.07.2017

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказал холодильник LG 27.10.2017. Оплата только наличными. безнала нет. В субботу (28.10.2017) отказались привозить, сказали что находится на дальнем складе в Подмосковье. Смогут привезти только в воскресение (29.10.2017). Предложили выбрать интервал в который удобно принять товар (с 09:00 до 18:00 или с 14:00 до 21:00). Не очень то и удобно, весь день потерян. 30.10.2017 утром на телефон поступило сообщение, что товар передан курьеру и номер курьера. По телефону, курьером было озвучено, что привезут после 16:00. В приоритете Москва, а после Подмосковье (т.к. в выходные пробки, рано они в Подмосковье не поедут). Вечером, в 20:30 решил повторно поинтересоваться где же мой холодильник. По телефону курьер сказал, что много заказов и вовремя не успевает. Скорее всего привезут ближе к 24:00. а еще лучше, если примем утром, ближе к 7:00. В итоге на утро 30.10.2017 звонка от курьера не поступило. В общем хамское обращение, за людей не считают. Делайте выводы.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Ужаснейшая доставка. В день доставки мне никто не позвонил, только пришла смс, что заказ передан в доставку. Я сам позвонил курьеру примерно в 18 часов чтобы узнать когда он приедет, но он сказал что приехать конечно может, но у него нет напарника для подъема заказа на 2 этаж, предложил помочь ему, хотя подъем я заказывал и он был включен в заказ. Я весь день прождал заказ, который оформил в пятницу, в итоге ничего не получил. Предложили перенести доставку на будни но я работаю с 12 до 21 часа а подстроиться они не могут, пришлось отменять и искать в другом месте. К счастью холодильник за эти дни сильно подешевел и теперь я смогу заказать в другом месте по более низкой цене.

Достоинства:

-

Недостатки:

Давно не сталкивалась с таким плохим обслуживанием, думала это пережитки прошлого.

Заказала посудомойку с доставкой на 22 октября. Заказ подтвердили. 21 октября позвонили, сказали, что посудомойка мятая, доставить ее не могут..
Хорошо, передоговорились на доставку 28 октября.

Весь субботний день муж ждал доставку. Позвонили из магазина в 7 вечера и рассказали, что посудомойка сегодня не приедет, ждите завтра. Я хотела отказаться от заказа, но мне пообещали бесплатную утреннюю доставку до квартиры, согласилась. Единственное попросила, чтобы курьер, как обычно, связался за час. Так как на квартире ремонт и там не живем.
29 числа звонок курьера, буду через 10 минут)) Раз уж доставка бесплатная, муж для подъема не нужен, побежала сама встречать. Зачем заставлять курьера ждать.
Машинку привезли, подняли без вопросов, открыли, показали.

А дальше очередной ужас. Курьер не в курсе, что доставка бесплатная. Просит ее оплатить, 800 руб как никак.
Я конечно отказываюсь, уже дело принципа.
Он позвонил в магазин, чтобы узнать как и что. Внимание, я ждала 25 минут пока ему подтвердили, что доставка действительно бесплатная!!!!! Но и это еще не все))) Половину потребовали все же оплатить, так как это подъем! А мне пообещали только доставку до квартиры)))
В итоге я отдала 400 руб за подъем, просто чтобы больше НИКОГДА не общаться с этим магазином.

Коментарий:

Нет слов какой плохой сервис

Достоинства:

Достоинств Topcomputers назвать не могу, они трижды срывали доставку и товара у нас до сих пор нет.

Недостатки:

Попросту не доставляют товар, раз, другой, третий, курьеры не звонят, приходится звонить самим и спрашивать, где наш товар? Служба логистики не справляется со своими обязанностями и может лишь беспомощно мямлить: "Мы не зна-аем, где ваш заказ!"

Коментарий:

Никогда не заказывайте в этом магазине - только потеряете время и деньги на телефоне.

Достоинства:

Корректно общаются по телефону, дают грамотные консультации.

