Отзывы

Достоинства:

предложили лучшие условия по срокам и стоимости доставки

Недостатки:

не привезли товар в назначенную дату, предложили привезти на 2 дня позднее. В итоге сделал отказ, так как товар должен был стать подарком. При этом в магазине даже не соизволили извиниться за свой "косяк".

Коментарий:

Достоинства:

Цена на товары, на них и повелся

Недостатки:

Информация на сайте не соответствует действительности, сотрудники говорят разную информацию, не отвечают через почту

Коментарий:

20.11.2017 на сайте положил глаз на материнскую плату ASUS TUF Z270 Mark 2, Код товара: 685773. На сайте указанно что к ней идет акция, Наушники Asus ждут тебя!
Только в Июле при покупке конкретных материнских плат Asus, Вы получаете игровую гарнитуру ASUS Cerberus совершенно бесплатно.

Меня смутило что указан Июль. Я позвонил по телефону 8 495 926-26-41. Сотрудник ответил на мой вопрос, после разговора с МЕНЕДЖЕРОМ, он мне сказал что данная акция до сих пор применима, как сказал менеджер.
На след день я оформил покупку с самовывозом, после того как мне позвонили подтвердить заказ, другой уже сотрудник сказал что данная акция уже не действует, и действует только в июле, следовательно я отменил заказ.

По данному вопросу написал на почту магазину. Прошла неделя, ответа нету

Достоинства:

Неплохая цена товара, если сравнивать с другими магазинами.

Недостатки:

Отвратительная работа клиентского менеджера. Неэффективная организация процесса обработки заказов.

Коментарий:

В птн., 24.11.2017, на веб-сайте заказал системный блок + монитор (+ предустановка OC).
В сб. утром позвонил клиентский менеджер, мы согласовали небольшое изменение конфигурации + я попросил добавить сетевой фильтр (забыл про него при первоначальном формировании заказа). По тел. согласовали параметры фильтра (менеджер сам предложил мне варианты, я выбрал один из названных). Договорились, что вечером заберу в п. выдачи на Дружинниковской, 15.
Вечером менеджер перезвонил, сказал, мол, к сожалению, фильтр в п. выдачи прибыл бракованный, заменят завтра. Мол, после 13:00 в вскр. всё должно быть ок. Ладно, сказал, ок (хотя это серьёзно мои планы нарушало).
Приехал в р-не 17:00 в вскр. в п. выдачи, потратил час на дорогу. И тут мне говорят - с заказом проблема, данного фильтра нет на складе 2 недели уже как. Я говорю - мол, как же так, бракованный же вчера был? Мне "на голубом глазу" сообщают - понимаете, так иногда бывает, выбранного фильтра не оказалось, "косяк", и вот, мол, клиентский менеджер решил так "отмазаться" - что, мол, просто брак прибыл... (!!!! :-))))
Ладно, говорю, давайте тогда переоформим заказ - без фильтра заберу, хрен с ним, исправьте заказ. Или новый сделайте. Или возврат фильтра оформляйте - любой возможный вариант, короче.
Мне говорят - "ооо, это так сложно - возврат не можем оформить, фильтра же на складе нет, и он не прибыл, нельзя возврат. Будут переделывать заказ, копировать из одного в другой позиции. Но это очень сложная процедура - вот, недавно такое же делали, не меньше часа займёт." (!!! :-)))) Часа, Карл! На с###ную корректировку заказа! Это при том, что это по их вине, и меня уже 2 раза "кинули" к тому моменту, по сути! Это что за "шарашкина контора", где такое простейшее и типовое действие часа времени требует? Представляю, какой там сервис. (Кстати, при мне там люди какую-то фитюльку покупали, чайник, или что-то ещё, хотели проверить - так им сказали, вы, мол, сначала заплатите, потом проверка. Если что, возврат оформим.)

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказал утюг, в г.Воронеж. Много раз обманывали с датой отгрузки. Потом когда пригрозил возвратом средств, т.к. они не отправляют согласно всем договорённостям, для подтверждения их честных намерений, обманули, отправив мне общий код слежения за грузом транспортной компании ПЭК, со звёздочкой, вместо цифры, что означает, что данная заявка на забор принята к сведению, а по факту выполнится в неопределенное время. Далее, дождавшись реального кода от компании ПЭК, прибыл в ТК, но топкомпьютер и тут накосячил, они не оплатили со своей стороны забор груза по Москве, в связи с чем получение груза в транспортной компании невозможно, даже при условии, что я готов оплатить свою часть, за доставку. Итог, с момента заказа (со 100%) предоплатой, утюг никак не попадет к своему покупателю. Отвратительные впечатления остались от данного магазина.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