Недостатки:

Все остальное

Коментарий:

Заказал холодильник с доставкой и перенавешивание двери на другую сторону. Цена была самой низкой в Москве. Привезти должны были через два дня.
СМС с номером заказа не пришло ни на телефон, ни на почту.
Сначала перезвонили из компании партнера и выяснилось, что цена на перенавешивание дверей будет на 500 рублей выше, чем заявлено было по телефону, поэтому отказался. Затем перезвонили из самой фирмы и сказали, что коробка с холодильником помята поэтому доставку его они осуществлять не будут.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Коментарий:

№221433 от 08.07.2017 11:21:22, заказали холодильник с ночной бесплатной доставкой. Связались через час, заказ приняли. Доставку поставили в ночь с 11.07 на 12.07. 11.07 связались и сказали что ночной доставки нет, переносят на 12.07 на дневную, хорошо ждем. Сегодня звонит курьер и говорит что через час привезут. Окей ждем. Перезванивает через 40 минут и сообщает : мы открыли коробку у вас серебряный холодильник нержавеющая сталь? - Да. Мы тут смотрим на нем вмятина.... я связался с менеджером сказали скидку сделают, везти вам? Ну естественно - НЕТ, я покупаю новый товар а не б/у почему на нем должна быть вмятина? почему вскрыли коробку в машине а не по заносу в квартиру? почему со мной не связался сам менджер и не предложил решения проблем? Магазин не рекомендую! Потеряное время без холодильника 4 дня. Продукты портятся, люди сидят с грудными детьми голодные! Заказали в другом магазине!
Дополню отзыв, со мной связывались из руководства, оказалось что это косяк доставщиков, с которыми они сотрадничали при переезде их склада. Доставщик решил от себя сделать скидку, не сообщив никому в чем дело.

Достоинства:

Низкие цены, доставка за разумные деньги.

Недостатки:

Принципы работы.

Купил монитор LG. Созвонились, о неспешной доставке договорились (заказал в четверг, привезли в понедельник вечером). С моей стороны самое главное было купить не тратя время. Но всё пошло кое-как, и времени в итоге было потрачено уйма.

Монитор приехал без части ноги, использовать его в таком виде было невозможно. Выяснил я это через 10 минут, сразу позвонил курьеру (чтобы вернуть монитор и забрать деньги), но курьер возвращаться уже был не в настроении – звоните менеджеру. Естественно я подписал бумажку, где написано что товар мне передан в полном комплекте, правда монитор был во вскрытой коробке, с пальчиками на матрице, и что именно входит в комплект, нигде не сказано.

Звонок в эту компанию приветствует вас словами: "Спасибо за терпение!" Это сразу настраивает звонящего на нужный лад. Менеджер, говорит: "Не волнуйтесь, всё исправим, ногу наверное оставили на сервисе, в момент проверки. Напишите им письмо, а я пока сам им позвоню, сейчас всё решим."
Фотографирую коробку без ноги, бумажку, которую мне выдали, отправляю и жду. Полтора часа никакой реакции, я звоню с вопросом: "Алё, вы мне монитор без ноги привезли, можно уже что-то сделать? Я же им пользоваться хочу."
- Да, да, дело взято под мой личный контроль, камеры отсмотрим, увидим как сервис выложил ногу и сразу вам её пришлём.

Далее в комментарии...

Коментарий:

На следующий день, непрерывно обещая мне перезвонить, никто ни о чём не беспокоится. Вечером я узнаю, что движения ноль, позвоните завтра. На завтра примерно тоже самое, перезванивать никто не торопится, говорят нога заказана у производителя, и в пятницу (монитор доставляли в понедельник), максимум в понедельник мне её доставят.

Надо ли говорить, что до понедельника вечером никто не позвонил? А когда я позвонил сам, мне пообещали доставить её буквально завтра. А вечером (уже вторника) опять завтра. А в среду, когда я уже пообещал приехать и вернуть монитор, опять завтра.

В четверг, когда я принёс монитор, работники сервиса очень буднично сообщают, что денег я не получу, заявление рассмотрят, и потом мне сообщат. Я, мягко говоря, расстроился.

- Почему не выплатите?
- Это невозможно.

- У вас денег в кассе нет?
- Есть но мы принять решение о выплате не можем.

- Кто принимает решение о выплате?
- Начальник сервиса

- Звоните ему
- Не можем, у нас нет его телефона, он с нами не разговаривает и т. д.

Звоню продажным менеджерам: "Они вам не то говорят, решение принимает начальник сервиса." Опять иду к ним (связи в подвале сервиса нет).