В отличии от предыдущего посещения в этот раз магазином остался недоволен. Если при общения с менеджером все прошло нормально, то от посещения пункта самовывоза остались неприятные впечатления. Заказ так и не получил: мне отказались его показать и дать проверить до того, как я оплачу всю сумму. Вместо того, чтобы хотяб открыть коробку мне предложили все оплатить, а случае претензии обращаться в сервис-центр.
Я выбрал этот способ получения товара и магазин именно потому, что хотел получить возможность самостоятельно убедиться, в целостности покупки и осуществить проверку устройства. По закону о защите прав потребителей, по требованию покупателя продавец обязан перед оплатой продемонстрировать товар, его комплектность, работоспособность и отсутствие дефектов. 
Учитывая отзывы отдельных покупателей, которым продавали БУ товар вряд ли воспользуюсь услугами TopComputer в будущем.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказывал наушники jbl, целую неделю кормили "завтраками", так ничего и не привезли. Почему нельзя сразу сказать что товара нет в наличии, если не уверены в том, что сможете доставить??? Не тратьте время, ужасный магазин!

Достоинства:

вам может повезти

Недостатки:

абсолютно хамское отношение к клиентам

Коментарий:

вам может повезти, и с товаром все будет нормально. но имейте ввиду, что подписывая чек у курьера вы заранее соглашаетесь с тем, что никогда не сможете вернуть товар: их юристы подготовили отписки на любой случай, и плевать они хотели на закон о защите прав потребителей. так произошло и со мной - из-за ошибки в описании на их сайте я купил не то, что нужно, и не смог вернуть абсолютно новый ни разу не использованный товар

Достоинства:

нет

Недостатки:

Заказали ноут hp pavilion в воскресенье 19.11.2017. В понедельник утром менеджер перезвонил и подтердил заказ, сказал, что во вторник можем забрать. Во вторник не смогла заехать, в среду предварительно позвонив и уточнив точно ли находится ли наш заказ в пункте самовывоза поехала туда с чемоданом, так как в Москве была проездом и скоро самолет. Найти было сложно - никаких указателей или вывески. Но самое ужасное - ноут в пункт еще не доставили!!! Я напрасно потратила массу времени и нервов!!! Никому не рекомендую обращаться в этот магазин! И никто - ни менеджер, ни сотрудники пункта даже элементарно не извинились, а по их равнодушному виду и тону мнестало ясно, что это для них абсолютно обычная сит уация. Так что решайте сами иметь ли дело с этим магазином.

Коментарий:

Достоинства:

Телефон привезли запечатанный, как и просил.

Недостатки:

Привезли, нарушив свои обещания по срокам, и не предупредив меня.

Коментарий:

Добрый день, уважаемые пользователи Яндекс Маркета.

17 Ноября делаю звонок. О - оператор

Я - Нужна доставка в Реутов, 3 км за МКАД, привезете?
О - да, 290 рублей
Я - В какое время можете привезти?
О - С 9 до 18 или с 12 до 21
Я - Везите с 9 до 18 , пусть курьер позвонит за час, примерно, позже 18 принять не могу
О - Хорошо до 18 курьер будет у вас, сделал пометку, чтоб курьер позвонил.

20 ноября. Время 16:30, примерно, начинаю беспокоиться о доставке. Звонка от курьера не было, только смска утром пришла с номером курьера. Звоню. К - Курьер.

Я - Добрый день, доставку жду, до 18:00 в Реутов.
К - А я к вам не успею до 18, вы ж за МКАД
Я - Это я оператору сообщил, он мне несколько раз подтвердил, что до 18 привезете сегодня сюда, за МКАД.
К - Не знаю, что вам там наговорили, я вам ничего не обещал. Мне заказов напихали, я не успею и вообще вас много, а я один. На завтра, если ждать не будете.

На этом разговор был окончен, сказать, что я был зол - ну это ничего не сказать.

Звоню в магазин
Я - Здравствуйте, а где доставка, № такой-то. Доставку до 18 обещали, время почти 17, звонка от курьера не было.
О - Ой, сейчас узнаю, позвоню курьеру.
Я - Не нужно, я звонил, он даже не собирается ко мне успевать до 18
О -Так правильно, вы за МКАД, туда до 21.
Я - Да, я в пятницу сделал на этом акцент, что за МКАД доставка. Меня уверили, что до 18 привезете, если вы не успеваете выполнить заказ, то надо позвонить предупредить, или вы так не считаете ?
О - Ой, извините, завтра привезем тогда
Я - До скольки, только точно?
О - До 16, и бесплатная доставка
Я - Ок.

21ноября.

Эх, кончаются символы для отзыва, мне бы еще примерно 1024 символа, все в деталях, ну да ладно, закончу кратко:
1. до 16 курьер не успел
2. до 18 курьер не успел
3. пришлось ехать навстречу
4. курьер был не в курсе про бесплатную доставку из-за вчерашнего "косяка" и про обещания представителя магазина привезти до 16

Поэтому я рекомендую магазин -...НИКОМУ !

Всем теплых шапок на зиму, спасибо, что читали!

Достоинства:

не нашел

Недостатки:

1. Сервисный центр находится черти где, с первого раза найти очень трудно, вывеска еле читаема.
2. При приеме товара - приписывают недостатки которых по факту нет, такие как потертости на поверхности, обосновывая это тем, что товар после эксплуатации не может быть другим, при этом время эксплуатации( полгода или 10 минут - в расчет не берется).

Коментарий:

Купил в октябре с.г. в данном магазине кофеварку Полярис, о чем конечно уже тысячу раз пожалел...
Так вот вечером при проверке кофеварка оказалась наполовину бракованной - не готовила капучино, отвез в сервис, на проверку качества, проверяли ровно 20 дней(максимально возможный срок) - позвонили на 21-й день в пятницу, 18 ноября, хотя как потом оказалось согласно акту проверки - проверили ее 9 го числа. Т.е 9 дней тупо ждали...

После проверки оказалось что" недостатков нет, все работает как надо". Проверяю в сервисе снова не работает, так как должна - как написано в инструкции, сервисмен уверяет что так и должно быть, другого не предусмотрено, а инструкции
"Криво, переведенные с китайского" он читать не будет! Хотя инструция фирменная, заводская, и причин ей не верить - нет.

Пришлось снова написать заявление, на несоответствие товара, заявленным характеристикам. Посмотрим чем все это закончится, пока впечатления от магазина ужасные, никому бы не порекомендовал, здесь что то покупать.

Достоинства:

Недостатки:

заказ товара был нудным (сотрудник долго все повторял, что за товар, адрес и т/д/). В итоге позволили и сказали, что товара нет и перенесли доставку на сутки, на следующий день еще раз позвонили и перенесли заказ еще на сутки.. Дальше я не стал продолжать "переносы" и заказал данный товар в другом магазине и доставили в это же день!!!

Коментарий:

Совет руководству: если доставляете неудобства клиентам, то придумайте какой нибудь бонус для них, моральный или материальный...

Достоинства:

Удобный выбор, есть много наименований и комплектующих.
Цены приемлемые, но видимо только для Москва.

Недостатки:

Доставка в регионы.
Это катастрофа, товарищи!
Просто представьте, я живу в Нижнем Новгороде, доставка до моего города курьерами стоит в среднем 300-500 рублей, Не более если это небольшой товар.
Но именно в данном магазине мне было предложено следующее: Доставка процессора и "материнки" их собственной компанией " в пакете" ( видимо обычном, без должной упаковки) до Курьерской компании в Москве - 290 рублей.
Доставка отдельной курьерской компанией до Нижнего Новгорода - 890 рублей!
то есть, просто 1200 рублей за доставку.. я на машине за эти деньги сгоняю, сам заберу.
Предлагали доставку Деловыми линиями, где они и рассчитали цену, причем в расчет брали цену из одного из самых дальних пунктов отправки.
А ну да и божественное предложение в 170 рублей за "пупырку" от ДЛ, а не от магазина - успех.
На моё недовольство - они предложили мне найти друга в МСК, чтобы он сам отправил.
А почему говорю не хотите использовать например Желдо/СПСР или ПЭК ( 450р/400р /490р) -
Их аргумент убил, цена та же а качество доставки хуже, вы же желаете доставки товара в целостности.
Аргументация меня убила, заказ отменил и оформил в другом магазине, где за доставку заплатил всего 350 рублей.

Коментарий:

Кстати, при заказе в регионы - оплата только картой онлайн, по месту доставки нельзя.
А ну да и бонус - 5% наценки за оплату онлайн. Лучшее предложение, ребят. Спасибо.

Достоинства:

Цена.

Недостатки:

Отношение к клиенту.

Коментарий:

№253306.
Заказал монитор самовывозом. По приезду попросили оплатить до осмотра. Я согласился.
После оплаты монитор был представлен для осмотра.
В процессе распаковки я заметил что монитор уже ни первый раз достают из коробки (повреждена упаковка, скотч разный).
Обнаружились битые пиксели.
Кассир сообщил, что если это меня не устраивает, могут вернут деньги. Вариантов с заменой предложено не было. Деньги вернули.
Сложилось впечатление, что монитор пытаются "толкнуть" тому, кто не будет осматривать. А со мной и теми кто осматривал его ранее "непрокатило". Но это мое впечатление, утверждать это на 100% я не могу.
Уехал я с пустыми руками и необходимостью искать в другом месте.