- Звоните начальнику
- Мы с ним только что говорили, он сказал денег не будет

- Это как?! Вы же не знаете его телефон и он с вами не разговаривает.
- ...

- Я отсюда не уйду, пока не выплатите деньги (что логично, помня, что ногу они так и не привезли).
- Стойте, денег не будет.

После 45 минут стояния у них над душой (практически молча), и за 15 минут до закрытия они спрашивают у меня документы на покупку и выплачивают деньги. Надо добавить, что компания продолжает выдавать чеки старого образца, то есть пользуется фискальными регистраторами, которые не может использовать после 1 июля 2017 года.

Итог, около 3 часов рабочего времени за 10 дней потраченных на переговоры по телефону, 3 часа езды на Петровско-Разумовскую и обратно и 2 часа беседы с людьми, которые врут в глаза.

Достоинства:

заказывал ночью, утром с началом рабочего дня перезвонили по заказу достаточно оперативно

Недостатки:

заказ не получил, новостей от магазин нет

Коментарий:

заказал ноут с аксессуарами, с оператором магазина обговорили доставку на следующий день, но на следующий день от магазина "ни ответа, ни привета". странно, что такое еще попадается

Достоинства:

Негатив!

Недостатки:

Коментарий:

заказ №135595 от 11.02.2016.
Забирал после праздников 25.02.16 на Дружинниковской,15. Оплата по безналу. Заказывал 4 HDD seagete st4000vn000. У одного упаковка была вскрыта, продавцы тупо делали вид, что не замечают. Предложил поменять, сказали последние больше нет, нужно заказывать. Стал настаивать кас бесплатной доставки, ответили, что менеджер свяжется. Менеджер объяснил, что некоторые диски вскрывают для проверки, ВЫ МЕНЯ ЗА ДУРАКА ПРИНИМАЕТЕ? ... доставки не будет. Согласился подъехать повторно 29.02.16. Данный Интернет магазин никому не советую, скользкие ... Втюхивают все, что угодно, внимательно осматривайте товар.

Достоинства:

Достоинства отсутствуют.

Недостатки:

Товар низкого качества. После доставки товара, он оказался неисправным, а именно: при включении компьютера жесткий диск издает громкий шум и в «BIOS» не распознается жесткий диск. Использование компьютера по назначению невозможно.

Коментарий:

Магазин отказывается исполнять свои обязательства надлежащим образом. Общаемся в претензионном порядке.

Достоинства:

Ничего.

Недостатки:

20.09.2017 к своему несчастью, я купил именно в этом интернет-магазине посудомоечную машину Hansa ZIM676H.
Вместе с посудомойкой я оплатил:
- доставку
- выезд мастера-установщика
- утилизацию старой посудомойки

Приключения начались когда доставщик с удивлением сказал, что старую посудомойку он утилизировать не будет, т.к. она не отключена и не вытащена из мебели в кухне. Я это предварительно озвучивал менеджеру, о наличии у меня старой посудомойки, которую нужно забрать, логично было бы предупредить, что вы не отключаете их в момент утилизации (что странно). В итоге по телефону в магазине мне предложили утилизировать посудомойку самостоятельно, а деньги обещали вернуть на карту. По этому поводу я написал и отправил заявление менеджеру Юрию, но деньги так и не вернули.

После того как мастер-установщик подключил новую посудомойку, она помыла посуду два раза и на третий раз сломалась. Из нее вытекла вода, а также посудомойка перестала реагировать на кнопки управления.

Я вызвал мастера, который ее устанавливал (партнер магазина - Установка.ру), он все проверил и сказал, что с подключением все в порядке, сломалась сама посудомойка. Поэтому он взял 1100р за свой выезд, составил акт и предложил обратиться в магазин для возврата/обмена посудомойки и компенсации суммы за его повторный выезд.

После этого я снова позвонил в сервисный-центр магазина где мне почему-то дали телефон сервисного-центра Эльдорадо, тем не менее я вызвал мастеров, которые приехали, также продиагностировали полную неработоспособность посудомойки. Они долго связывались со своим руководством и выясняли почему их прислали на это обращение, в итоге не оставив никакого акта, уехали.

Сегодня я снова позвонил в сервис-центр магазина где мне предложили еще раз вызвать мастера, который сделает диагностику и составит акт о неисправности посудомойки. На мой взгляд это уже полный бардак.

Вообщем проблема так и не решена, приключения продолжаются.

Коментарий:

Никогда не пишу отзывы, понимаю что мелкие проблемы могут возникнуть везде, но это уже перебор. Хочу предостеречь потенциальных покупателей от покупок в этом интернет магазине.

Достоинства:

Научились ловко обманывать покупателя.

Недостатки:

Заказал МФУ HP M177FW? Привезли в переклеенной коробке бывший в употреблении, водитель отказался забрать технику обратно и вернуть назад денежные средства. Обманули по полной программе.

Коментарий:

С такими отвратительными ...... дело иметь нельзя.

Достоинства:

Отсутствуют. Низкая цена это только замануха

Недостатки:

Никчемный сервис. Открытое и наглое нарушение закона о защите прав потребителей. Отношение к покупателю на уровне дворового быдла. 3 из 3 покупателей при мне остались без заказов или не пожелали иметь дело с этой "шарашкиной конторой". Я в шоке, откуда у этого продавца такая оценка на маркете. Люди либо просто не заморачиваются при покупке, либо комментарии регулярно проставляются самими работниками

Коментарий:

Заказал ноутбук, Прибыл, чтобы забрать в пункте самовывоза около метро "Краснопресненская". Пока ждал свой заказ, меня уже насторожил "офис" - помещение с обшарпанными стенами, прикрытыми потрепанными и порванными игровыми постерами. До меня за заказом стояли другие покупатели (отец и дочь), которые так и не смогли получить свой заказ, т.к. его попросту не было, хотя менеджер сказал им, что товар можно забрать. Их ругань с продавцами усилила мою настороженность.
Принесли мой заказ. Коробка ноутбука была вскрыта и заклеена наклейками с текстом "Предпродажная подготовка". Я хотел осмотреть ноутбук. Также заказал услугу "Проверка на битые пиксели". От лиц, выдававших заказы, (мужчина и женщина отказались представиться) услышал, что провести проверку я могу только после полной оплаты как товара, так и сопутствующей услуги (двойное нарушение закона). Причем проверку на битые пиксели при мне проводить не будут. Она, якобы, была проведена на складе. Я сослался на закон о защите прав потребителей, что по моему требованию, как покупателя, продавец обязан перед оплатой продемонстрировать товар, его комплектность, работоспособность и отсутствие дефектов. Мое требование выполнить отказались, сославшись на внутренний регламент компании, Заявили, что продавцов снимают на камеру и штрафуют за нарушение внутреннего регламента. Я попросил позвать менеджера или связать меня с ним, на что мне сказали самостоятельно звонить по общему номеру, указанному на сайте. Я акцентировал внимание на нарушении закона о защите прав потребителей, на что получил ответ, что продавцам наплевать и я могу обращаться куда хочу. Я написал жалобу в книге жалоб и предложений, попутно пролистав ее. Книга начиналась с 2015, и за это время ни по одной жалобе не было ни одного ответа администрации о принятых мерах. Понял, что все идет от руководства. После этого обратился в защиту прав потребителей. Буду ждать ответа.
Следующего покупателя открыто назвали ненормальным - он просто попросил показать ассортимент.

Достоинства:

Меркнут на фоне недостатков

Недостатки:

Продают б/у-аппараты под видом новых. Лично я не готов в дальнейшем пользоваться услугами данной комиссионки.

Коментарий:

Купил в данном магазине планшет Huawei MediaPad T3 10.
При получении товара, полностью упакованного, в плёнке, не обратил внимание на косяки, которые от нового аппарата совсем не ждёшь.
Дома, при более внимательном рассмотрении планшета, обнаружил мелкие царапины на крышке sim-карты и небольшую царапину на задней крышке планшета. Пока моё обращение не спеша рассматривают в сервисной службе магазина, пускай этот комментарий тут повисит в помощь новым покупателям. Будьте готовы к подобной подставе при покупке в данном магазине.
Топкомпьютер, если продаёте уценку, хоть и не сильно ушатанную, то хотя бы предупреждайте людей об этом, пускай они сами решают надо ли им такой товар по предложенной цене. Судя по комментариям ниже я не первый клиент в подобной ситуации.