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Доставить товар не смогли

Коментарий:

Заказал в субботу звуковую карту. Каким-то образом сообщили (не помню каким именно, просто) что доставка будет на вторник.
Во вторник никто не приехал, а в 19 часов (доставка с 9 до 18) сообщили, что по не ясным причинам (т.е. они вообще не знают что у них происходит в магазине) доставку не сделали, просят перенеси на следующий день.
В среду никто не приехал. Позвонили и сказали, что поставщик отозвал партию товара, но вот на следующий день они с бесплатной доставкой все привезут (как так происходит, что поставщик забрал партию товара, а привезти смогу на следующий день мне не ясно).
В четверг никто не приехал. Позвонили начали просить еще на день перенести. Отменил заказ.
Никому не советую этот волшебный магазин.

Достоинства:

Ну,разговаривают операторы вежливо..

Недостатки:

Неделю ждала доставки, даже больше! Назначили на один день, ни ответа ни привета.Вечером звонят-товара ещё нет, доставим через два дня,а может и через пять..Через пять дней не доставили,обзвонилась в службу доставки, обещали что оператор который занимается моим заказом перезвонит,и так 4 раза пришлось звонить!!!и тишина, никто не перезванивал.Потом писали смс , пишут что якобы не смогли дозвониться, хотя неотвеченных на телефоне не было! Просят перезвонить.Я уж плюнула, не стала перезванивать.Потом все-таки сами соизволили позвонить,договорили о доставке на следующий день с 4 до 9 вечера.Курьер звонит в час дня и говорит, через 10 минут буду у вас, хорошо?

Коментарий:

Что за бред,я думала сейчас в Москве уже нет магазинов с таким уровнем сервиса!!! все-таки конкуренция какая... Больше не буду там покупать.

Достоинства:

Достоинств нет

Недостатки:

Доставку в предложенный период с 9:00 утра до 18:00 вечера я так и не дождался. После 18:00 сам уже звонил курьеру уже несколько раз. Он все обещал приехать, вот уже мой следующий заказ. Ждал до 21:00.

Коментарий:

Заказывал кофе машину Dolce Gusto Krups Oblo KP110T10, Доставку в предложенный период с 9:00 утра до 18:00 вечера я так и не дождался. После 18:00 сам уже звонил курьеру уже несколько раз. Он все обещал приехать, вот уже мой следующий заказ. Ждал до 21:00. После 21:00 уже звонил в магазин. В магазине сказали звоните в отдел доставки и дали номер. Отдел доставки сказал, что курьер недоступен. В итоге предложили перенести доставку на завтра. Спросил, где гарантии? Сказали, что мы Вам не доставленные заказы в день, доставляем на следующий день в первую очередь. В итоге никакой компенсации не предложили. Если будете заказывать в этом магазине, то ждите как минимум через день.

Достоинства:

Поговорили нормально

Недостатки:

Комп не работает!!! Выждали 5 часов включили, комп не подал признаков жизни и от блока питания пахнет не понятно чем

Коментарий:

Хотел что бы поставили WIN10 home не single language а поставили именно single о чем гласит наклейк на компе

Достоинства:

Низкая цена

Недостатки:

для получения заказа сначала нужно приехать оплатить 10% от его стоимости, а после,
на следующий день приехать забрать товар. Заказ мой №252853 от 13.11.2017.
Говорят это такие правила для дорогих товаров, от 70 тысяч рублей. Они из прошлого какого-то, причем даже доставить не могут на дом, тоже сначала нужно предоплату 10% сделать и на следующий день привезут.

Коментарий:

Цены низкие, а толку нет.

Достоинства:

Немного с опозданием, но хочу поблагодарить сотрудников магазина за понимание и активное участие в решении нашего вопроса. Без проблем был оформлен возврат товара, а также компенсирована сумма потраченная на такси. Спасибо вам !

Недостатки:

Коментарий:

Магазин отвратительный! Никому никогда не порекомендую. Логистика ужасная! Мало того, неделю ждали доставку, включили компьютер, а он не работает! За 52750 приобрели геморрой! Не связывайтесь с этими проходимцами!

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Ужасное обслуживание

Коментарий:

Ужаснее магазина я не встречала! Заказали в этом магазине вытяжку, привезли такой же товар с механическим управлением - меньшей стоимостью. На коробке было описание нашей вытяжки с сенсорным управлением. Менять отказались сказав что той которая нам нужна нет в наличии, ее сняли с производства и что на сайте ошибка... стоит цена той которую нам привезли. Хотя оплатила при доставке по чеку вытяжку с сенсорным управлением!!! После возврата товара на сайте появилась информация что данная вытяжка в наличии. Нам просто не хотели ее менять. С доставкой тоже целая проблема. До водителя дозвонились в первый раз, следующие звонки он просто сбрасывал. В назначенный день мы его так и не дождались (((( Больше в этом магазине нет желания ничего покупать! Все положительные отзывы на магазины люди пишут за деньги!! Да, да именно так. После получения товара люди пишут положительный отзыв, взамен им кидают денег на телефон!